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本政策僅適用于天翼云門戶中由中國電信提供的產品或服務。 

最近更新日期：【2021年 12月 30 日】 

如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系： 

電子郵件： service@chinatelecom.cn

電 話： 400-810-9889

天翼云門戶：管理中心-新建工單；智能客服

天翼云APP：管理-工具-智能工單

特別提示：

天翼云門戶（包括天翼云官網www.daliqc.cn，天翼云Wap站 ，“天翼云”APP，合稱“天翼云門戶”）由中國電信股份有限公司授權天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”，注冊地址：北京市東城區青龍胡同甲1號、3號2幢2層205-32室）創建和運營。天翼云門戶中的云計算服務（簡稱“云服務”）由天翼云提供，網絡服務及應用服務等服務由中國電信集團有限公司的分公司和中國電信股份有限公司的分公司（前述公司及其分公司與天翼云合稱“中國電信”）提供，天翼云門戶中的天翼云市場交易平臺內的云市場產品/服務由中國電信的合作伙伴（簡稱“第三方合作伙伴”）提供。用戶（又稱“您”）注冊和使用天翼云門戶，天翼云（又稱“我們”）會收集和使用您的相關信息（包括但不限于個人信息，統稱“信息”或“用戶信息”）。我們將通過《中國電信天翼云門戶隱私政策》（簡稱“本隱私政策”）向您說明我們如何收集和使用用戶信息，請您在注冊和使用天翼云門戶服務前仔細閱讀、充分理解本隱私政策。如果用戶對本隱私政策有疑問，可以通過本隱私政策載明的方式詢問，我們將向您解釋本隱私政策內容。如您不同意協議中的任何發布或修訂的條款，您可選擇停止注冊或注銷天翼云賬戶，同時您應知曉，天翼云將無法再為您提供相關服務。

本隱私政策將幫助用戶了解以下內容：

一、本隱私政策的適用范圍

二、我們如何收集和使用您的用戶信息

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

四、 我們如何保存您的信息

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

六、我們如何保護您的信息

七、您如何管理您的信息

八、未成年人用戶信息的特別約定

九、本隱私政策如何更新

十、如何聯系我們

一、本隱私政策的適用范圍

1.1 本隱私政策僅適用于天翼云門戶中中國電信向用戶提供的所有服務。 

1.2 中國電信以外的其他方（簡稱“第三方“）通過天翼云門戶向用戶提供的服務，第三方和通過天翼云市場交易平臺（網址：market.daliqc.cn）向用戶提供服務向用戶收集和使用用戶信息的，適用用戶和第三方之間關于用戶信息的約定。

1.3 如用戶向天翼云門戶或向天翼云門戶內其他用戶提供的信息中含有他人的信息（包括但不限于個人信息），在提供這些信息前，用戶應當確保已經取得合法、充分的授權。

二、我們如何收集和使用您的用戶信息

。此類信息經過組合、關聯和分析后可能產生高敏感程度的信息，遭到未經授權的查看或未經授權的變更，會對您的個人信息安全與財產安全造成嚴重危害。本條所稱敏感個人信息包括但不限于： 

2.1 用戶注冊及實名認證

用戶注冊天翼云門戶賬戶、進行實名認證過程中，需要提供真實、準確、完整、有效的注冊信息和資料。

您在天翼云門戶進行注冊時，需要提供您的郵箱地址，設置、確認您的登錄密碼，提供您在中華人民共和國境內手機號碼。如用戶不提供前述信息，將無法完成注冊。注冊完成后，您需要進行實名認證。

如您通過大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、身份證號，拍攝上傳您的身份證正反面照片核實身份信息，并通過人臉識別，您提供的身份證信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過大陸居民身份證完成個人實名認證。

如您通過非大陸居民身份證進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件類型、證件號、證件照片，您提供的證件信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過非大陸居民身份證完成個人實名認證。

如您通過個人銀行卡認證方式進行個人實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的姓名、證件號碼、銀行卡號、銀行預留手機號、個人人臉照片，您提供的銀行賬戶信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過個人銀行卡完成個人實名認證。

如您通過企業對公打款認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、統一社會信用代碼/組織機構代碼、法定代表人，以及銀行賬戶信息（包括開戶行、銀行賬號、開戶銀行、銀行所在地），您提供的銀行賬戶信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過企業對公打款認證方式完成企業實名認證。

如您通過企業信息認證方式進行企業實名認證的，您需要向天翼云門戶提交您的企業名稱、企業證件號、企業證照影印件、法人姓名、法人身份證號，并提供被授權人的相關身份信息，包括被授權人有效身份證件的種類、號碼、正反面影印件、單位及個人郵箱、聯系電話、聯系地址，您提供的企業信息僅作為天翼云門戶完成您的實名認證時的信息校驗使用。如用戶不提供前述信息，將無法通過企業信息認證方式完成企業實名認證。

為了驗證實名認證信息的準確性和完整性，我們會將用戶提供的信息合法傳送至存有用戶信息的第三方機構（中國電信集團DCOOS平臺、全國組織機構統一社會信用代碼數據服務中心、中國銀聯股份有限公司、上海銀聯電子支付服務有限公司、百度智能云活體檢測<通過百度SDK實現該功能>進行實名制驗證，我們會對該類驗證機構提供的信息來源合法性進行稽核。如果您僅需使用天翼云門戶的瀏覽、搜索等基本服務，用戶不需要注冊天翼云門戶賬戶或實名認證，也無需提供上述信息。

2.2 客戶服務 

我們會收集用戶使用天翼云門戶客戶服務時的搜索記錄，用戶通過工單、客服電話、客服郵箱、智能客服、服務咨詢、業務需求單、建議與反饋與客戶服務團隊聯系時提供的信息。如用戶不提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

如您拒絕提供前述信息，我們將無法為用戶提供有效的客戶服務，但不影響用戶使用我們提供的其他服務。

當您在天翼云門戶進行ICP備案時，需要提供真實、準確、完整有效的注冊信息和資料，包括單位用戶的名稱、單位的主體證件影印件，主體和網站負責人的身份證件影印件（證件種類、號碼、有效期限、簽發機關），負責任人的聯系方式、聯系地址，域名證書。為了驗證備案信息的準確性和完整性，我們會將您提供的信息合法傳送至存有您信息的第三方機構（中國電信股份有限公司，深圳市傲天科技股份有限公司）進行備案信息真實性驗證，我們會對該類驗證機構提供的信息來源合法性進行稽核。如用戶不提供前述信息，將無法完成ICP備案。

當您在天翼云門戶使用建議與反饋時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的反饋郵箱及反饋電話。如用戶不提供前述信息，將無法提交建議與反饋。

2.3 廣告與營銷

我們會收集您使用天翼云門戶服務時的交易信息，瀏覽信息，瀏覽器的類型、操作系統版本進行數據統計分析，形成群體特征的用戶畫像，并向您推送商業廣告。如果您希望退訂我們從短信渠道、郵件、電話渠道推送的商業廣告，可以通過短信回復TD和明確表達不接受此類外呼的方式申請退訂服務；如果您希望退訂我們從郵件渠道推送的商業廣告，可以點擊郵件底部的“取消訂閱”。本功能不提供個性化展示及個性化推送。未經您明確授權我們不會出于滿足第三方的營銷需求而將您的個人信息提供給任何第三方。

2.4 賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式。如果用戶不提供上述信息，則無法完成提現款的線下打款。

2.5 申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供收件人姓名、手機號碼、地址、郵編。如用戶不提供前述信息，將無法完成發票申請。

2.6 用戶體驗優化

為提升天翼云APP使用體驗，最大程度降低閃退、崩潰的概率，我們接入友盟SDK、騰訊bugly SDK 獲取崩潰日志用來定位問題并進行優化改進，具體參見SDK運營方的、。

為提升APP性能管理，我們接入百度統計JS、站長統計JS獲取用戶（用戶群體標簽）對我們服務的詳細使用情況，具體參見JS運營方的、。如您在接入我們服務時，在各個步驟所耗費的時間，我們會獲取此信息用于分析研究能夠進一步優化和改善的方面。

2.7 除另有說明外，我們不會收集用戶使用服務存儲在天翼云門戶的任何信息以及云主機內的日志信息。但是，如用戶使用特定服務，為提供服務之必要，我們將收集和使用用戶存儲在天翼云門戶的信息。就該等信息的收集和使用，我們將通過具體產品/服務對應的協議（簡稱“具體產品/服務協議”）方式與用戶另行約定。

2.8 為用戶提供天翼云門戶其他服務，天翼云門戶會在提供服務前通過彈框方式另行取得用戶的授權:

(1) 為了用戶能正常更新天翼云APP，或使用APP中上傳/發送圖片或文件的功能，我們會在用戶授權同意后獲取用戶手機終端存儲權限，如不授予該權限，天翼云APP將無法使用上述功能；

(2)為了用戶可以使用天翼云APP掃一掃功能、以及在對新賬戶進行實名制活體驗證、在天翼云門戶上傳照片，我們會在用戶授權同意后獲取本機攝像頭及相冊權限并進行活體檢測，如不授予該權限，將無法完成實名認證或上傳照片；我們接入zxing SDK用于實現掃描二維碼的功能，用戶授權同意獲取本機攝像頭及相冊權限后后方可使用掃描二維碼的功能，如不授予該權限，將無法掃描二維碼； 

(3)為了用戶可以開啟天翼云APP生物信息（包括指紋、面容）登錄功能，我們會在用戶授權同意APP啟動保護及生物驗證后，使用用戶生物信息（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-APP啟動保護-面容/指紋驗證），如不授權該權限，將無法通過生物信息登錄天翼云APP。如您不希望繼續使用生物信息登錄功能，可以在天翼云APP中關閉此項功能（路徑：天翼云APP-我的-安全中心-面容/指紋驗證）；

(4)為了用戶可以快捷撥打客服電話，我們會在用戶授權同意后獲取本機撥打電話權限，如不授權該權限，將不能快捷撥打電話；

(5)為了用戶可以關聯QQ、微信、天翼賬號快捷登錄，我們使用騰訊QQ SDK、微信SDK。我們會在用戶授權同意后關聯QQ、微信或天翼賬戶，如不授權該權限，將只能通過天翼云門戶的賬戶及密碼進行登錄；

(6)為了用戶可以使用支付寶、微信、翼支付的支付功能，我們使用支付寶SDK、微信SDK、翼支付SDK。我們與官方直接對接以保障您的支付賬戶安全，并會在用戶授權同意后發起在線支付，如不授權該權限，將無法完成相應的在線支付或充值；

(7)為了用戶在網站備案時，可以使用微信小程序進行電子化核驗功能，需要用戶微信授權登錄小程序并獲取微信的昵稱、頭像、性別信息；對證照拍照過程需要用戶授權小程序使用攝像頭；相冊上傳圖片需要用戶授權相冊使用權限；現場核驗照活體驗證時，需用戶授權小程序使用攝像頭和麥克風權限。如果不授權，小程序將不能完成網站備案電子化核驗。

隨著天翼云門戶功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

22.9 您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

三、我們如何使用 Cookie和同類技術

3.1 我們會通過 Cookies 和同類技術收集和使用您的信息。我們對Cookie的使用政策為：

 （1）為確保天翼云門戶正常運轉，我們會在您的計算機上或移動設備上存儲、設定或取用Cookies, Cookies是存儲于您硬盤或設備內存中的小型數據文件，借助于 Cookies，我們能存儲您的偏好（如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好）或購物車內的商品數據。 

 （2）您可以通過自行修改瀏覽器設置的方式拒絕或管理Cookies。如果您關閉Cookies的使用或刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用天翼云門戶時更改用戶設置。 

（3）您通過我們客戶端接入使用的第三方服務，查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時，向您提示這些第三方可能會放置他們自己的Cookies，這些Cookies不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束，您應當進行關注。我們對第三方服務提供方對您的個人信息采取保護措施會盡到法律規定的義務，但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求標準采取保護措施，如果您發現這些第三方服務存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。服務提供方應有自己的獨立隱私權保護政策，您使用的第三方服務受其隱私政策約束，建議您仔細閱讀其政策內容。

四、我們如何保存您的信息

4.1 天翼云門戶收集的有關您的信息將保存在天翼云門戶在中華人民共和國境內（為本隱私政策之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸個人信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶信息出境的目的、接收方情況，并履行相關法律法規規定的程序。 

4.2 對于所收集的信息，我們將在法律規定的內保存。在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或進行匿名化處理使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

5.1 共享 

5.1.1 未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

 （1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息； 

 （2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向第三方或者行政、司法機關披露您的信息；

 （3）與授權合作伙伴共享：為提供服務之需，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。為進行實名認證，我們會將您提供的身份信息向授權合作伙伴提供，以確認您的真實身份；您通過天翼云門戶訂購天翼云辦公、天翼企業云盤、天翼云會議產品時，我們需要將您的登錄賬戶信息同步給相應的云辦公、云盤、云會議產品方，才能使您在登錄天翼云門戶后直接訂購以上產品而無需至產品方再次注冊和訂購；為進行用戶滿意度調研、服務問題調研以提升服務質量，我們可能委托第三方合作伙伴進行用戶訪談或調研，我們委托的第三方合作伙伴包括供應商、技術服務商、產品服務商、客戶服務商、咨詢、市場調研專業服務商。天翼云門戶各業務功能下由授權合作伙伴提供服務而涉及向授權合作伙伴提供用戶信息的情況，請見本隱私政策第二條。

(4)為了更好的協同為用戶提供更優質的產品及運維服務，此處的關聯公司是指中國電信現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響前述公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

5.1.2我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，并將我們依照本政策收集的用戶信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。

我們接入的第三方服務商見本隱私政策第2.8條。

針對與授權合作伙伴共享信息的情況，我們僅會根據合法、正當、必要的原則，基于特定、明確的目的與授權合作伙伴共享您的信息，僅會共享提供服務所必要的信息。對于我們與之共享信息的第三方，我們會在完成并通過針對第三方的信息安全風險評估后，與其簽署必要的保密協定，要求他們嚴格遵守相關法律法規與監管要求，遵照隱私政策采取保密和安全措施來處理個人信息，未經您的授權嚴禁用于營銷活動或其他處理活動。

5.2 轉移 

我們不會將您的信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移您的個人信息； 

（2）在涉及合并、分立、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您的信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

5.3 公開披露 

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您明確同意后； 

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（3）為保護天翼云門戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據適用的法律或天翼云門戶相關協議、規則披露關于用戶的用戶信息。如我們依據法律、法規、規章的規定或者天翼云門戶相關協議、規則對平臺內經營者采取處罰措施的，我們將公開披露受處罰者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。

（4）根據您的需求，在您明確同意或授權的披露方式下披露您所指定的個人信息。

六、我們如何保護您的信息

6.1 我們對用戶信息的保護 

我們非常重視您的信息安全。我們建立了數據安全管理制度，采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶信息；我們會對您的數據定期進行備份，以免您的數據發生異常情況，造成不必要的損失；我們會舉辦安全和培訓，加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

但是，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。 

6.2 用戶對信息的保管 

盡管有前述安全措施，但請您使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全；并妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免您的個人信息泄露。如果您發現您的賬戶、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應當及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

七、您如何管理您的信息

7.1 查詢 

  您可以在天翼云APP-我的-賬戶管理模塊查詢、管理您向我們提交的基本信息，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行查詢管理。 

7.2 變更或者修正錯誤信息

   您可以登錄天翼云APP，在我的-賬戶管理模塊修改您的個人資料，或者登錄天翼云門戶官網的管理中心進行修改；如果您要變更實名認證信息，您可以通過在天翼云門戶提交工單、聯系業務受理渠道等方式要求我們對相關信息予以更正。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成實名認證信息變更。

7.3 刪除 

   若您發現我們未按照法律法規的規定或者本隱私政策約定收集和使用您的信息，您可以通過工單、郵件等方式聯系我們對相關信息（包含副本、數據備份）進行刪除。驗證身份和權限后，我們將會在5個工作日內為您完成信息刪除。

7.4 改變或撤回您的授權信息

   對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在終端設備進行設置、改變或撤回您的授權同意；您改變或撤回授權同意后，可能無法使用相應的功能服務。

   您可以登錄天翼云門戶，在天翼云門戶官網-個人中心-基本信息頁面進行賬戶注銷，或天翼云APP-管理-工具-賬戶注銷中提請工單要求注銷賬戶。

在您仔細閱讀《天翼云賬號注銷條款》，并選擇注銷您的天翼云門戶賬戶后，您賬戶內的所有信息將被清空，我們將不會繼續收集、使用或共享與該賬戶相關的信息。對于賬戶注銷前已經收集的信息，我們將按照相關法律法規規定及國家監管要求進行強加密保存，并可能在該依法保存期間受依據有權機關指令、提供給有權機關查詢，保存期限及期限屆滿后的處理方式見本隱私政策“我們如何保存您的信息”章節。

7.6 個人信息副本獲取權

如您需要您的個人信息的副本，您可以通過本《中國電信天翼云隱私政策》文末提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。

7.7為保障安全，您申請查詢、變更、刪除您的信息或注銷賬戶時，可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

7.8 如果我們停止運營某一產品或者服務，我們將及時停止收集和使用該產品或服務所需的您的信息，同時將停止運營的通知通過天翼云門戶進行發布，同時以短信、電話、郵件、站內信、APP消息推送等渠道告知您。對于該產品或服務運營期間已經收集的您的個人信息，我們將依法保存，并在保存期限屆滿后進行匿名化處理或刪除。

7.9 如果我們發生合并、分立、收購、重組等變更，會將變更信息通過天翼云門戶進行發布。變更后我們會繼續履行信息保護的責任和義務，如果信息使用目的有所變化，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取權限，如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

7.10 盡管有上述約定，但按照法律法規要求，在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全有關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

 7.11如您需要將您的個人信息轉移至您指定的其他個人信息處理者，您可以隨時聯系我們。在符合相關法律規定且技術可行的前提下的，我們將根據您的要求向您提供轉移的途徑。

，我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

8.2. 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

九、本隱私政策如何更新

9.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本隱私政策，修訂后的隱私政策將公布于天翼云門戶，在隱私政策生效前我們會通過站內信或其他適當方式提醒您相關內容的更新。對于本隱私政策的重大變更，我們會請您重新授權同意，如果您不同意新的隱私政策則無法使用本服務。您可以通過天翼云門戶//www.daliqc.cn/h5/home/#/protocol/10139040、天翼云APP-我的-設置-關于-隱私協議入口、wap 我的-設置-關于-隱私協議入口，訪問最新版的《中國電信天翼云門戶隱私政策》。

十、如何聯系我們

10.1 如您對本隱私政策或您信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云提交工單、聯系智能客服、或撥打我們的客服電話4008109889與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn，與天翼云門戶的用戶信息保護負責人進一步溝通。

10.2 一般情況下，我們將會在3個工作日內回復，特殊情形下，最長將在不超過7天或法律規定期限內做出答復。

10.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

如果您想了解天翼云隱私政策歷史版本，可查看：

隱私政策 歷史版本（2021年11月19日）

隱私政策 歷史版本（2021年8月16日）