實例開通失敗怎么處理？
如果遇到云搜索實例開通失敗，可能因為：
網絡安全組設置出現變動。為保證實例的開通順暢，我們會默認為您配置如下安全組規則：
規則1（入方向）：允許遠端198.19.128.0/20 以TCP協議訪問端口1-65535 ，規則優先級為1。
規則2（入方向）：允許遠端192.168.0.0/24( 實際網段地址，以客戶創建的VPC子網網段地址為準 )以TCP協議訪問端口1-65535，規則優先級為1。
規則3（出方向）：將允許出方向所有訪問，規則優先級為100。此操作有風險，建議用戶按需配置限制規則。
如您在開通過程中，對安全組規則進行了修改，則可能會導致無法自動部署，請先前往安全組配置控制臺進行檢查。
資源未能成功開通，如資源池剩余資源不足，資源接口臨時故障等。
資源開通成功但自動部署過程中出現后端服務問題。
針對2、3兩種情況，建議您可以先重試開通，如果重試依然失敗，可通過工單聯系工程師處理。
實例連接不上怎么處理？
當您遇到實例無法連接的情況時，請按照以下步驟進行排查和解決：
檢查網絡配置：確保您的實例所在的子網和安全組配置正確，允許入站和出站的網絡流量。檢查安全組規則，確保允許來自客戶端的IP地址的入站訪問。
確認服務狀態：從控制臺查看服務狀態，檢查搜索引擎實例的運行狀態是否正常。
驗證實例端口：確認實例的開放端口（默認情況下為9200）在安全組中被允許訪問。如果需要連接到其他端口（如Kibana端口5601），請確認該端口也被允許。
檢查客戶端配置：確保客戶端的配置正確，特別是實例的URL、端口號以及認證信息（用戶名、密碼或API密鑰）是否填寫正確。實例開啟時默認為HTTPS協議，需要使用https：//<IP>:<端口號>來訪問，如果需要切換為HTTP協議請在安全設置中進行調整。
聯系天翼云技術支持：如果經過上述排查步驟仍無法解決問題，請聯系天翼云的技術支持團隊，提供相關的錯誤信息、日志和配置截圖，以便更快地診斷和解決問題。
插件安裝不成功怎么處理？
插件安裝不成功可以從以下幾個方向排查：
插件準備：
插件文件本身符合Elasticsearch或OpenSearch的編寫規范。
插件是否適配當前的Elasticsearch或OpenSearch版本。
插件包上傳到天翼云的對象存儲中并開啟可讀權限。
插件不在該實例默認插件清單中或是已經安裝過的插件。
重啟過程：如遇安裝過程完成，未能成功重啟，可在實例列表頁嘗試再次重啟，如嘗試不成功，可提報工單聯系工程師處理。
