Serverless集群創建失敗的原因多為兩類：訂購集群訂單時提交失敗，集群訂單已支付但開通失敗。

訂購集群時無法提交訂單

問題的提示：校驗失敗apiserver ELB的6443端口已被監聽。

可能原因：選擇的彈性負載均衡ELB的6443端口已經被綁定。

解決方法：建議您重新選擇另一個ELB或者創建ELB。

訂購集群訂單時提交失敗

• 問題的提示：系統異常，請稍后重試。

可能原因：網路異常或天翼云官網異常。

解決方法：建議您刷新幾次，如恢復正常則可，否則提交客服工單處理。

• 問題的提示：詢價異常，請刷新重試。

可能原因：網路異常或天翼云訂單模塊異常。

解決方法：建議您刷新幾次，如恢復正常則可，否則提交客服工單處理。

• 問題的提示：錯誤碼是404或900。

可能原因：資源獲取異常。

解決方法：提交客服工單處理。

集群訂單已支付但開通失敗

問題的提示：云容器引擎控制臺顯示“開通中”狀態，并且集群開通超過15分鐘仍未能正常開通。

可能原因：容器產品依賴組件較多，部署準備工作時間久，依賴底層資源創建失敗。

解決方法：建議稍等幾分鐘，如持續未能正常開通，保留頁面截圖和記錄訂單號后聯系天翼云客服工單處理。