退訂規則說明

客戶（天翼云您）可根據需要，在符合天翼云退訂規則的前提下，靈活退訂配額。目前退訂包含七天無理由全額退訂和非七天無理由退訂以及其他退訂。

七天無理由全額退訂

新購配額（不包含進行了續訂等操作的資源）在滿足以下全部條件的前提下，享受七天無理由全額退訂：

• 在資源開通的7天內發起退訂；

• 發起退訂操作的賬號（“退訂賬號”）當年的七天無理由全額退訂次數不超過3次（每賬號每自然年享有3次七天無理由全額退訂次數，從每年的1月1日開始計算）；

• 同一您累計使用的七天無理由全額退訂次數不超過24次。其中，同一您是指：根據不同天翼云賬號在注冊、登錄、使用中的關聯信息，關聯信息相同天翼云判斷其實際為同一您。關聯信息舉例：同一名稱、同一郵箱、同一負責人證件、同一手機號、同一設備、同一IP地址等（包括已注銷的賬號）。客戶同意天翼云使用上述信息核查同一您情況。

  成套資源退訂屬于退訂一個資源實例，記為1次退訂。

注意
盡管有上述規則，客戶不得利用退訂規則頻繁訂購并退訂服務，惡意占用天翼云及其他用戶資源。如天翼云有合理理由懷疑客戶存在頻繁退訂惡意占用天翼云及其他用戶資源的，則天翼云有權取消該客戶七天無理由全額退訂的權利，并根據《中國電信天翼云用戶協議》及網站相關規則和相關服務協議約定，采取相應措施直至終止服務，并追究客戶的違約責任。

非七天無理由退訂

不符合七天無理由全額退訂條件的退訂，都屬于非七天無理由退訂。非七天無理由退訂，不限制退訂次數，但退訂需要收取相應的使用費用和退訂手續費，且不退還代金券及優惠券，但符合下文“其他退訂”情形的除外。

其他退訂

主要指因創建資源失敗或資源未生效等因天翼云原因導致的您退訂。該類退訂不限制退訂次數，實現無條件退費。

注意事項

七天無理由退訂僅限于新購資源的情形，若新購資源在7天內進行了續訂或變更（包含但不限于規格升級、擴容、操作系統變更），退訂時按非七天無理由退訂處理，需要收取相應的使用費用和退訂手續費，且不退還代金券及優惠券。

參與活動購買的云產品，如若本退訂規則與活動規則沖突，以活動規則為準；活動中說明“不支持退訂”的云服務資源不支持退訂。

執行退訂操作前，請確保退訂的資源數據已完成備份或遷移，退訂完成后的資源將被完全刪除，且不可恢復，請謹慎操作。