如何安裝CMS-Agent？
操作詳情請參見在源端安裝Agent。
CMS-Agent下載失敗如何處理?
原因：網絡不通或源端程序未下載。
參考以下解決方式進行排查：
- 參考源機是否能正常訪問CMS遷移平臺，若不通排查網絡問題。
- 源端wget程序未安裝，安裝wget后重試。
- 源機權限限制，檢查用戶是否具備下載安裝權限。
如何針對CMS-Agent與平臺之間的版本兼容性進行校驗？
CMS-Agent會自動進行版本兼容校驗、當程序啟動校驗不通過時，會給出對應提示。
當CMS服務更新后，若公告提示刪除先前Agent重新下載提示請卸載本機Agent重新從源端下載。
說明此類提示升級需通過“遷移Agent“頁重新下載CMS-Agent，無法通過主機管理頁面中“一鍵升級”按鈕實現升級。
遷移源Agent上報后，平臺主機管理中無記錄？
參考以下解決方式進行排查：
- 安裝過程是否輸入正確用戶AK/SK。
- Windows啟動程序彈窗是否提示啟動成功、Linux啟動程序shell中是否顯示“movecloud success”。
- 平臺與Agent版本是否匹配。
CMS需要關注哪些文件？
- 日志文件。
具體請參見后文問題：CMS的遷移日志如何查看？
- 其余文件。
linux pe文件：
mkinit.log（引導修復后生成，/usr/moveCloud /）
diskLayout.log（分區完成后生成，/usr/moveCloud/）
CMS的遷移日志如何查看？
Linux CMS日志文件路徑：
- Linux Agent查看目錄：/usr/local/moveCloud/log/
- Linux PE查看目錄：/usr/moveCloud/log/
Windwos CMS日志文件路徑：
- Windows Agent查看默認目錄：C:\Program Files (x86)\MoveCloud
- Windows PE查看默認目錄：X: Program Files \MacMigrationSer\
CMS-Agent為何無法啟動？
檢查網絡：源機與平臺之間通訊是否成功。
具體步驟請參見檢測目標機。
Windows Agent雙擊無法運行
問題描述
安裝Windows Agent，雙擊CMS-Agent安裝程序沒有響應，無法進入安裝向導。
問題分析
系統設置的安全策略鎖定了該文件，需要解除對該文件的鎖定。
解決方案
右鍵單擊CMS-Agent-py*.運行程序查看屬性，勾選“解除鎖定”，單擊“確定”，然后重新運行。
CMS_Agent（Windows）安裝提示“缺少json.dll文件，Agent啟動失敗”，應當如何處理？
- 確認CMS_Agent（Windows）的程序是否已解壓。如果沒有解壓，請將其解壓并重新啟動程序。
- 檢查json.dll文件是否被誤刪除。若是，請重新于平臺測下載程序安裝包。
- 檢查防火墻是否誤認為該程序有風險，并對其進行了查殺。如果是，請將CMS_Agent加入白名單，或將防火墻關閉后重新啟動程序。
- 如果上述步驟均未能解決問題，建議重新從平臺側下載并解壓CMS_Agent程序后再進行啟動。
Linux安裝Agent 輸入AK/SK提示“The host has been bound by another user;Installation failed!”如何處理？
原因：該設備已被別的平臺注冊。
處理方式：
- 原注冊cms服務平臺刪除此設備任務
- 登錄遷移源端輸入指令進行刪除：rm -rf /etc/.movecloud_uuid。
注意rm操作具有一定風險，請確認操作影響后執行。
Windows 2008 Agent啟動后無法粘貼AK/SK該如何處理？
您可以使用crt、xshell等終端軟件粘貼命令進行粘貼。
遷移日志中提示 [ERROR]xxx Permission denied是什么原因？
通常是由于當前用戶缺少執行該文件或文件夾的權限而導致的：
- 文件或文件夾的權限不夠。
- 當前用戶不是文件或文件夾的所有者。
- 文件或文件夾不存在。
如何重啟Agent？
遷移源顯示離線，表明CMS-Agent未有效在遷移源運行。
您需先修復遷移源狀態為在線后，再新建遷移任務，修復方法如下：
Linux系統中：
- 查看服務進程：ps -ef |grep moveCloud 或 movecloud status。
- 重啟進程服務：movecloud restart。
Windows系統中：
- 查看服務進程：任務管理器中查看movecloudManage進程。
- 重啟進程服務：moveCloud。
遷移日志中提示 [ERROR]No space left on device該如何解決?
問題描述
用戶正常啟動CMS進行遷移后，日志提示：
ERROR：No space left on device
問題分析
遷移源端本身存儲不合理存在空間不足情況造成報錯；
遷移過程中會存在一定空間占用，windows建議預留總據量10%空間；
linux注意源機使用率即可，無需特意預留。
解決方案
- 登錄遷移源端云主機，在遷移源端檢查存儲空間使用情況。
- 如果可用存儲空間剩余不多，可刪除部分無用的文件或者擴容遷移源端存儲空間。
