常見問題
更新時間 2024-11-26 18:14:52
最近更新時間: 2024-11-26 18:14:52
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本文介紹云間高速相關問題。
云間高速（標準版）升級后與老版本有哪些區別？
- 老版本僅支持VPC網絡之間的互通，新版升級后支持加載多種網絡實例類型，包含VPC、SD-WAN、云專線、VPN網關。
- 增加了路由配置能力，包含自定義路由表和自定義路由條目。
- 增加自定義關聯轉發能力，用戶可以自定義切換路由表。
- 增加跨賬號VPC網絡授權，通過接入云間高速（標準版），可以實現跨賬號的VPC網絡與其他網絡互通。
云間高速（標準版）當前存在哪些限制？
- 加入云間高速（標準版）的所有網絡實例所攜帶的CIDR必須保證不重疊。
- 每個租戶最多可申請10個云間高速（標準版）實例，每個云間高速（標準版）實例最多可加載10個區域，每個云間高速（標準版）實例最多加載100個網絡實例。
云間高速（標準版）是否支持同區域內多網絡實例互通？
云間高速（標準版）支持同區域內的多個網絡實例之間的互通，并且不消耗帶寬包帶寬，相同區域的VPC在加入到云間高速（標準版）服務之后默認互通。
網絡實例類型包含：VPC、云專線、SD-WAN、VPN網關。
如何實現同區域內多網絡互通？
在同一個區域內，如果您存在多種類型的網絡實例，全部這些網絡實例都需要實現互通，可以下面的方式：
您需要創建一個云間高速實例，并在當前區域內創建云網關，將全部網絡實例都連接到這個云網關上，同時保證全部的網絡實例關聯到相同的路由表中。
路由表可以是默認路由表或者自定義路由表。
云間高速與云專線有什么區別？
云間高速和云專線都可以用來建立VPC與本地數據中心的連接，實現云上和云下的通信，但云間高速和云專線在網絡連接、路由管理和帶寬管理等方面存在差異。
| 對比點 | 云間高速 | 云專線 |
|---|---|---|
| 網絡連接 | 多點互聯連接到云間高速的網絡實例之間彼此互聯，任何兩點之間都可以通過云間高速建立安全、可靠、高速的內網通信通道。 | 單點連接云專線不具有傳遞性。使用云專線互通的VPC或本地數據中心只能和對端的VPC互通。 |
| 路由管理 | 動態學習云間高速基于多點互聯鏈路，動態學習并轉發路由，提高了路由的快速收斂和網絡通信的質量及安全性。 | 手動配置云專線需要進行端到端的路由配置。 |
| 帶寬管理 | 跨地域共享帶寬包云間高速提供帶寬包，帶寬包按區域售賣，支持調整帶寬大小和互通的地域，有利于資源調配和成本節約。 | 點到點購買購買云專線時需要指定互通地域的帶寬。購買后支持調整帶寬大小，但不支持更改互通的地域。 |
云間高速（標準版）與SD-WAN有什么區別？
| 對比點 | 云間高速（標準版） | 天翼云SD-WAN |
|---|---|---|
| 網絡連接 | 云間高速（標準版）是基于電信骨干網絡，實現區域內和區域間的流量轉發，重點用于云上云下，多網絡之間的高質量互聯互通。 | SD-WAN是主要基于互聯網線路，支持多線路，能夠快速實現用戶側多個接入點之間的互聯互通。 |
| 路由管理 | 云間高速（標準版）提供全自助模式的路由配置能力，用戶可以自定義網絡配置，可以通過多路由表創建多層子網絡。 | SD-WAN是基于CPE設備上路由能力，用戶可以自定義設置網絡，實現對于本側網絡的管控。 |
| 帶寬配置 | 云間高速（標準版）的互聯帶寬是基于線路方式配置。 | SD-WAN的互聯帶寬是基于點的方式。 |
| 開通條件 | 無需設備，直接開通，但是需要客戶完成相關的網絡實例的接入。 | 需要CPE設備，依賴用戶側互聯網線路。 |
VPC實例無法從云間高速實例學習到路由怎么辦？
- VPC實例被連接至云網關后，默認不學習云網關下的路由。您可以將VPC連接關聯至云網關路由表下，并為VPC實例開啟路由同步功能，開啟路由同步功能后，VPC實例將會自動學習VPC連接關聯的云網關路由表下的路由條目。請確保VPC連接關聯的云網關路由表下已存在被學習的路由。
- 請排查云網關路由表與VPC實例的路由表下是否存在路由條目沖突。
- 請排查云網關路由表是否配置了路由策略，需確保路由策略允許VPC實例從云網關路由表學習路由。
VPC實例路由表或云間高速中提示“路由沖突”的怎么辦？
- 您可以在VPC和云間高速控制臺分別查看產生路由沖突的網段。
- 解決沖突的網段。
- 將產生網段沖突的交換機從云間高速中刪除。
- 將存在網段沖突的VPC實例從云間高速中刪除。
云間高速（標準版）自定義路由是否支持默認路由配置？
云間高速（標準版）支持默認路由配置，該配置屬于風險配置選項，如需開啟，請提工單申請開啟功能。
提單信息包含：云間高速實例ID、需要開啟配置的云網關所在的資源池區域名稱。
該功能僅限Ctyun4.0版本的資源池。
將不同地域的網絡實例加載至云間高速后，能ping通業務，但無法正常訪問業務怎么辦？
如果跨地域的2個網絡實例連接云網關，請在云網關之間創建跨地域連接。創建跨地域連接時，帶寬分配方式需選擇從帶寬包分配。
創建跨地域連接時，如果帶寬分配方式選擇使用測試帶寬，則系統默認提供1 Kbps的跨地域帶寬，僅供測試連通性，不支持業務正常訪問。
兩個VPC實例都已加載至云間高速，但VPC實例下的云主機實例之間無法互通怎么辦？
- 排查云主機實例所屬的VPC實例是否加入了同一個云網關實例。需要將參與互通的云主機實例所屬的VPC實例加入到同一個云間高速實例下。
- 如果2個VPC實例位于不同的地域，需確保您已經在兩個云網關之間創建了跨地域連接。
- 請排查2個VPC實例是否配置了網絡ACL，需確保網絡ACL允許云主機實例之間互相訪問。
- 請排查2個VPC實例應用的安全組規則，需確保安全組規則允許云主機實例之間互相訪問。
- 請排查2個VPC實例下要互相訪問的網段是否已被發布至云網關。
- 請排查2個VPC實例連接的云網關路由表下是否存在路由策略，需確保路由策略允許要互通的網段通過。
- 請排查2個VPC實例連接的云網關路由表與VPC實例的路由表下是否存在路由條目沖突。如果有沖突需解決產生路由沖突的網段。
- 如果問題還是存在，請云主機實例中進行抓包排查，查看是否收到數據包。
創建完云專線（CDA），云間高速無法加載？
- 能加載進入云間高速的云專線不能與VPC建立連接，請修改云專線的開通單，VPC部分內容，請把配置信息置空。
- 檢查專線開通狀態，是否屬于服務正常狀態。
云間高速無法加載跨賬號VPC實例怎么辦？
- 請排查VPC實例所屬賬號和云間高速實例所屬賬號是否為同一類型。
例如VPC實例所屬賬號為天翼云中國站賬號，云間高速實例所屬賬號為天翼云國際站賬號，則云間高速實例不支持加載該VPC實例，該云間高速實例僅支持加載同為天翼云國際站賬號的VPC實例。
- 請排查跨賬號的VPC實例是否已對云間高速實例授權。
如果使用過程中遇到問題，應該如何報障？
- 您可以通過工單系統提交工單，客服人員收到工單信息后將盡快為您處理問題。
- 您也可以聯系當地的中國電信客戶經理，或致電天翼云服務熱線400-810-9889-1咨詢具體問題。
報障后的處理時限是？
基于業務的影響情況，天翼云定義了不同工單的響應時間。客戶提交問題后，天翼云工程師會跟進客戶反饋的工單情況參照不同的SLA 要求，及時響應。
報障后的工單處理時間請參考以下信息：
響應時限-客戶支持計劃-產品簡介-服務內容 - 天翼云 (daliqc.cn)。
如何查看云間高速的監控和告警信息？
- 云間高速的監控和告警相關能力，由天翼云云監控統一管理，
- 查詢路徑：控制中心-管理與部署-云監控-云產品監控-網絡-云間高速。
- 在云監控中可以查詢云間高速監控信息和配置告警策略。
