違規管控記錄快速查詢

當天翼云對您使用的產品或服務進行處置時，會將相關違規信息與處置類型以通知形式發送給您：

• 您可查收賬號綁定手機的短信以了解處置通知信息，也可登錄郵箱或站內信查詢管控詳細信息；

• 您可通過服務熱線4008109889或提交工單聯系客服查詢。

安全事件管控記錄查詢常見問題

我收到了管控通知，但不清楚是哪里違規？

您可參考《安全違規信息類型說明》、《安全違規行為類型說明》中有關規則進行排查。同時建議您檢查網站或操作系統是否存在黑客入侵或病毒，從而導致出現違規行為。

我想查詢違規信息的詳細內容/快照？

天翼云不會直接向您透露違規信息的詳細內容/快照，若您對違規管控存在異議，請通過工單入口提交訴求，工作人員將在1-3個工作日內給予您反饋。

我收到了欺詐相關告警，請問我哪里涉詐了？

您的產品或服務可能傳播、存儲了涉嫌欺詐的相關信息，或您用于搭建應用的工具、模板可能廣泛應用于欺詐等違法行為。請您先根據《安全違規信息類型說明》（欺詐類細則）、《欺詐類違規管控快速處理》排查是否存在規則中已明確的欺詐相關信息，若您已完成整改或確認業務場景合規，可前往工單提交相關說明，天翼云會在1-3個工作日內予以反饋。