續訂/升級

續訂說明

續訂限制說明：

• 只有通過實名認證的客戶，才可以執行續訂操作。
• 按需資源、包年/包月轉按需（已完成轉按需或正在進行轉按需）的資源不可續訂。
• 未完成訂單中的資源不允許續訂，如開通中的資源、規格變更中的資源、退訂中的資源。
• 已退訂或釋放的資源不可續費。
• 若資源到期后續費，續費周期自資源續訂解凍開始，計算新的服務有效期，按照新的服務有效期計算費用。例如，客戶資源2020年9月30號到期，10月11號續訂1個月，那么資源新的服務開始時間為10月11號，到期時間為11月10號。相關費用自10月11號開始計算。

續訂步驟

1. 在產品實例列表點擊“續訂”進入續訂頁面，頁面顯示當前服務規格和購買時長。

   

2. 選擇“續費時長”，點擊“立即購買”。

   

退訂

退訂說明

天翼云目前支持7天無理由全額退訂和非七天無理由退訂以及其他退訂，詳細規則請參考 退訂規則說明 。

退訂步驟

退訂需要人工審核，點擊“退訂”，提交退訂理由。等待人工審核，審核完成后停止業務并退款。

退款金額流向

退訂完成后，退款金額會退回賬戶余額，客戶可根據需要進行提現 。提現操作詳見文檔余額提現。

退訂常見問題詳見常見問題。