備案過程中任何問題都可以電話、工單、在線的形式咨詢備案專員。
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工單：天翼云官網（www.daliqc.cn）——右上角“我的”——工單管理——新建工單
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1、登錄天翼云門戶www.daliqc.cn，點擊備案
2、點擊開始備案。
3、選擇立即備案，填寫單位信息
4、點擊“詳情”去錄入信息
5、如實填寫主辦單位信息，單位名稱要和取得域名的單位名稱要保持一致
6、填寫單位負責人信息，即單位的法人
7、點擊下一步“填寫網站/APP信息”
8、注意，如果單位的經營范圍（以經營執照上的內容為準）涉及到前置審批，需要額外上傳相應的經營許可證，如政府部門頒發的網絡游戲許可證、金融許可證等。
9、填寫備案的IP，如果IP在此提交備案的賬號下，可以選擇“使用自有接入服務號”，會直接彈出該IP的信息。如果IP不在此賬號下，可以選擇“使用他人接入服務號”。
他人接入服務號查詢路徑：登錄IP所屬天翼云賬號，天翼云官網（daliqc.cn）首頁-備案-我的備案-接入服務號管理。
以上方法如無法查詢到接入服務號，可以提交工單，工單中寫明公網IP地址，由備案客服后臺查詢告知您接入服務號，多個服務號之間用英文分號分隔。
10、確認備案信息，點擊“下一步，上傳備案材料”
11、建議選擇“通過微信小程序采集圖片”，此步驟會通過手機進行網站負責人的活體驗證，免去傳統備案方式的郵寄幕布拍照過程，縮短備案所需時長，方便快捷
12、掃描二維碼，進入微信小程序，以下操作均由網站負責人進行，務必使用網站負責人的手機和微信號進行操作
13、彈出如下界面
14、選擇授權
15、上傳單位負責人（法人）的身份證照片、營業執照的照片（要用高清照片拍攝，否則會提示翻拍導致識別失敗），請在識別文字后確認單位名稱文字顯示是否準確，單位名稱中帶有標點符號，請注意輸入格式
16、網站負責人進行活體驗證，需要手機開啟攝像頭，進行點頭，搖頭等操作。注意，需要用白色背景拍攝
17、完成圖片采集完成后會自動生成 18 位驗證碼，需將驗證碼填報至下圖指定位置后，點擊“確定”按鈕，系統會自動將圖片對應到相應位置
18、檢查圖片并提交審核，天翼云備案專員將會盡快審核您的信息是否符合備案要求。
審核符合要求的，天翼云會盡快代您將備案信息提交至管局進行審核；提交管局后，請主體和網站負責人收到驗證短信后（發信號碼12381），在24 小時內按照短信指引完成，否則會被管局退單；反之，審核拒絕，退回備案信息給備案發起人進行修改。
