Q： 什么是新增備案，新增網站，新增接入？
A：新增備案：此次備案的域名、主體身份證或單位證件從未進行過備案。
新增網站：主體已有備案號，此次提交的域名在工信部沒有備案記錄，需要將新增網站進行備案
新增接入：原備案不在天翼云，需要將已在其它接入商備案過的網站接入到天翼云（此次提交的域名已有備案記錄，從其他接入商接入到天翼云）。
Q： 備案要多久?
A：根據主體不同，各地管局審核時長也有所不同，管局審核時長不會超過20個工作日。如您提交的材料符合當地管局要求，最快天翼云將在1-2工作日將您的備案信息提交至管局審核。
Q： 備案需要什么材料?
A：企業：單位證件、法人身份證、網站負責人身份證、域名證書、安全承諾書、委托書（主體負責人與網站管理員為同一人時可不用提供）、真實性核驗單、現場核驗照。
Q： 短信驗證方法和規則
為了驗證備案信息的真實性，天翼云給您將備案資料提交通信管理局后，系統會給您發送短信（發信號碼12381），您需完成短信驗證后，備案資料才能進入通信管理局審核。
方法：點擊短信中的鏈接，輸入6位驗證碼、收短信的手機號、系統中對應負責人有效證件號碼的后6位，點擊提交。
規則：新增備案：主體負責人和網站負責人都做短信驗證；
新增網站：主體負責人和網站負責人都做短信驗證；
新增接入：原網站負責人做短信驗證，具體信息可到原接入商處查詢；
備案變更：若變更主體相關信息，主體負責人做短信驗證。若變更網站負責人相關信息，網站負責人做短信驗證，若主體和網站信息都變更，則主體負責人和網站負責人都做短信驗證。
Q： 我之前在阿里云做過備案了，還需要在天翼云再做備案嗎？
A：需要。變更備案信息中任何一項內容都需要通管局審核，變更接入商也需要重新備案。
Q： 我在天翼云使用二級域名，還需要再備案嗎?
A：gov.cn后綴的域名可使用二級域名作為一級域名進行備案。其他后綴的二級域名無需備案，但一級域名需進行新增接入。
Q： 我原來在天翼云做過備案，購買了新主機還需要再做備案嗎？
A：需要重新備案，您可到天翼云官網-備案中心申請備案變更。
Q： 短信驗證問題，超時或沒收到短信，要求重發？
A：我們會在當天或第二個工作日重新為您提交，請注意做短信驗證。
Q： 網站頁面無法上傳圖片？
A：請更換瀏覽器嘗試，建議使用火狐或者谷歌瀏覽器，如仍不可提交，提交工單由負責網站的技術協助查看。
Q： 備案流程？
A：請您登陸天翼云官網備案中心，您可以看到詳細的流程以及具體提交材料。
Q： 備案已成功，80端口什么時候開通？
A：80端口會在備案成功后的第一時間為您開通，一般一工作日內可開通，開通后會電話聯系網站負責人。
Q： 可不可以不備案直接開通80端口？
A：根據《互聯網信息服務備案管理辦法》規定，在中國境內提從事互聯網信息服務活動，必須先做ICP備案。備案成功之后，天翼云為您開通互聯網端口。
Q： 國外的域名，域名證書怎么提供？
A：境外注冊域名，需將域名轉入到境內注冊服務商，具體轉入方式可聯系域名注冊商，2018年1月1日起，境外注冊域名無法備案。
Q： 備案一次可以提交幾個域名？
A：2019年4月22日起，通信管理局規定，一個備案號只對應一個域名，多個域名備案需分開提交備案。接入備案可保持域名數量，變更備案只可減少域名，不可增設新域名。
Q： 不良信息處理流程及要求說明？
A：天翼云備案中心會聯系網站負責人或主體負責人，要求在規定時限內（一般為1小時，緊急情況將先關停后通知）配合整改，超時未整改或聯系不到相關人員的，將直接關停網站。直至配合整改完畢方可恢復網站訪問，累計出現3次及以上的不良信息，天翼云在告知后將關閉網站，后果嚴重的將停止主機服務。
Q： 未備案域名處理流程及要求說明？
A：天翼云備案中心會聯系網站負責人或主體負責人或主機購買人，要求在規定時限內（一般為1小時，緊急情況將先關停后通知）關閉網站同時刪除域名解析，超時未整改或聯系不到相關人員的，將直接暫停網站或封堵主機。累計出現3次及以上的未備案信息，天翼云在告知后將關閉網站，后果嚴重的將停止主機服務。
