物理機開機或者重啟后，無法登錄或云硬盤丟失，如何解決？
問題描述
物理機開機或重啟后，無法登錄或云硬盤丟失。
可能原因
網絡擁塞或者丟包導致物理機獲取IP或者掛載數據卷（云硬盤）失敗。
解決方案
重啟物理機，如果多次重啟無效，請聯系客服。
遠程登錄物理機時，對瀏覽器版本有什么要求？
用戶采用遠程登錄方式訪問物理機時，使用的瀏覽器應滿足下表。
支持的瀏覽器版本
| 瀏覽器 | 版本 |
|---|---|
| Google Chrome | 31.0及以上 |
| Mozilla FireFox | 27.0及以上 |
| Internet Explorer | 10.0及以上 |
遠程登錄物理機時界面操作無響應，如何解決？
問題描述
遠程登錄物理機時，按“Enter”后界面無任何響應。
可能原因
物理機操作系統內部配置不允許通過遠程訪問。
解決方案
登錄物理機，進入操作系統進行相關設置，各操作系統的配置有所不同，以下僅提供部分操作系統配置示例，
步驟 1修改配置文件。
- 對于SUSE Linux Enterprise Server 12 SP2/SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1/Ubuntu 16.04 Server/CentOS Linux 7.3/EulerOS 2.2操作系統，使用vi編輯器打開“/etc/default/grub”，在“GRUB_CMDLINE_LINUX”字段內容后添加“console=tty0 console=ttyS0”，如下圖所示。
- 對于Oracle Linux 7.3/Red Hat Enterprise Linux 7.3操作系統，使用vi編輯器打開“/etc/sysconfig/grub”，在“GRUB_CMDLINE_LINUX”字段內容后添加“console=tty0 console=ttyS0”，如下圖所示。
步驟 2 刷新配置。
- 對于SUSE Linux Enterprise Server 12 SP2/Oracle Linux 7.3/Red Hat Enterprise Linux 7.3/CentOS Linux 7.3/EulerOS 2.2操作系統，執行以下命令刷新。
stty -F /dev/ttyS0 speed 115200
grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg
systemctl enable serial-getty@ttyS0
- 對于Ubuntu 16.04 Server操作系統，執行以下命令刷新。
stty -F /dev/ttyS0 speed 115200
grub-mkconfig -o /boot/grub/grub.cfg
systemctl enable serial-getty@ttyS0
步驟 3（可選）修改安全配置文件。
如果使用root用戶通過串口進行登錄，需要修改安全配置文件。在“/etc/securetty”最后添加如下信息：
步驟 4執行reboot重啟操作系統。
物理機操作系統配置完成后，重新遠程登錄，確認是否可以登錄成功。
遠程登錄物理機后控制臺顯示異常，如何解決？
問題描述
遠程登錄物理機后，控制臺出現如下異常現象：
- 使用vim編輯退出后，可編輯區域剩下半個屏幕。
- 輸入字符長度超過80個時，當前行被覆蓋。
- 使用vim等文本編輯器時，調整瀏覽器窗口大小后，屏幕出現錯行，亂行等。
可能原因
物理機遠程登錄受限于串口通信，無法自適應調整控制臺屏幕大小，默認的控制臺大小行列數為24x80（24為行數，80為列數）。
解決方案
遠程登錄物理機操作系統后，單擊右鍵，選擇“Resize: xxx”（如下圖所示），此時命令行中會粘貼一條命令，比如 stty cols 166 rows 48 ，然后按“Enter”執行調整控制臺大小操作。
注意在使用vim或其它文本編輯器時，請勿調整瀏覽器窗口大小。如果需要改變瀏覽器窗口大小，請在退出vim等編輯器后，調整瀏覽器窗口大小，再按上述解決方案調整控制臺大小。
