特別提示：
本協議系關于客戶（“您”）通過中國電信天翼云網門戶（包括天翼云官網：www.daliqc.cn，天翼云Wap站m.daliqc.cn，“天翼云APP”，合稱“天翼云網門戶”）向天翼云科技有限公司（“天翼云公司”“我們”）購買、由天翼云公司向客戶提供云計算服務（“天翼云服務”）的約定。天翼云公司可自行或通過其分支機構向客戶提供天翼云服務。對于天翼云公司向客戶提供的天翼云服務，與客戶簽約及開具發票的主體為天翼云公司；對于天翼云分支機構向客戶提供的天翼云服務，與客戶簽約及開具發票的主體為天翼云各有關分支機構。天翼云公司代表其分支機構共同作為本協議的一方，合稱為“云公司”。客戶與云公司合稱為“雙方”。
您在訂購和使用天翼云服務前，敬請認真閱讀、充分理解本協議全部內容，包括但不限于免除或者限制云公司責任的條款、對您權利進行限制的條款等，該等條款將以加粗字體或其他醒目形式提示。
如果您對本協議有疑問，請通過本協議載明的方式詢問，云公司將向您進行解釋和說明。如果您不同意本協議的任何內容或者無法準確理解云公司的解釋，請不要訂購或使用天翼云服務。
當您通過網絡頁面點擊確認、訂購或以其他任何方式實際使用天翼云服務，均表示您已閱讀并充分理解本協議之全部內容，同意接受本協議的全部內容，受其約束。如果您不同意接受本協議，請勿訂購和使用天翼云服務。
I．說明
1.您與云公司之間的天翼云服務受到本協議以及您已接受的《中國電信天翼云網門戶用戶協議》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10144340）、《中國電信天翼云網門戶隱私政策》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139040）、《天翼云網站法律聲明》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139038）及天翼云網門戶不時發布的規則和政策（合稱“天翼云用戶協議及規則”）的約束。您接受天翼云用戶協議及規則的形式包括但不限于您在天翼云網門戶注冊、訂購服務時線上點擊同意。
2.本協議未約定的事項，以天翼云用戶協議及規則為準；本協議與天翼云用戶協議及規則就同一事項的約定存在沖突的，以本協議約定為準。
3.本協議由如下各項文件組成：
（1）I.本說明；
（2）II.《通用服務條款》及其附件；
（3）III.《專用服務條款》；
（4）天翼云網門戶中（包括但不限于天翼云網門戶幫助文檔頁面中）展示的具體產品/服務的相關服務規則，包括但不限于服務說明、技術規范、使用流程、續訂規則、退訂規則，以及明確雙方關于使用和提供天翼云服務權利義務的其它法律文件；
（5）訂單（僅適用于包年/包月服務）。
上述各文件彼此相互解釋、相互補充，如上述文件之間就同一事項的約定、解釋出現沖突，應以本條上述排列次序在后的文件所表述的意思為準；當同一順序的多份文件之間發生內容沖突時，應以文件形成時間較后的為準。當不同產品或服務的《專用服務條款》就同一事項約定、解釋不一致時，各產品或服務應分別以其各自的《專用服務條款》為準。
4.本協議簽訂后，如您就購買的本協議項下服務需要云公司另行出具書面確認文件的，云公司向您提供的訂購確認文件僅應您要求出具，不是訂立合同的確認書，不影響本協議、天翼云用戶協議及規則的效力，不對雙方已確認的訂單、本協議、天翼云用戶協議及規則構成任何修訂與補充，也不對其效力產生任何影響。
II． 通用服務條款
1. 服務類型
1.云公司向您提供、您使用云公司提供的天翼云服務的具體內容和費用由您通過天翼云網門戶提交，并經云公司確定的訂單或云公司根據您實際使用服務情況發出的賬單確定。
1.1您可以根據自身需求選擇訂購天翼云網門戶提供的天翼云服務，其中：
（1）包年/包月服務：具體服務項目、服務期限由您通過天翼云網門戶向云公司提交并經云公司確認的訂單確定。
（2）按需計費服務：具體服務項目根據您實際使用情況確定。
1.2 云公司將按照相應的《專用服務條款》約定的服務等級向您提供服務。
2. 服務開通、變更和終止
2.1服務開通
2.1.1根據您選擇的服務類型，云公司分別按照以下方式為您開通服務：
（1）包年/包月服務的開通：您在天翼網門戶向云公司提交相應的訂單，經云公司確認并在您按照訂單約定付費后，服務開通。
（2）按需計費服務的開通：
您向天翼云賬戶充值支付相應費用后，服務開通。如您賬戶余額不足，服務暫停。您向天翼云賬戶充值支付服務所需的足額費用后，服務恢復。
2.1.2服務開通后，云公司按照本協議約定向您提供天翼云服務，您可以登錄天翼云網門戶，在管理控制臺完成相關服務相關配置和操作。
2.1.3您理解并認可，服務開通后，為技術升級、服務體系升級、或因經營策略調整或配合國家重大技術、法規政策等變化，云公司不保證永久的提供某種服務，并有權更新所提供服務的形式、規格或其他方面（如服務的價格和計費模式），在終止該種服務或進行此種變更前，云公司將盡最大努力且提前以網站公告、站內信、郵件或短信等一種或多種方式事先通知您。
2.2云公司為您提供7天×24小時客服服務，包括客服的售后熱線（400-810-9889）咨詢服務和在線工單服務，解答、處理您在使用天翼云服務過程中遇到的問題，《專用服務條款》另有約定的，適用《專用服務條款》的約定。
2.3云公司收到您遇到的問題后，根據具體情況和您的需求，為您提供技術支持， 但相關故障或問題系因您人為原因和/或不可抗力、以及其他非云公司控制范圍內的事項造成的除外 。
2.4云公司在本協議約定范圍內提供可用性保障。如您對可用性的要求高于本協議的約定，則需要您主動對自身系統進行高可用性部署，云公司可提供必要的協助。如果需要云公司配合做方案規劃設計，由雙方另行協商確認。
2.5為了提供更優化的服務，云公司有權定期或不定期地對服務平臺或相關設備、系統、軟件等進行檢修、維護、升級及優化等（統稱“常規維護”），如因常規維護造成天翼云服務在合理時間內中斷或暫停的，云公司無需為此承擔責任。 但就該等常規維護事宜，云公司承諾至少提前24小時以公告形式通知您。如因不可抗力、第三方原因等導致的非常規維護，云公司承諾在可能的情況下盡快通知您。
2.6云公司有權根據自身運營安排不時調整服務的系統默認配置，相關調整不構成云公司違約 。但是，云公司承諾將提前至少三十（30）日通知您。 收到云公司通知后，您應當予以協助（包括但不限于您及時做好相關數據的轉移備份、進行業務調整，以及應云公司的需求，對云公司的調整作出授權等）。如您在收到通知后未及時協助，或者云公司無法與您取得聯系，由此產生的后果由您自行承擔。 因不可抗力、第三方原因等導致的服務調整或終止，云公司將及時通知您。
2.7您理解并認可，天翼云在必要時根據業務場景將會對您使用的云服務進行機房遷移。天翼云進行上述操作前將提前三十（30）日通知您，需要您在接到遷移通知后配合天翼云進行相應的服務遷移。如因為您未及時閱讀通知，或拒絕配合遷移，在您業務遷移周期結束后，您的服務、應用、網站無法訪問或無法正常使用的，由您自行負責。
2.8服務終止
2.8.1在下述情形下，云公司有權在服務期限屆滿前終止向您提供服務，且不承擔違約責任：
（1）依據法律法規或政府主管部門的要求；
（2）云公司認為繼續向您提供服務將會對云公司造成巨大的經濟或技術負擔或重大安全風險的；
（3）由于任何法律或政策變動原因造成云公司繼續向您提供服務不實際可行的；
（4）您未按時足額支付相關費用的；
（5）您如出現經營虧損，或者因重大債務無法正常經營，或者因違法經營被有關部門責令停業整頓或吊銷營業執照或經營所需的其他證照；
（6）云公司提前三十（30）日在天翼云網門戶上以發布公告、向您發送站內通知或書面通知的方式終止相關服務；
（7）本協議其他條款或天翼云用戶協議及規則約定云公司有權提前終止服務的情形。
2.8.2云公司依據本協議終止服務的，對您已支付但未使用的服務費用的退費規則，按照《專用服務條款》或天翼云網門戶公示的相關退費規則執行。
2.9本協議《專用服務條款》對天翼云服務的服務開通、變更和終止規則及服務流程等事項另有約定的，適用《專用服務條款》的約定。
3. 服務費用及支付
3.1計費規則
3.1.1為便于資金賬戶統一管理，您使用天翼云服務應當按照約定向天翼云公司按時、足額支付服務費用。
（1）包年/包月服務：您應當向云公司支付的服務費用以經云公司確定的訂單載明的金額為準。
（2）按需計費服務：您應當向云公司支付的服務費用以云公司向您發送的賬單載明的金額為準。服務期限內，服務價格將根據云公司價格調整相應變化，服務費用的結算應當以您實際使用相應服務時云公司公布的有效的價格為準。
3.1.2云公司有權根據技術演進、技術架構調整、市場營銷等客觀因素調整天翼云服務的價格。云公司調整天翼云服務價格時，將至少提前十五（15）日在天翼云網門戶發布通知，您有權決定是否繼續使用相應的服務。如您不接受云公司調整后的價格，您應當立即停用天翼云服務，如您繼續使用服務，視為您接受調整后的價格。
3.2結算方式
3.2.1您應按照本協議約定支付服務費用。您可以使用賬戶余額或代金券或微信、支付寶、翼支付或其他方式向云公司支付費用。其中，代金券的使用應當遵守您獲得代金券時云公司通過天翼云網門戶公示的代金券規則。
3.2.2如您在服務期限屆滿后繼續使用服務的，您應當在服務期限屆滿前支付續訂款項，或在保證賬戶內的余額充足的情況下開啟自動續訂功能（續訂流程詳見天翼云網門戶公示的服務續訂規則）。您續訂服務時，如云公司對相關服務的服務體系、名稱和價格進行調整的，您同意按照屆時有效的新的服務體系、名稱和價格續訂和計費。
3.2.3如您需要云公司就其訂購的天翼云服務開具發票的，您應當在服務訂購完成并支付服務費用后，在天翼云網門戶的服務訂購界面上申請開具發票，并按格式和要求填寫付款單位、款項、發票類型及郵寄地址。您申請的發票由實際提供服務的公司主體開具。對于您使用代金券支付部分對應的金額，云公司不提供發票。
3.3云公司保留在您未按照約定支付全部費用前不向您提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。如您欠費，在欠費期間云公司有權不提供相應服務，且您不得申請業務的新裝、續用、變更等 。
3.4您理解并同意所有的贈送服務項目、營銷活動等優惠措施均為云公司在標準服務價格之外的一次性、限制優惠，優惠內容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用，并且贈送服務項目不可折價沖抵服務價格 。
3.5您對其應當支付的服務費用有異議的，應當以書面方式向云公司提出核對申請。經雙方確認核對確有錯誤的，云公司將應對相應費用予以調整。
4. 服務使用規范
4.1客戶資質
4.1.1您承諾以其經天翼云網門戶實名認證的本人身份開通和使用天翼云服務，自本協議簽訂時至履行中，您應當持續具有合法有效的主體資格和業務資質，并向云公司提供真實、合法、有效、完整的各類主體資格或業務資質文件，包括但不限于：
（1）開辦網站的，您應當保證所開辦的全部網站均獲得國家有關部門的許可或批準；
（2）提供非經營性互聯網信息服務的，您應當辦理非經營性網站備案，并保證所提交的所有備案信息真實有效，在備案信息發生變化時及時在備案系統中提交更新信息；如因未及時更新而導致備案信息不準確，云公司有權依法采取暫停或終止提供天翼云服務、斷開網絡接入等關閉處理措施；
（3）網站提供經營性互聯網信息服務的，您應當自行在當地通信管理部門取得經營性網站許可證；
（4）提供BBS等電子公告服務的，您應當根據相關法規政策要求備案或獲得相應批準；
（5）經營互聯網游戲網站的，您應當依法獲得網絡文化經營許可證；
（6）經營互聯網視頻網站的，您應當依法獲得信息網絡傳播視聽節目許可證；
（7）從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務，您應當依照法律、行政法規以及國家規定經有關主管部門審核同意，在申請經營許可或者履行備案手續前，應當依法經有關主管部門審核同意。
除上述許可、批準外，如您從事相關法律法規和監管要求應當具備的其他資質、許可和批準的，您應當獲得相應的資質、許可或批準。
4.1.2自本協議簽訂時至履行中，如您不具備本協議約定的資質條件，云公司有權暫停提供天翼云服務、要求您在限期內改正或直接解除本協議，并追究您相應責任。如主體資格、資質證明文件所記載內容出現變更，您應當在完成變更后盡快向云公司提供最新的文件。
4.1.3您使用天翼云服務開展互聯網信息服務等相關業務的，應當根據云公司要求簽訂《網絡及信息安全承諾書》（見《中國電信天翼云網門戶用戶協議》），并嚴格遵守該文件中的承諾。
4.2賬戶安全
4.2.1云公司向您提供天翼云服務時，將向您提供在天翼云網門戶中具有唯一識別性的賬戶，供您通過該賬戶登陸天翼云網門戶、使用天翼云服務。您賬號和密碼是您辦理、使用天翼云服務的重要憑證，除非另有約定或說明，凡該賬戶所發出的指令及相關行為均視為您或您授權的行為，您應承擔由此造成的一切后果和責任。
4.2.2您負責其在天翼云網門戶中的賬號和密碼的保密和使用安全，對于云公司在天翼云服務中向您提供相關賬戶的初始密碼，您應當第一時間重新設置密碼，并妥善保管。
4.2.3您發現其賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常情況的，應當及時根據云公司公布的處理方式通知云公司采取措施暫停該賬號的登錄和使用。云公司在收到您要求采取措施暫停其賬號登錄和使用的通知后，將要求您提供您的有效身份證明文件；經核實您所提供身份證明文件信息與其注冊的身份信息相一致的，云公司應當及時采取措施暫停您賬號的登錄和使用。您沒有提供其有效身份證明文件或者所提供身份證明文件所載信息與所注冊的身份信息不一致的，云公司有權拒絕您前述請求，由此造成的損失由您自行承擔。因您原因導致賬號或密碼泄露或為他人獲取的，由您自行承擔損失和責任，但云公司有義務協助您或公安機關調查相關情況。
4.2.4您應當向云公司提交執行本協議的聯系人和管理您在天翼云網門戶中的賬號和密碼的人員名單和聯系方式。如以上人員發生變動，您應當自行將變動后的信息進行在線更新并及時通知云公司，因您提供的信息不真實、不準確、不完整，以及以上人員的行為或不作為而產生的結果，均由您承擔。
4.3您使用天翼云服務，應當滿足本協議、天翼云用戶協議及規則的要求。您應當按照本協議約定（包括但不限于《專用服務條款》）向云公司提供必要技術參數，包括但不限于IP地址段及對應的應用類型、服務器相關參數、組網結構和網絡資源等情況，積極配合云公司完成相關服務工程的實施、調測，以確保服務的正常運行。
4.4您對由云公司分配的IP地址具有使用權，且不可以任何方式轉由他人使用。您確有必要須將天翼云分配的IP地址轉給其他用戶使用的，應取得天翼云書面同意。 無論如何，您應對其他用戶的使用行為和后果承擔連帶責任。 您不得私自使用云公司未分配給您的IP地址。您不再使用天翼云服務時，相關IP地址使用權由云公司收回。
4.5未經云公司事先書面同意，您不得將本協議項下的服務以任何方式提供給其他第三方（雙方對允許您下屬機構使用本協議項下服務事宜另有約定的除外）使用。否則，云公司有權終止本協議，并追究您相應責任。經天翼云書面允許，您通過轉讓、出租、無償使用或其他任何方式許可任何第三方使用本服務的，您應對其他任何第三方的使用行為和后果承擔連帶責任。
4.6如您違反在本協議、天翼云用戶協議及規則中任一項保證的，包括但不限于在本協議簽訂時不具備開展業務所需的全部資質許可、未履行相關手續，或在服務期限內喪失全部或部分資質許可的，云公司有權暫停提供天翼云服務，并要求您在限期內改正；如您在限期內未改正的，云公司有權解除本協議，并不承擔任何責任。您應當承擔違約責任，并賠償云公司的相應損失。
5.網絡及數據安全
5.1您使用天翼云服務必須遵守《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和其他有關法律、法規或相關規定，不得存在任何違法違規行為，不得侵犯云公司以及任何第三方的合法權益。
5.2您使用天翼云服務以及通過天翼云服務所發布、傳輸或存儲的信息內容應當符合《中國電信天翼云網門戶用戶協議》等相關規則以及《網絡及信息安全承諾書》的要求，不得有任何危害或可能危害天翼云網門戶、天翼云服務相關業務平臺、以及云公司網絡安全和信息安全的行為。
5.3您應當對其存放在天翼云網門戶上的數據以及進入和管理天翼云網門戶上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責，并應采取必要、有效的保密和安全保護措施，包括但不限于規范數據訪問和賬號使用的權限管理、設置高強度密碼并定期更換等。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的損失和后果均由您承擔。
5.4您使用相關服務時，應當自行對您數據進行定期備份（包括不限于應用程序、數據庫、系統配置文件等）并承擔由其自身原因造成的數據丟失、遺漏、毀損的風險，云公司對此無需承擔責任。
5.5對于您使用天翼云服務所涉自身信息和資料、數據（包括但不限于商業秘密等）、最終用戶及其他相關主體的信息和資料、數據等，您負責保密并依法承擔網絡及信息安全責任，并自行承擔由此產生的一切后果和責任。
5.6您須依照《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的規定保留其網站的訪問日志記錄，包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址（IP）、域名等，國家有關機關依法查詢時應當配合提供。未按規定保留相關記錄而引起的相應法律責任由您承擔。
5.7對于您通過云公司提供的天翼云服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，云公司承諾采取保密措施，不向第三方披露，不用于本協議之外的目的，但以下情況除外：
（1）依據本協議或者用戶與云公司之間其他協議、合同等可以提供的；
（2）依據法律法規的規定或行政、司法等職權部門要求應當提供的；
（3）在不違反本協議約定的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得；
（4）為提供您所要求的軟件或服務之需向第三方披露。
5.8您可自行對其業務數據進行刪除、更改等操作，但應謹慎操作。如您釋放服務或刪除數據的，云公司將按照您的指令不再保留該數據 。
5.9當服務期屆滿或服務因任何原因提前終止或您發生欠費時，除法律法規明確規定、主管部門要求或雙方另有約定外，云公司僅在本協議約定的一定期限內繼續存儲您的業務數據（如有），期限屆滿云公司將刪除您的所有業務數據，包括所有緩存或者備份的副本。
5.10您的業務數據一經刪除，即不可恢復；您應承擔數據因此被刪除所引發的后果和責任，您理解并同意，云公司沒有繼續保留、導出或者返還您業務數據的義務。
5.11您理解并同意，出于您數據及系統安全的考慮，您需要云公司工程師直接對其相關服務進行操作時，您應當以郵件、工單、電話等方式進行授權。 您應當指定唯一的聯系人作為授權人（維護人）并由其在需要時指示云公司進行相關操作，且僅有該授權人有權要求云公司對相關服務進行操作。且云公司僅負責操作系統以下的底層部分的運營維護，操作系統及之上部分（如您在系統上安裝的應用程序）由您自行負責。此外，在授權期間您未與云公司溝通，自行進行操作而造成服務不可用等風險，由您承擔 。
5.12您理解并同意，其在使用天翼云服務過程中，天翼云有權依據《中國電信天翼云網門戶隱私政策》（//www.daliqc.cn/portal/protocol/10139040）對可能涉及的您的個人數據進行收集、使用、處理等，天翼云承諾將按照《中國電信天翼云網門戶隱私政策》的規定尊重并保護您的隱私。
6. 知識產權
6.1您使用天翼云服務時，對于您自行提供并使用的軟件、傳輸或存儲的行為或內容，您應保證該等軟件、行為或內容的合法性和不侵權。如任何第三方主張您的上述軟件、行為或內容侵犯其所有權或者知識產權等合法權益，您應當負責解決，并賠償云公司因此而承擔的一切費用和損失；同時，云公司有權視情況終止天翼云服務的全部或部分內容。
6.2 您確認，云公司向您提供天翼云服務所涉相關軟件、資料、數據等的知識產權屬于云公司或云公司具有許可/使用權；未經云公司同意，您無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應當承擔相應的責任。對于云公司提供的操作系統等軟件，您不得采取修改、翻譯、改編、出租、轉許可、在信息網絡上傳播或轉讓等方式，也不得逆向工程、反編譯或試圖以其他方式發現云公司提供的軟件的源代碼。
7. 保密條款
7.1云公司承諾對您使用天翼云服務時提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露，除非：
（1）依據本協議或者您與云公司之間其他協議、合同等可以提供的；
（2）依據法律法規的規定或行政、司法等職權部門要求應當提供的；
（3）在不違反本協議或者您與云公司之間其他協議、合同約定的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得。
但是，云公司向其關聯公司提供或披露與您業務有關的資料和信息的，不受此限。云公司的關聯公司是指云公司現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
7.2未經云公司書面許可，您不得向第三方提供或者披露因本協議的簽訂和履行而得知的與云公司業務有關的資料和信息，法律法規另有規定或本協議另有約定的除外。
7.3本保密條款在本協議有效期內及終止后持續有效。
8.違約責任
8.1任何一方未履行本協議項下的義務均被視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。
8.2如您發生以下任一情形的，云公司有權視情節嚴重程度采取中止或終止履行本協議、解除本協議等措施并不承擔違約責任。如該情形導致第三方向云公司提出法律或行政程序，您應負責解決。如該情形給云公司損失的，您應全額賠償：
（1）被行政機關納入“嚴重違法失信”名單；
（2）被人民法院納入“失信被執行人”名單；
（3）被云公司（含云公司上級單位）納入違規失信合作商名單；
（4）如存在網絡和信息安全違法、違規行為的，包括但不限于因網絡和信息安全問題承擔刑事責任或受到行政處罰，被列入各級公安機關的涉通訊信息詐騙違法犯罪高危自然人或法人名單、電信業務經營不良名單、失信名單等;
（5）其他相關法律法規規定或有權機關認定的違法失信情形，以及可能導致合同履行風險或侵害云公司合法權益或聲譽的違規失信情形。
8.3無論本合同其他條款是否有相反約定，云公司在本合同項下應當承擔的責任不超過云公司最近[壹]個月已經收取費用總額；云公司對因本合同項下違約行為而導致的您及您的用戶的可得利益損失、商業信譽損失以及數據丟失或損壞等其他損失不承擔責任。
9.責任限制
9.1您理解并充分認可，云公司系按照“現狀”和“可得到”的狀態向您提供天翼云服務。云公司對天翼云服務不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于服務的適用性、沒有錯誤或疏漏、持續性、準確性、可靠性、適用于某一特定用途。同時，云公司不對天翼云服務所涉及的技術及信息的有效性、準確性、正確性、可靠性、質量、穩定、完整和及時性做出任何承諾和保證。但云公司承諾盡職盡責、誠實信用完成天翼云服務。
9.2您知悉并理解云公司無法保證其所提供的服務毫無瑕疵，但云公司承諾不斷提升服務質量及服務水平。您確認并同意：若云公司提供的服務瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，將不視為云公司違約，您將配合云公司共同合作解決上述瑕疵問題。
9.3云公司將依照法律法規要求對其系統、設備等采取基礎的安全保護措施。若您對安全保護措施的要求高于前述基礎的安全保護措施標準的，應當根據自身需求購買配置更高的安全保護服務或另行配置其他安全防護軟件、系統等。因您未自行對使用的計算機信息系統、設備等采取必要的、有效的安全保護措施導致權益受損的，由您自行承擔責任。
9.4您理解并充分認可，雖然云公司已經建立（并將根據技術的發展不斷完善）必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網絡安全事項或行為（以下統稱該等行為），但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性，以及用戶操作不當、或用戶通過非天翼云網門戶授權的方式使用服務，以及可能發生的不可抗力事件，對服務的持續性、準確性、可靠性、適用性等造成影響的，云公司不對該等情形導致的任何損害賠償承擔責任，包括但不限于利潤、商譽、數據財產等損失的損害賠償。如因您賬戶遭遇該等行為而給云公司或者云公司網絡或服務器（包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等）帶來危害，或影響云公司與國際互聯網或者云公司與特定網絡、服務器及云公司內部的通暢聯系，云公司有權決定暫停或終止服務，如因您原因給云公司帶來重大網絡事故，云公司將保留向您主張賠償的權利，涉及犯罪的，您應當依法承擔刑事責任。
9.5如政府管理部門提出要求的，云公司將暫停或終止提供相應服務，且不承擔任何責任。
9.6本協議（包括但不限于在《專用服務條款》、天翼云服務等級協議、天翼云網門戶展示的具體產品/服務的相關服務規則中）約定了在特定的“服務不可用”情況下，云公司的補償責任（如有）。盡管有該等約定，您同意并認可，以下原因導致云公司提供的天翼云服務不可用的情況不計在不可用時間內：
（1）云公司事先通知您后進行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練等；
（2）任何云公司所屬設備以外的網絡、設備故障或配置調整引起的；
（3）您的應用程序或安裝活動所引起的；
（4）您的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的；
（5）您的疏忽或由您授權的操作所引起的；
（6）您維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；
（7）您自行升級操作系統所引起的；
（8）由于操作系統漏洞導致的；
（9）其他非云公司原因所造成的不可用。
9.7《 專用服務條款 》可能會對云公司的責任限制有進一步約定，您使用云公司提供的服務同樣受到該等責任限制的約束，敬請您關注。
10.不可抗力
如由于戰爭、騷亂、恐怖主義、自然災害、突發公共衛生事件、國家法律法規或規章變動、停電、通信線路被人為破壞等不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，導致云公司和您雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議項下有關義務時，受影響方不承擔違約責任，但應當于該等情形發生后十五（15）日內將情況書面告知對方，并提供有關部門的證明。在影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行合同。如因此導致本協議不能或者沒有必要繼續履行的，任何一方有權解除本協議。
11. 法律適用及爭議解決
11.1本協議適用中華人民共和國法律。
11.2所有因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則任何一方可以向被告所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟進行中，雙方將繼續履行本協議未涉訴訟的其它部分。
12.附則
12.1本協議的章節標題僅為行文方便而設，不具有法律或合同效力。
12.2本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條款應視為可分的且不影響本協議及其他條款的有效性及可執行性。
12.3您理解并同意，未經天翼云事先書面同意，不得轉讓或以其他方式將本協議的全部或部分轉讓給任何第三方，包括您的關聯方。云公司有權通過在天翼云網門戶上發布公告、發站內通知或郵件通知等本協議約定的方式將本協議的權利義務全部或者部分轉移給云公司的關聯公司。
12.4本協議項下之保密條款、法律適用與管轄條款以及性質上理應存續的其他條款（如您對其向云公司提交信息的真實性保證等），不因本協議的終止而失效。
12.5天翼云未能執行本協議的任何條款并不構成對此條款的放棄，亦不限制以后執行該等條款的權利。如果一方放棄追究任何一條違反本協議要求的條款，不得視為放棄以后追究違反該條款的權利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權利。
12.6本協議雙方均為獨立締約方。本協議不為雙方創立合伙、合資、代理或雇傭關系。
12.7除非另有說明，本協議正文及其附件中所有的“日”、“天”均為自然日。
12.8附件為本協議不可分割的部分。如附件與本協議正文有任何沖突，以本協議正文為準。

III【 天翼云息壤·一站式智算服務平臺 】 專用服務條款

特別提示：

本專用服務條款是【天翼云息壤·一站式智算服務平臺 】服務協議的一部分，與《天翼云產品服務協議通用條款》、《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》等共同構成【天翼云息壤 · 一站式智算服務平臺 】完整版的產品服務協議。

您理解并同意，您使用本協議中的任何產品或服務即視為您已充分閱讀并同意接受本產品或服務的“通用服務條款”及所使用的產品或服務對應的“專用服務條款”，即本協議將對您產生法律約束力。如您不同意部分或全部協議條款的，請您停止使用相關服務。

1.產品和服務說明

天翼云公司根據本協議、具體服務協議和平臺規則約定，向客戶提供天翼云息壤·一站式智算服務平臺模型服務，包括模型開發訓練服務（模型開發平臺）、模型推理服務（模型服務平臺，包含對話功能）以及相關算力服務。具體服務內容以客戶訂購并由平臺按照約定實際向客戶提供的為準。

2.服務使用須知

2.1客戶理解并知悉，平臺內部分商業化模型或開源模型由天翼云公司之外的第三方模型廠商開發并提供 （ 統稱 “第三方模型服務 ”） 。對于該等第三方模型 ，客戶應當在訂購或使用前仔細閱讀該等第三方模型的服務協議 、 開源許可協議 、 開源許可證 、等服務合同/協議和條款（“第三方模型服務條款”） ，并在同意第三方模型服務條款的前提下再開始訂購或使用相應的第三方模型服務 。如果客戶不同意全部或部分協議條款的，則不能訂購或使用相關服務。第三方模型服務條款構成客戶與第三方模型服務商之間有約束力的法律文件。客戶應當確保其訂購或使用第三方模型服務時應當遵守第三方模型服務條款 ，并應當其訂購或使用行為所產生的全部后果 。因第三方模型服務的使用或訂購或第三方模型服務條款引發的爭議 、糾紛 ，與天翼云公司或其關聯公司無關。客戶訂購或使用第三方模型服務的行為（包括但不限于違反第三方模型服務條款約定的行為 ）， 導致有人提出法律或行政程序 (“侵權指控”)，聲稱天翼云公司侵犯了其合法權益的，客戶應當負責解決，并賠償天翼云公司就此所承擔的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權指控中所產生的訴訟費用、合理的律師費用、調查費用、和解金額或生效法律文書中規定的賠償金額。

我們特此告知您，平臺使用第三方模型服務商提供的開源版本License如下。后續如有增刪，我們將同步更新該表格：

2.2平臺提供的服務為基于天翼云公司提供的云資源構建并開發的、適配于模型技術的API服務。當客戶使用第三方模型服務時，客戶理解并同意我們作為技術平臺方僅為客戶使用第三方模型服務提供API及其他配套的技術支持， 我們不是該等第三方模型服務中的模型技術或服務（包括其中涉及的深度合成技術或服務和人工智能服務技術或服務）的提供方 。客戶與第三方模型服務商應當遵守、落實履行相關法律法規要求的合規責任和義務。

2.3客戶在使用平臺前應當先完成天翼云賬號注冊及登錄，且客戶應當按照《中國電信天翼云用戶協議》的約定管理并保管客戶的賬號。

2.4根據客戶在平臺內訂購、選擇的具體服務類型，天翼云公司按照以下方式為客戶開通平臺內具體服務：

客戶根據平臺內規則、具體服務協議約定付費后服務即開通，開通后客戶獲得天翼云向客戶發送的登錄、使用服務的密鑰、口令即可使用服務 ，服務期限自開通之時起算（而非自客戶獲得登錄、使用服務的密鑰、口令時起算）。

3.服務費用

3.1計費方式

平臺模型服務服務支持包月/包年式和按需計費式兩種計費方式，服務費用將在客戶訂購頁面予以列明公示，客戶可自行選擇具體服務類型并按列明的價格予以支付，具體包括：

3.1.1以包年/包月等固定期限形式訂購的服務（“包周期模式”）

在客戶付費之后，我們才開始為客戶提供服務。客戶未在下單后立即付費的，訂單將為客戶保留7天，7天屆滿客戶仍未付費或者7天內我們服務售罄的，則訂單失效。

3.1.2按需計費服務

客戶向天翼云賬戶充值支付相應費用后，服務開通。請確保賬戶余額充足，如賬戶余額不足，服務將暫停。

具體計費規則以平臺和/或天翼云網門戶公布的信息為準。

3.2資源到期/刪除與欠費處理

3.2.1包周期模式

3.2.1.1以包年/包月等固定服務期限形式訂購的服務（“包周期模式”），服務期限至訂購的期限屆滿為止。

3.2.1.2客戶應當在服務期限內將資源包的服務數量使用完畢，如資源包的服務期限屆滿，客戶已訂購但未使用完畢的服務將被作廢且天翼云公司將不提供其他替代或補充，服務將自動終止。

3.2.2按需計費模式

客戶向天翼云賬戶充值支付相應費用后，服務開通。如客戶賬戶余額不足，服務暫停。客戶向天翼云賬戶充值支付服務所需的足額費用后，服務恢復。雙方協商一致的情況下，可提前終止本服務。

3.4服務退訂

如您想停止使用平臺服務，且您在訂閱平臺服務后的7天內未使用的情況下，您可通過 【 天翼云官網—我的—費用中心—訂單管理—退訂管理】途徑退訂在平臺的訂單。

4.服務規范

4.1客戶應當按照我們的網站頁面提示及本協議的約定支付相應服務費用。客戶應當仔細閱讀并遵守我們在平臺和/或天翼云網門戶上展示的相應服務說明，依照相關操作指引進行操作，并承擔違反相關操作指引所引起的后果。我們鄭重提示客戶把控風險謹慎操作。

4.2客戶訂購我們的服務后，客戶可享受7*24小時免費的電話咨詢服務，服務范圍為客戶在使用過程中遇到的操作性問題；除此之外，客戶可結合實際情況聯系我們提供的付費增值技術服務，例如私有化定制開發或專家咨詢服務。

4.3客戶使用平臺及平臺內相關服務時，應當遵守《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網信息服務深度合成管理規定》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》等法律、行政法規及規章制度。且我們特別提示，客戶在使用平臺及平臺內相關服務時應當遵守如下條款：

4.3.1針對客戶使用平臺及 平臺內相關服務制作的信息內容（即客戶使用本服務過程中所上傳、復制、生成、存儲、發布、傳播的所有內容，包括但不限于賬戶頭像信息、名稱等賬戶信息，以及客戶輸入、回復、生成的文字、語音、圖片、視頻等信息內容），客戶應當遵守如下義務 。

4.3.1.1客戶使用平臺及平臺內相關服務的全部行為應當符合法律法規及政策、社會公共秩序和道德風尚，如禁止反動、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息內容的輸入和生成。客戶應當加強輸出內容的安全審核和應急保障，并對其輸入的內容和行為承擔一切法律責任。 客戶知悉并同意， 我們有權采取技術或人工方式對客戶輸入的數據和輸出結果進行審核 ，但我們僅以普通或非專業人員的知識水平標準對該等內容進行形式查核，不代表我們有義務或有專業能力確認客戶 使用服務時不會對第三方構成侵權、違約等 。 如客戶基于自身特定要求，未采用我們要求的審核措施或要求我們降低審核門檻，由此產生的一切后果有客戶自行承擔。任何通過客戶賬號進行的行為都將被視為客戶本人行為，且客戶應當自行完全 承擔由其賬號所作行為產生的一切后果 。

4.3.1.2客戶應當確保在使用平臺及平臺內相關服務制作的信息內容，是客戶所有或被相關權利人授權同意處理的信息。客戶應當保證天翼云公司或平臺根據客戶的指令分析、處理該信息內容以及生成新的信息內容不會侵犯任何第三方的合法權利（包括但不限于人格權、著作權、財產權、肖像權）。

4.3.1.3客戶不得利用平臺及平臺內相關服務編造、傳播虛假信息。客戶在發布或傳播利用平臺及平臺內相關服務制作生成的非真實信息時，應當依法以顯著方式予以標識（包括但不限于在生成圖片中添加水印、附上非真實信息聲明）。如客戶利用平臺及平臺內相關服務非法編造、傳播虛假信息，我們會依法保存有關記錄，并向網信部門和有關主管部門報告。

4.3.1.4對于客戶發布、上傳、鏈接或通過服務提供的任何內容，無論內容或形式如何，客戶應當對其所上傳的內容承擔責任。在法律允許的范圍內，我們對客戶創建或上傳的內容不承擔責任，對于我們或主管部門認為違反任何法律法規、本協議、規則或具體服務協議的內容，我們有權刪除。

4.3.2若客戶利用平臺及平臺內相關服務開發應用、對外提供服務的，作為技術支持者或服務提供者，客戶承諾：

4.3.2.1客戶其在進行模型訓練時向我們提供的訓練數據來源合法，不侵犯他人的知識產權和個人信息權益等合法權益，協助我們采取有效措施增強訓練數據的真實性、準確性、客觀性、多樣性。若客戶自行標注數據，客戶應當制定清晰、具體、可操作的標注規則；開展數據標注質量評估，抽樣核驗標注內容的準確性，對標注人員進行必要培訓，提升守法意識，監督指導標注人員規范開展標注工作。

4.3.2.2客戶其對外服務時不得收集用戶的非必要個人信息，不得非法留存能夠識別使用者身份的輸入信息和使用記錄，不得非法向他人提供使用者的輸入信息和使用記錄；客戶應當明確并公開客戶服務的適用人群、場合、用途，指導使用者科學理性認識和依法使用相關服務。

4.3.2.3若客戶所提供的服務具有輿論屬性或社會動員能力，客戶應當依法開展安全評估/備案和算法備案。

4.3.2.4客戶自定義部署的模型服務需由客戶保證底座大模型的內容安全和數據安全，原則上我們不提供客戶自部署服務的安全護欄保障，您應當自行判斷并承擔因使用自部署模型及技術服務引起的風險。

4.3.3客戶同意接受《用戶入網責任書》（見本協議附件一） 《網絡及信息安全承諾書》（見本協議附件二） 的約束并嚴格遵守承諾。

4.4 知識產權

4.4.1天翼云公司和客戶各自在本協議簽訂前享有的知識產權，仍歸各方各自所有；并不會因為簽訂或者履行本協議而轉歸對方享有，或者轉歸雙方共同享有。

4.4.2客戶使用天翼云息壤·一站式智算服務平臺內提供的服務的，除第三方模型的服務協議、開源許可協議、開源許可證另有約定或法律法規另有規定外** ，客戶所生成的內容的知識產權等所有權利仍依法歸客戶或相關權利人享有。客戶應當自行獨立判斷和處理其基于平臺或平臺內相關服務生成的內容的知識產權等所有權利問題 **，我們對由此造成的任何損失不承擔責任；由此給我們或其他天翼云公司關聯公司造成損失的，客戶應當承擔賠償責任。

5.數據管理

5.1天翼云公司非常重視客戶數據安全和用戶隱私保護，天翼云公司通過平臺向客戶提供服務時，將按照相關法律法規的規定收集、存儲、使用、共享、轉移、公開披露、保護和管理客戶的信息和用戶隱私。平臺隱私政策詳見《天翼云息壤·一站式智算服務平臺用戶信息處理規則》//www.daliqc.cn/portal/protocol/10501601，客戶同意仔細閱讀并充分理解和接受該隱私政策，并同意該隱私政策作為本協議的重要組成部分。

5 .2客戶使用平臺及平臺內相關服務過程中應當遵守如下要求：

5.2.1數據來源合法、不侵犯他人合法權益，必要時客戶應當獲得有關的許可或批準，并符合不時發布、更新的法律法規的要求。

5.2.2接入或上傳至的平臺的數據應當具備安全性、穩定性、有效性，不存在病毒、蠕蟲、木馬和其他有害的計算機的代碼、文件、腳本和程序，也不存在任何一項中國互聯網協會所公布的惡意軟件特征，不會對平臺和/或其關聯公司的相關系統造成損害，亦不會對天翼云公司和/或其關聯公司或其他第三方數據造成損害。

5.2.3不攻擊或不通過任何不正當手段竊取、獲取平臺中的數據。

5.2.4如司法機關、行政機關或第三方權利人提出客戶的數據、所發布信息等涉嫌違法、侵權等，通知天翼云公司要求刪除的，天翼云公司有權按照司法機關、行政機關或第三方權利人的要求進行刪除，且無需承擔任何違約責任。同時，天翼云公司有權按照本協議及相關規則要求終止相應服務。

5.3客戶使用相關服務時，應當自行對平臺上的數據進行定期備份（包括不限于應用程序、數據庫、系統配置文件等）并承擔由其自身原因造成的數據丟失、遺漏、毀損的風險，天翼云對此無需承擔責任。

5.4對于客戶使用天翼云服務所涉自身信息和資料、數據（包括但不限于商業秘密等）、最終用戶及其他相關主體的信息和資料、數據等，客戶負責保密并依法承擔網絡及信息安全責任，并自行承擔由此產生的一切后果和責任。

5.5客戶須依照《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的規定保留其網站的訪問日志記錄，包括發布的信息內容及其發布時間、互聯網地址（IP）、域名等，國家有關機關依法查詢時應當配合提供。未按規定保留相關記錄而引起的相應法律責任由客戶承擔。

5.6客戶理解并同意，數據備份和保存是用戶的義務和責任，天翼云公司不對用戶數據備份和保存工作或結果承擔任何責任，雙方另有約定的除外。

5.7客戶通過我們提供的服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，均為客戶的用戶業務數據 ，客戶對此依法享有控制權。

5.8客戶應當確保其用戶業務數據均為真實地、全面地來自于其自身所合法擁有的數據資源，客戶擁有相關數據的相關合法權利，包括但不限于對相關數據的控制權、知識產權，或對相關數據的處分權利、許可他人使用相關數據的權利等。對于用戶業務數據中包含的個人信息，客戶應當確保該等個人信息的收集、使用符合法律法規要求，并已就其個人信息的收集、使用行為和委托我們處理的行為，征得信息主體的充分授權。

5.9客戶知悉并同意，天翼云公司或天翼云公司委托授權合作伙伴將僅按照如下方式處理客戶的用戶業務數據：

5.9.1按照本協議及客戶可能不時做出的任何進一步有文件記錄的指示且不為天翼云公司或天翼云公司自身目的處理相關數據；

5.9.2為落實現行法律法規要求（如內容安全過濾），或按照主管部門指示處理用戶業務數據。

5.10客戶可自行對客戶的用戶業務數據進行刪除、更改等操作。 如客戶釋放服務或刪除數據的，我們將刪除客戶的數據，按照客戶的指令不再保留該等數據。因此，客戶應當謹慎操作數據的刪除、更改等操作 。但請客戶理解，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，如存在此類情況，我們將安全地存儲客戶的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以刪除或實現匿名化。用戶業務數據一經刪除或匿名化處理，即不可恢復。

5.11 當服務期屆滿、服務提前終止 (包括雙方協商一致提前終止，其他原因導致的提前終止等) 或客戶發生欠費時，除法律法規明確規定、主管部門要求或客戶與天翼云公司另有約定外，我們僅在一定的緩沖期 (以客戶所訂購的服務適用的專有條款、產品文檔、服務說明等所載明的時限為準)內繼續存儲客戶的用戶業務數據（如有），緩沖期屆滿我們將刪除所有用戶業務數據，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留客戶的任何用戶業務數據。

5.12原則上，我們在中華人民共和國境內開展業務過程中產生或收集的信息，將存儲在中華人民共和國境內；除非為向客戶提供某項服務所必需，我們會在獲得客戶單獨同意，并采取其他法律法規要求的措施下，方會向境外傳輸客戶的用戶業務數據。

附件一：
用戶入網責任書
天翼云科技有限公司：
我方作為接入中國電信公網的用戶（“用戶”），承諾已經認真閱讀《用戶入網責任書》（“《責任書》”），并自覺遵守《責任書》的各項規定。
一、用戶接入電信公網，應當遵守國家有關法律、法規和規章制度。
二、用戶保證具備從事互聯網服務的全部合法必要的資質條件，包括但不限于營業執照、增值電信業務經營許可證、廣告經營許可證、非經營性互聯網信息服務備案證明以及中國電信要求提交的其他資質證明，方得以使用中國電信所提供的服務合法開展業務。用戶并應于簽訂業務服務合同之前,向中國電信提供前述資質證明文件的原件交中國電信審核，復印件加蓋公章提交中國電信備案。其中：
1、用戶如從事電子公告、新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等特殊互聯網信息服務，應當根據法律、行政法規以及國家有關規定經有關主管部門審核同意，履行批準或備案手續，并取得相關通信管理部門批準或備案文件。
2、用戶如從事非經營性互聯網信息服務，應當首先登錄工業和信息化部備案管理系統履行互聯網備案手續，并按期履行年度審核手續。如當地通信管理部門要求履行非經營性互聯網信息服務備案手續的，還應當向其住所所在地通信管理部門履行非經營性互聯網信息服務備案手續。用戶委托中國電信提供代備案服務的，應當向中國電信提供代備案所需信息并對該等信息進行動態維護和更新，并定期向中國電信及中國電信的行業主管部門報送網站管理所需信息。用戶承諾并確認：用戶所提交的所有備案信息真實、完整、合法、有效，當提供的備案信息發生變化時應當及時到備案系統中提交更新信息，如因未及時更新而導致備案信息不準確，中國電信有權依法采取暫停或終止提供服務、斷開網絡接入等關閉處理措施。
3、用戶如從事經營性互聯網服務，應當取得相應的增值電信業務經營許可證。
4、用戶如從事經營性互聯網服務，應當在其網站主頁的顯著位置標明其經營許可證編號；用戶如從事非經營性互聯網服務，用戶網站開通時在主頁底部的中央位置標明其備案編號，并在備案編號下方鏈接工業和信息化部備案管理系統網址，供公眾查詢核對，用戶還需按照工業和信息化部備案管理系統的要求，將備案電子驗證標識放置在其網站的指定目錄下。
5、用戶保證已履行其他法律、法規及部門規章所規定的手續或已取得有關資質證明文件。
用戶應當于簽署業務服務合同之前,向中國電信提供前述資質證明文件、以及主體資格文件的原件交中國電信審核，復印件（加蓋公章）供中國電信留存。用戶保證所提供資料的真實、完整、準確、合法、有效。在服務期內，如用戶所提交主體資格、資質證明文件所記載內容出現變更，用戶應當在完成變更后盡快向中國電信提供最新的文件。
三、用戶不得利用中國電信公網從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，不能利用中國電信公網查閱、復制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色的信息，不能利用電信公網發布惡意的、向他人挑釁的信息。若發現此類信息，中國電信立即向相關部門報告，一切后果由用戶自行負責。
四、用戶應當建立有效的安全保密制度和技術保證措施，有義務按照中國電信的要求提供網絡使用情況和有關資料，接受中國電信的網絡安全管理和信息安全管理監控；用戶需要提供其信息服務的有效檢測手段，包括測試賬號和密碼，并在賬號變更時書面通知中國電信。
五、用戶在使用中國電信公網時，不得從事危害他人信息系統和網絡安全、侵犯他人合法權益的活動。當網絡出現異常情況，應當積極配合中國電信解決，用戶維護設備或進行設備配置參數調整應當接受機房維護管理約定以避免對其他用戶造成影響。
六、用戶進入中國電信機房時，應當嚴格遵守機房的各項管理規定。
七、用戶不得以任何方式經營未經政府管理部門批準的業務或合同中未約定同意開展的業務，對于中國電信分配的IP地址，用戶只有使用權。
八、用戶申請的專線僅限用于業務服務合同約定的范圍；用戶使用云主機的，用戶申請的專線僅限用于對主機日常維護和更新主機內容，不得用作其他用途，否則中國電信有權立即中斷此專線，并追收損失。
九、用戶應當遵守業務服務合同以及中國電信相關管理規定，否則中國電信有權實施相關處罰，包括但不限于拒絕或停止提供服務，并追究用戶的法律責任。
十、根據各省市公安局網監分局的要求，用戶應當在入網后 5 個工作日內在網上提交備案信息，提交信息后 10 個工作日內到相應省市公安局網監分局辦理備案業務，相關法律法規、備案流程、備案材料清單請查閱當地公安局網站。
十一、如用戶違反上述保證，中國電信有權拒絕或停止提供服務或設施，并要求用戶在限期內改正。如用戶在限期內未改正的，中國電信有權終止業務服務合同，并不承擔任何責任；用戶存在前述情形給中國電信造成損失的，并應當予以賠償。
十二、用戶的各級主管人員有責任教育、監督本單位職工嚴格遵守上述條款。
十三、本《責任書》經簽署后，與合同同時生效。
承諾單位（蓋章）：[  ]
法定代表人/負責人
或授權代表（簽字）：
附件二：
網絡及信息安全承諾書
天翼云科技有限公司：
本單位鄭重承諾遵守本承諾書，如有違反本承諾書有關條款的行為，本單位承擔由此帶來的一切責任。
一、本單位承諾遵守《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》《互聯網信息服務管理辦法》《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》《網絡信息內容生態治理規定》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》《公共互聯網網絡安全突發事件應急預案》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》和《網絡安全審查辦法》及有關法律、法規、規章和政策文件規定（“相關規定”）。
二、本單位承諾按照相關規定、政府主管部門要求以及合同/協議（“合同”）約定規范使用業務，不得超出合同約定的范圍和用途使用業務，不將業務用于連接境內外的數據中心或業務平臺開展電信業務經營活動，具備所從事業務的全部合法必要的資質條件。
三、本單位承諾按照用戶真實身份信息制度（“實名制”）的要求提供身份信息、使用業務，并保證所提供信息、資料的真實、完整、準確、有效。
四、本單位承諾用戶端接入設備與合同約定的一致，并同意貴公司對設備拍照存檔，若接入設備變更，本單位應當及時書面告知貴公司。
五、本單位保證不利用網絡（包括但不限于固定網、移動網、互聯網，下同）從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不侵犯他人的合法權益。
六、本單位承諾在處理個人信息前，已依法向個人信息主體（“個人”）履行了法定告知義務并取得個人的明確同意。法律、行政法規規定處理個人信息應當取得個人單獨同意或者書面同意的，本單位在處理個人信息前依法取得個人單獨同意或書面同意。
七、本單位向貴公司提供個人信息或委托貴公司處理個人信息的，本單位承諾已依法向個人履行了告知義務，并依法取得了個人同意。本單位承諾，向貴公司提供或委托貴公司處理的個人信息和數據來源合法合規，不存在違反相關規定以及合同約定的情況。
八、本單位受貴公司委托處理個人信息等數據的，或本單位與貴公司共同處理個人信息等數據的，本單位承諾按照與貴公司的合同約定處理，不得超出約定的處理目的、處理方式等處理上述數據，嚴格遵循數據處理時限。
九、本單位承諾嚴格按照相關規定做好本單位網絡安全、數據安全和個人信息保護管理工作，健全各項網絡安全、數據安全和個人信息保護管理制度和操作規程，落實各項安全保護技術措施，實施個人信息和數據安全分級分類管理、依法落實個人信息保護影響評估和數據安全影響評估安全風險評估、報告、信息共享、監測預警機制，定期對從業人員進行安全教育和培訓，依法設置網絡安全、數據安全和個人信息保護責任人和管理機構，按政府主管部門要求設立信息安全責任人和信息安全審查員，當信息安全責任人發生變更時及時通知貴公司。否則，導致的一切后果由本單位承擔，貴公司有權立即終止合同。
十、本單位承諾配合貴公司為公安機關、國家安全機關、網信部門等政府部門依法履行職責、維護國家安全和偵查犯罪等活動提供協助，如實提供有關安全保護的信息、資料及數據文件，積極協助查處信息網絡違法犯罪行為。
十一、本單位承諾利用網絡發送的信息以及向貴公司提供的信息真實、準確、合法。該等信息內容內容應當嚴格符合相關規定，不通過網絡制作、復制、查閱和傳播有害信息，本單位不得通過通信網絡、互聯網散發傳播違法、不健康、反動等信息，不得制作、復制、查閱和傳播任何含有違反下列要求（即“九不準”及“六不許”）的信息：
“九不準”，即不準制作、復制、查閱和傳播含有以下內容的信息：
1、反對憲法所確定的基本原則的；
2、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
3、損害國家榮譽和利益的；
4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
9、含有法律法規禁止的其他內容的。
“六不許”，即：
1、決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見；
2、決不允許公開發表同中央的決定相違背的言論；
3、決不允許對中央的決策部署陽奉陰違；
4、決不允許編造、傳播政治謠言及丑化黨和國家形象的言論；
5、決不允許以任何形式泄露黨和國家的秘密；
6、決不允許參與各種非法組織和非法活動。
十二、本單位承諾不通過網絡從事危害中華人民共和國安全、泄露中華人民共和國國家秘密等活動，不從事任何危害網絡安全、數據安全的活動，不從事侵犯他人合法權益的活動，包括但不限于：
1、未經允許進入網絡或者使用網絡資源；
2、未經允許對網絡功能進行刪除、修改或者增加；
3、未經允許對網絡中存儲或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加；
4、制作、傳播、利用網絡病毒等惡意程序或破壞性程序；
5、非法收集、使用、加工、傳輸或以其他方式處理個人信息等數據；
6、非法買賣、提供或者公開個人信息等數據；
7、從事危害國家安全、公共利益的個人信息和數據處理活動；
8、其他危害網絡安全、數據安全、侵犯他人合法權益的活動。
十三、本單位使用語音接入類業務的（包括但不限于語音專線、短號碼接入、400號碼接入等），承諾遵守以下規定：
（一）使用業務的時段為[  ]，使用的頻次為[  ]，業務外呼呼轉功能默認為關閉。
（二）遵守實名制要求，不以個人名義申請、使用業務，真實落地目的碼為本單位實名辦理或合規使用的電話號碼。
（三）不轉租、轉售業務，否則，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即終止合同。
（四）規范使用業務，進行外呼業務的號碼為貴公司或通信主管部門分配的號碼，嚴格按照通信主管部門關于號碼傳送及信令傳送的相關要求傳送號碼，傳送真實號碼，不擅自更改、傳送、顯示非合同約定的號碼、虛假號碼、違規號碼、無使用權號碼，不隱藏、轉讓、變更、轉租、轉售、偽造、變造或者變相隱藏、轉讓、變更、轉租、轉售、偽造、變造號碼。本單位承諾按要求提供所申請號碼的使用用途、開放范圍，不違規經營、不變更合同約定的使用用途，不開展無特定主被叫的話務批發業務，不私自轉接國際來話，不通過技術手段為非法VoIP、改號電話、網絡電話（PC軟件/APP等）提供語音落地，不采取自動語音群呼方式進行外呼。未經外呼對象的同意或請求、或者外呼對象明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話撥打任何形式的營銷電話或發送任何形式的營銷信息。如違反上述承諾，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即單方終止合同，所造成的一切后果由本單位承擔。
（五）不通過任何技術手段將號碼轉接到其他地區使用，不通過VOIP轉接互聯網話務量，不使用業務進行多次轉接、躲避號碼溯源與甄別，呼叫中心或接入平臺（小交換機）不使用異地主叫號碼進行跨省外呼，不利用號碼和平臺進行電話詐騙、騷擾。詐騙或騷擾包括但不限于以下情形：
1、政府主管部門認定號碼涉嫌詐騙或其他刑事案件的；
2、“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”接到的用戶投訴、舉報涉及本單位所使用號碼的；
3、貴公司或通信主管部門電話撥測、網絡信令監測過程中發現本單位所使用號碼出現異常外呼情況的。
（六）建立有效的信息安全管理制度和技術保障措施，確保備份呼叫內容錄音文件，并接受政府主管部門及貴公司的管理、監督和檢查，為相關主管部門提供技術支持。如相關規定、政府主管部門對信息安全管理有新要求，本單位將無條件配合貴公司落實整改舉措，直至符合相關規定、政府主管部門的要求。
十四、本單位使用無線互聯網（包括但不限于CDMA1X、CDMA1X EVDO、WLAN）、短信網關（包括但不限于短消息資訊平臺、ISAG系統、綜合辦公業務平臺）或短信類業務的，承諾遵守以下規定：
（一）不通過業務制作、復制、查閱和傳播悖于社會公德、損害青少年身心健康的網絡低俗內容，包括但不限于：
1、表現或隱晦表現性行為、令人產生性聯想、具有挑逗性或者污辱性的內容；
2、對人體性部位的直接暴露和描寫；
3、對性行為、性過程、性方式的描述或者帶有性暗示、性挑逗的語言；
4、對性部位描述、暴露，或者只用很小遮蓋物的內容；
5、全身或者隱私部位未著衣物，僅用肢體掩蓋隱私部位的內容；
6、帶有侵犯個人隱私性質的走光、偷拍、漏點等內容；
7、以挑逗性標題吸引點擊的；
8、相關部門禁止傳播的色情、低俗小說，音視頻內容，包括一些電影的刪節片斷；
9、一夜情、換妻、SM等不正當交友信息；
10、情色動漫；
11、宣揚血腥暴力、惡意謾罵、侮辱他人等內容；
12、非法的性用品廣告和性病治療廣告；
13、未經他人允許或利用“人肉搜索”惡意傳播他人隱私信息。
（二）不開展為淫穢色情網站代收費業務，否則，貴公司有權立即停止業務并停止一切結算。
（三）未經用戶同意，不得向用戶發送商業類電子信息或廣告。
十五、本單位使用互聯網接入類業務的（包括但不限于電路使用、互聯網數據中心、互聯網專線、云主機等），承諾遵守以下規定：
（一）具備從事互聯網服務的全部合法必要的資質條件，已履行相關規定要求的手續或已取得有關資質證明文件。在簽署合同前，本單位向貴公司提供主體資格文件、資質證明文件的原件供貴公司審核，復印件（加蓋公章）供貴公司留存，并保證所提供資料的真實、完整、準確、有效。在合同服務期內，如本單位提交的主體資格、資質證明文件所記載內容出現變更，本單位在完成變更后盡快向貴公司提供最新的文件。前述主體資格文件、資質證明文件包括但不限于營業執照、增值電信業務經營許可證、廣告經營許可證、非經營性互聯網信息服務備案證明以及貴公司要求提交的其他文件。其中：
1、本單位如從事電子公告、新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等特殊互聯網信息服務，應當根據相關規定經政府主管部門審核同意，履行批準或備案手續，并取得通信主管部門批準或備案文件。
2、本單位如從事非經營性互聯網信息服務，應當首先履行互聯網備案手續，并按期履行年度審核手續。本單位委托貴公司提供代備案服務的，應當向貴公司提供代備案所需信息并對該等信息進行動態維護和更新，定期向貴公司及通信主管部門報送網站管理所需信息。本單位承諾所提交的所有備案信息真實、完整、準確、有效，當備案信息發生變化時及時在備案系統中更新，如因未及時更新而導致備案信息不準確，貴公司有權依法采取暫停或終止提供服務、斷開網絡接入等關閉處理措施。
3、本單位如從事經營性互聯網服務，應當取得相應的增值電信業務經營許可證。
4、本單位如從事經營性互聯網服務，應當在其網站主頁的顯著位置標明其經營許可證編號；本單位如從事非經營性互聯網服務，本單位網站開通時在主頁底部的中央位置標明其備案編號，并在備案編號下方鏈接工業和信息化部備案管理系統網址，供社會公眾查詢核對；本單位按照工業和信息化部備案管理系統的要求，將備案電子驗證標識放置在其網站的指定目錄下。
（二）如經貴公司許可進入中國電信機房時，應當嚴格遵守機房的各項管理規定。
（三）根據當地公安局網監分局的要求，在入網后5個工作日內在網上提交備案信息，提交信息后10個工作日內辦理備案。
十六、本單位承諾在業務使用過程中發生重大安全事故或發生或者可能發生個人信息等數據泄露、篡改、丟失時，立即采取應急措施，保留有關原始記錄，在24小時內向有關部門報告并書面通知貴公司。如發生重大安全事故或其他影響網絡安全、數據安全和個人信息保護的突發事件，貴公司有權采取包括但不限于停止業務等緊急措施，以保證網絡安全、數據安全和保護個人信息。
十七、本單位如出現任何違反上述承諾的情況，將依據合同承擔責任，接受有關政府主管部門的處理（包括但不限于限期整改、公開曝光），并直接承擔相應法律責任，造成財產損失的，由本單位直接賠償。同時，貴單位有權在不通知本單位的情況下暫停履行合同直至解除合同并不承擔任何責任，一切責任后果全部由本單位自行承擔。給貴公司造成損失或不良影響的，本單位將負責消除不良影響并賠償貴公司相應損失。
十八、如出現任何違反上述承諾的情況引發的投訴、舉報，由本單位負責解決并承擔責任。當接到通信主管部門、“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”、中國電信10000熱線等各類渠道投訴、舉報時，貴公司有權在不通知本單位的情況下立即終止合同并不承擔任何責任，一切責任后果全部由本單位自行承擔。給貴公司造成損失或不良影響的，本單位負責消除不良影響并賠償貴公司相應損失。
十九、本單位的信息安全責任人如下：
姓名：[  ]
職務：[  ]
聯系方式：[  ]
二十、本單位承諾與最終用戶參照簽訂此類《網絡及信息安全承諾書》，并督促最終用戶履行相應責任。否則，本單位承擔連帶責任。
二十一、本承諾書經本單位簽署后，與合同同時生效。
承諾單位（蓋章）：[  ]
法定代表人/負責人
或授權代表（簽字）：