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本協議由客戶（“甲方”）與天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“乙方”）共同簽訂。乙方按照本協議的約定，通過中國電信天翼云官網平臺（網址： www.daliqc.cn）向甲方提供公測產品。甲方應當按照本協議約定使用本服務。

甲方使用公測產品之前，應當認真閱讀本協議的全部內容。甲方點擊同意的，視為甲方同意并接受本協議的全部內容，本協議即構成甲乙雙方之間有約束力的法律文件。如果甲方不同意接受本協議，請勿使用公測產品。

一、定義

1.1 “天翼云公測產品”（以下又稱“公測產品”或“本服務”）是指乙方向客戶提供的處于公開測試階段的產品服務，如需開通公測產品，客戶可通過天翼云平臺申請使用，并通過天翼云控制中心對公測產品進行管理。

1.2“網絡連通性”是指乙方提供的公有云數據中心內云產品與互聯網的連通性。

1.3“故障受理”是指甲方在使用乙方公測產品過程中出現影響業務使用的情況時，甲方通過乙方提供的客戶服務熱線進行申告或投訴并得到乙方的回復。

1.4“非故障受理”是指甲方在使用乙方公測產品過程中遇到不影響業務使用的情況時，通過乙方提供的客服熱線向乙方咨詢、申告或投訴并得到乙方的回復。

1.5“響應時間”是指自乙方收到甲方咨詢、申告或投訴至乙方作出回復的時間。

1.6“本網站”或“天翼云平臺”是指【中國電信天翼云官網平臺（網址：www.daliqc.cn)】。

1.7“本協議”包括《天翼云公測產品服務協議》正文、附件以及所有乙方已經發布的或將來可能發布的關于本服務的規則、通知、公告等（統稱“服務規則”）。所有服務規則為本協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

1.8“《用戶協議》”指甲方注冊本網站賬戶時與乙方簽訂的《中國電信天翼云用戶協議》。

二、服務內容

2.1 乙方依據本協議約定向甲方提供免費試用天翼云公測產品。本服務的具體內容以及使用方式，以本網站展示并經甲方申請而由乙方實際向其提供的服務為準。乙方有權不斷更新服務內容。

2.2 服務前提

為使用本服務，甲方應當首先滿足《產品使用手冊》（網址:【www.daliqc.cn/help】）規定的對應業務使用前提條件。

2.3 服務或協議變更

乙方有權根據需要不時地制定、修改本協議和 / 或各類服務規則，如有任何變更，將以網站公示的方式進行公告，而不再單獨通知甲方。變更后的協議和規則一經發布即自動生效，成為本協議的一部分。如甲方不同意相關變更，應當立即停止使用本服務；如甲方繼續使用本服務的，則視為甲方對修改后的協議和服務規則不持異議并同意遵守。

三、服務保證

3.1服務說明

3.1.1 乙方為甲方提供用戶服務熱線：400-810-9889；

3.1.2 乙方為甲方提供用戶服務熱線時間：7天×24小時；

3.2服務保證

3.2.1 乙方對甲方進行故障受理或非故障受理后，根據具體情況和甲方需求，為甲方提供技術支持保證。

3.2.2 甲方需要乙方工程師直接對公測產品/服務進行操作時，甲方應當以郵件、工單、電話等方式向乙方工程師進行授權。甲方應當指定唯一的授權人（維護人）并授權于乙方；只有授權人有權利要求乙方工程師對其公測產品/服務進行操作； 乙方將按照本協議的要求負責本產品的運營維護，甲方自行安裝的部分由甲方自行負責運營維護；對于甲方訂購的其他乙方產品，乙方將按照對應的產品協議和文檔進行維護。

此外，在授權期間甲方未與乙方工程師溝通，自行進行操作而造成業務不可用等風險，由甲方承擔。

四、甲方的權利和義務

4.1甲方使用公測產品/服務時，應當做好數據備份并承擔由其自身原因造成的數據丟失、遺漏、毀損的風險，乙方對此無需承擔責任。

4.2甲方應當向乙方提供必要技術參數，包括但不限于IP地址段及對應的應用類型、服務器相關參數、組網結構和網絡資源等情況，積極配合乙方完成公測產品服務工程的實施、調測以確保公測產品服務正確。

4.3甲方應理解并同意，雖然公測試用服務會提供服務可用性和可靠性支撐，但在免費試用期間，乙方將不對任何服務可用性、可靠性做出承諾。 乙方亦不對甲方使用公測試用服務的工作或結果承擔任何責任。但乙方愿意同甲方一同合作解決問題，并承諾不斷提升服務質量及服務水平。如果出現任何情況，甲方可撥打官網客服電話將情況告知乙方，獲得技術支持，如果無法解決相關問題，甲方應停止使用公測試用服務。

4.4 甲方應理解并同意，乙方僅向甲方提供技術服務，甲方使用公測產品/服務處理數據、上傳文件時，應確認并保證：甲方使用公測產品/服務處理的數據來源和處理數據的行為合法，且已獲得充分的授權；上傳的文件不包含攻擊性病毒、安全漏洞、弱密碼等可能帶來產品/服務使用安全問題的內容，如因此而出現的產品/服務不可用，由甲方獨立承擔因此產生的所有責任，乙方有權對問題實例關停或回收。

4.5 甲方應理解并同意，公測試用服務部分能力的實現需關聯但不限于彈性IP、NAT網關、對象存儲等服務，因此，當甲方開通本公測產品/服務時所依賴的基礎服務發生可用性問題或服務終止時，會引起本公測產品/服務無法正常使用。

五、乙方權利和義務

5.1 乙方負責按照本協議約定的條件提供公測產品服務及相關的支撐服務。

5.2 乙方有權對甲方對外公布信息內容進行檢查，一旦發現含有本協議約定的任何違法或有違社會公序良俗的內容、超出經營許可或備案項目范圍的內容，或指向這些內容鏈接的數據或信息的，乙方有權要求甲方進行修改、刪除；如甲方不予改正，則乙方有權終止對甲方服務。

5.3 不論因何種原因，服務終止后，乙方有權不再保存甲方數據，即釋放該實例并清空配置數據。

5.4 甲乙雙方都應對因本服務而獲得的對方的保密信息承擔保密責任。

5.5 本協議項下公測產品僅為免費試用產品，乙方在免費試用活動期（以本網站相關公測產品頁面記載的活動期為準）內免費為甲方提供公測產品，在產品免費試用活動期結束后，乙方有權將產品下線或者結束公測、調整為正式產品（且可能收取費用），屆時乙方將提前10個自然日通過在網站內合適版面發布公告或發送站內通知等方式予以公布（包括公布收費政策及規范）；如甲方屆時仍擬使用公測產品/服務的，應與乙方另行簽署相關產品服務協議、并按屆時有效的協議及收費政策付費。

5.6 乙方保留隨時修改、取消、增強公測產品/服務一項或多項功能的權利，并有權要求甲方使用最新更新的版本；屆時，乙方將以提前通過在網站內合適版面發布公告或發送站內通知等方式通知甲方。

5.7 目前使用公測產品/服務甲方不需付費，但甲方通過公測產品/服務獲得并使用的乙方其他付費服務，除非雙方另有約定，甲方應按照該服務屆時有效的收費標準向乙方支付相應服務費用，并遵守相關服務協議（包括但不限于本服務協議，具體以本網站列明為準）。

5.8 服務資源到期：甲方使用公測產品/服務時，應當主動及時續訂以保證公測產品/服務的持續使用。如果甲方擬在服務期限屆滿后繼續使用公測產品/服務，甲方應在公測產品/服務期限屆滿之前及時續訂。否則，乙方將在公測產品/服務期限屆滿時立即暫停甲方的操作權限、凍結資源和服務。服務期限屆滿后，乙方將保留實例資源，繼續存儲甲方數據十五（15）日（即自操作權限被暫停之日的暫停開始時刻至第十五（15日）相同時刻為期限屆滿）；如前述十五（15）日期間屆滿仍未續訂，乙方有權在前述期間屆滿時立即釋放客戶的實例資源，并刪除實例數據。

5.9 服務退訂：甲方主動退訂公測產品/服務，乙方有權立即釋放客戶的實例資源，并立即或定期刪除實例數據。

六、違約責任

6.1 任何一方違約均須依法承擔違約責任。

6.2. 在任何情況下，乙方在本協議項下向甲方所承擔的違約賠償責任總額不超過違約服務對應之服務費總額。

七、其他

7.1 本協議終止的，不影響甲乙雙方之間《用戶協議》的效力。若甲乙雙方之間《用戶協議》終止，則本協議自動終止。

7.2 本協議未約定的，雙方應當同時遵守《用戶協議》的約定；本協議與《用戶協議》就同一事項存在沖突的，以本協議為準。

7.3 本協議正文與附件具有同等法律效力。如果正文與附件有沖突的，以【協議正文】為準。