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特別提示

“天翼云電腦APP”（簡稱“本APP”）由天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“乙方”）創建和運營，我們的注冊地址為：北京市東城區青龍胡同甲1號、3號2幢2層205-32室）。為方便用戶（簡稱“您”）注冊和使用本APP的服務，我們可能會收集和使用您的相關數據和信息（統稱“信息”或“用戶信息”）。我們將通過《中國電信天翼云電腦隱私政策》（簡稱“本隱私政策”）向您說明我們如何收集和使用您的信息，請您在注冊和使用本APP的服務之前認真閱讀、充分理解本隱私政策，尤其是劃線和加粗的內容。如果您對本隱私政策有疑問的，請通過本隱私政策約定的方式詢問，我們將解釋本隱私政策內容。

本隱私政策中涉及的個人敏感信息，主要是涉及在使用過程中收集、存儲的個人信息，身份認證和用戶鑒別信息，以及自助訂購時的交易信息及財產信息。此類信息經過組合、關聯和分析后可能產生高敏感程度的信息，遭到未經授權的查看或未經授權的變更，會對個人信息安全與財產安全造成嚴重危害，包括：手機號碼、郵箱、身份證號碼、身份證照片、指紋特征、人臉特征、交易信息、財產信息。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、隱私政策適用范圍

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、信息使用

四、信息存儲

五、信息共享、轉移、公開披露 

六、信息保護 

七、信息管理

八、我們如何保護未成年人的信息

九、隱私政策的修訂 

十、聯系方式 

一、隱私政策適用范圍

1.1 本隱私政策適用于我們通過本APP提供的服務。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

2.1 用戶注冊 

您注冊賬號的過程中，需要提供真實、準確、完整、有效的信息和資料，即個人用戶的手機號碼。不提供該信息將無法進行注冊。

2.2 綁定手機郵箱

您綁定手機或者郵箱過程中，需要提供真實、準確、完整、有效的信息和資料，即個人用戶的郵箱或者手機號碼。不提供該信息將無法綁定手機或者郵箱，但不影響您使用我們的其他服務。

2.3 身份驗證 

你在進行身份認證時，需要提供個人身份證號碼，身份證照片，及人臉識別驗證。不提供該信息將無法進行身份驗證，進而無法進行自助訂購，但不影響您使用我們的其他服務。

2.4 忘記密碼 

你在選擇忘記密碼功能時，需要提供個人用戶的手機或者郵箱。不提供該信息將無法找回忘記的密碼，但不影響您使用我們的其他服務。

2.5 指紋登錄，人臉登錄

如果您的終端設備支持指紋識別或人臉識別，天翼云電腦還提供指紋識別安全登錄和人臉識別安全登錄的功能，您可以自由選擇是否開啟指紋登錄和人臉登錄。開啟指紋識別功能或人臉識別功能后，可以通過相應指紋或者人臉認證登錄天翼云電腦服務。您的指紋特征和人臉特征由您錄入指紋和錄入人臉當時的載體（如手機或其他智能手持終端設備）及其系統保存，天翼云電腦不會保存您的指紋特征和人臉特征。

2.6 自助訂購

為了能讓您使用自助訂購功能，我們將在你進行app內交易時記錄您的交易信息及財產信息。如果不提供前述信息，可能無法使用自助訂購功能，但不影響您使用我們的其他服務。

2.7 第三方SDK類服務商

我們產品中會包含第三方SDK，如您在我們平臺上使用這類由第三方提供的服務時，您同意將由其直接收集和處理您的信息（如以嵌入代碼、插件形式）。為保障您的合法權益，如您發現這些SDK存在風險時，建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯系；

本APP接入以下SDK （如表格所示）。

2.8 升級

為了進行升級安裝，我們會在安裝前索取“應用內安裝其他應用”權限來進行操作。

2.9 判斷Wifi狀態

為了判斷終端是否處于Wifi連接狀態，我們會通過“查看WLAN狀態”、“查看網絡連接”和“允許接收WLAN多播”權限來獲取信息。

2.10 防止手機休眠

為了防止手機在登錄桌面時休眠，我們會獲取“防止手機休眠“權限”。

2.11 音頻控制

為了讓手機終端在運行桌面時獲取對音頻的控制權，我們會獲取“更改您的音頻設置“權限。

2.12 通知時振動

為了讓您在收到通知消息時手機振動提醒，我們會獲取“控制振動”權限。

2.13 指紋識別

為了實現指紋識別功能，我們會獲取“使用指紋硬件”權限。

2.14 訪問網絡資源

為了充分訪問網絡資源，我們會獲取“完全的網絡訪問權限”。

2.15 為您提供本APP的其他具體服務，我們會通過彈框方式獲取您的相關手機終端權限:

(1)為了本APP可以正常存儲日志、讀寫圖片以及連接usb，我們會在您授權同意后獲取您手機終端存儲權限，如果不授權該權限則不能使用上述功能；

(2)為了您可以使用本APP掃一掃功能，我們會在您授權同意后獲取本機攝像頭及相冊權限，如不授予該權限將不能使用所對應的功能服務；

(3)為了您在報障時可以上傳圖片，我們會在您授權同意后獲取本機攝像頭及相冊權限，如不授予該權限將不能使用所對應的功能服務；

(4)為了您可以在應用內進行語音通話，我們會在您授權同意后獲取本機麥克風權限，如不授權該權限將不能使用該功能服務；

隨著本APP功能進一步豐富，后續新增功能如涉及獲取用戶授權權限時，我們將明確提示并在您授權同意后才會獲取該功能所需權限。如未取得您的授權，我們將不會收集和使用相關信息。

三、信息使用

3.1 為更好地向您提供服務，在嚴格按照法律法規遵循必要性原則基礎上，我們將收集的信息用于以下目的和用途：

（1）為您提供服務，包括但不限于應您的要求進行賬號管理、變更；以及提供技術支持和客戶服務；

（2）開展內部審計、研究和分析，改善本平臺和產品服務；

（3）遵從和執行適用的法律法規要求，相關的行業標準或我們的政策；

（4）其他為向您提供服務而需要使用您用戶信息的情形。

四、信息存儲

4.1 天翼云電腦收集的有關您的信息將保存在天翼云電腦在中華人民共和國境內（為本隱私政策之目的，不含香港、澳門、臺灣地區）的服務器上。如在符合適用法律規定的情形下因業務需要向境外傳輸個人信息的，我們會事先征得您的同意，向您告知用戶信息出境的目的、接收方等情況，并履行相關法律法規規定的程序。

4.2 對于所收集的信息，我們將在法律規定的最短期限內保存。在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息或使其不可識別并不可被再次編輯、修改、使用。

4.3 當您自主刪除個人信息或注銷賬戶，我們將按照法律、法規規定的最短期限保留您的現有個人信息，在法律法規要求的最短保存期限內，我們將不再對您的個人信息進行商業化使用。當您的個人信息超出上述保存期限，我們將會對其進行匿名化處理。

五、信息共享、轉移、公開披露

5.1 共享 

未經您事先同意，我們不會與任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：經您事先明確同意，我們會與其他方共享您的信息； 

（2）根據相關法律法規的規定，或者行政、司法機關的要求，向行政以及司法機關披露您的信息；

（3）與我們關聯公司共享：為了向您提供免密登錄功能，我們可能會將您的個人信息與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策所聲明的目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。我們的關聯公司包括中國電信集團有限公司及其各分支機構、控股子公司及其分支機構。 

對我們與之共享您的信息的組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的信息。 

5.2 轉移      

我們不會將您的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：   

（1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉移您的個人信息；    

（2）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您的信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。 

5.3 公開披露    

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：   

（1）獲得您明確同意后； 

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

六、信息保護

6.1 我們對用戶信息的保護      

我們非常重視您的信息安全。我們采用適當的物理、管理和技術保障措施來防止您的信息遭到未經授權訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。

例如，我們會使用混合加密技術提高信息的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止您的信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問用戶信息；我們會舉辦安全和培訓，加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境下，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。若不幸發生信息泄露等安全事件，我們會立即啟動應急預案，阻止事件擴大，及時采取補救措施，并推送通知、公告等多種形式告知您。

6.2 用戶對信息的保管      

盡管有前述安全措施，但請您妥善保管您的賬戶、密碼及其他信息，避免您的個人信息泄露。如果您發現您的賬號、密碼或其他信息被他人非法使用或有使用異常的情況的，應及時通知我們，我們將采取相應安全保障措施。

七、信息管理

7.1 查詢

打開天翼云電腦app，成功登錄后，底部欄中找到“我”，您可以在“我”版塊中查看您的個人信息。

7.2 變更      

您應確保向我們提交的所有個人數據都準確無誤。如果您發現我們對您的信息收集、存儲有錯誤，您可以通過在本APP提交工單、聯系業務受理渠道等方式要求我們對相關信息予以更正。具體路徑為登錄成功后，從底部欄中找到“我”，在“我”中的報障功能，點擊進入，選擇提交表單，在故障類型中選擇“其他”，在故障描述中寫明需要變更的信息。 

7.3 刪除 

若您發現我們未按照法律法規的規定或者本隱私政策約定收集和使用您的信息，您可以通過在本app提交工單等方式聯系我們對相關信息進行刪除。具體路徑為登錄成功后，從底部欄中找到“我”，在“我”中的報障功能，點擊進入，選擇提交表單，在故障類型中選擇“其他”，在故障描述中寫明需要刪除的信息。我們將在7個工作日內為您完成信息刪除。

7.4 用戶賬戶注銷

您可以通過在本app提交工單等方式聯系我們注銷用戶賬戶。具體路徑為登錄成功后，先退訂當前已訂購的云電腦，然后從底部欄中找到“我”，在“我”中的報障功能，點擊進入，選擇提交表單，在故障類型中選擇“其他”，在故障描述中寫明需要注銷的賬號信息。我們將在7個工作日內完成賬號注銷。

7.5 改變或撤回您的授權信息     

對于您已經授權同意我們收集和使用的終端設備權限信息，您可以通過在終端設備進行設置，通過進入手機設置中的權限管理頁面，改變或撤回您的授權同意；您改變或撤回授權同意后，可能無法使用相應的功能服務。

八、我們如何保護未成年人的信息

8.1 我們期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性。

8.2 如您為未成年人，建議請您的父母或監護人閱讀本政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的信息。對于經父母或監護人同意而收集您的信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開披露此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。

8.3 如您為未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問時，請通過上文中的聯系方式聯系我們。

九、隱私政策的修訂

9.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據電信業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本隱私政策，對于本隱私政策的重大改動將以彈窗的方式來通知您，確保您知曉。

十、聯系方式

10.1 如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見、建議或申訴，您可以通過天翼云APP智能客服或天翼云門戶端的在線客服、在線反饋留言、撥打我們的客服電話 4008109889 等多種方式與我們取得聯系，您還可通過發送郵件至service@chinatelecom.cn，與天翼云電腦的個人信息保護負責人進一步溝通。

發布時間：2020年4月30日

最近更新日期：2020年4月30日

版本生效日期：2020年5月7日