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《云堤域名無憂服務協議》由用戶（“甲方”）與天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“乙方“）共同簽訂。乙方按照本協議的約定，通過中國電信天翼云官網平臺（網址：www.daliqc.cn）向甲方提供域名權威解析服務。甲方應當按照本協議約定使用本服務。

甲方使用本服務之前，應當認真閱讀本協議的全部內容。甲方點擊同意的，視為甲方同意并接受本協議的全部內容，本協議即構成甲乙雙方之間有約束力的法律文件。如果甲方不同意接受本協議，請勿使用本服務。

一、定義

1.1 “云堤域名無憂”（以下又稱“本服務”）是天翼云科技有限公司和中國電信股份有限公司網絡安全產品運營中心共同推出的域名權威解析服務。

1.2“管理控制臺”是指乙方通過天翼云平臺為甲方提供的對其賬戶已訂購產品進行管理、維護的服務系統平臺。“管理控制臺”網址是//www.daliqc.cn/vmcontrol/control。

1.3“故障受理”是指甲方在使用云堤域名無憂服務過程中，出現影響業務使用的情況下，甲方通過乙方提供的客戶服務熱線進行申告或投訴并得到乙方的回復。

1.4“非故障受理”是指甲方在使用云堤域名無憂服務過程中，遇到不影響業務使用等情況下，通過乙方提供的客服熱線向乙方咨詢、申告或投訴并得到乙方的回復。

1.5“響應時間”是指自乙方收到甲方咨詢、申告或投訴后回復的時間。

1.6 “本網站”或“天翼云平臺”是指中國電信天翼云官網平臺（網址：www.daliqc.cn）。

1.7“本協議”包括《云堤域名無憂服務協議》正文、附件以及所有乙方已經發布的或將來可能發布的關于本服務的規則、通知、公告等（統稱“服務規則”）。所有服務規則為本協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

1.8“《用戶協議》”指甲方注冊本網站賬戶時與乙方簽訂的《中國電信天翼云用戶協議》。

二、服務內容

2.1乙方依據本協議約定向甲方提供服務。本服務的具體內容，以本網站展示并經甲方申請而由乙方實際向其提供的服務為準。乙方有權不斷更新服務內容。

2.2服務前提: 為使用本服務，甲方應當首先滿足以下全部條件：

（1）同意并接受《用戶協議》，成功注冊成為本網站的用戶，且在本協議簽訂時及履行過程中持續擁有合法有效的本網站用戶賬戶；

（2）同意并接受本協議，且在使用本服務過程中本協議持續有效；

（3）按照本網站服務規則申請使用本服務；

（4）申請本服務的域名為可正常訪問的合法域名。

（5）本協議規定的其他業務使用前提條件；

2.3 本產品合作伙伴為中國電信股份有限公司網絡安全產品運營中心，合作伙伴負責對甲方在合作伙伴平臺上的甲方賬號、域名和IP信息進行監管，對甲方提交域名與源站IP的存在性和安全性進行審核確認并定期進行審核，為甲方域名相關信息審核的主體。

2.4 數據處理

為提供服務之需，云堤域名無憂服務需要向本服務授權合作伙伴中國電信股份有限公司網絡安全產品運營中心提供甲方域名與解析結果，用于安全監測。如甲方不接受乙方向中國互聯網絡信息中心共享上述信息，則無法對乙方域名的訪問情況進行安全監測，導致甲方無法使用本服務。

乙方將要求合作伙伴按照天翼云隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理上述信息。

三、服務費用

3.1甲方使用本服務，應當按照本協議約定向乙方支付服務費用。

3.2本服務項下具體服務內容及對應的服務費用以本網站服務規則及本服務訂購頁面列明公示的信息為準，甲方可自行選擇具體服務類型，并應按照本網站上現時有效的價格體系支付相應服務費用。

3.3甲方續訂本服務時，應當按照屆時有效的價格體系支付相應服務費用。

3.4甲方購買本服務需要乙方開具發票的，應于訂購本服務時，在本網站產品訂購界面上申請開具發票，并按格式和要求填寫付款單位、款項、發票類型、開票信息及郵寄地址。乙方根據甲方提供的開票信息依法為甲方開具并郵寄相應金額的發票。甲方使用代金券支付部分對應的金額，乙方不再向甲方提供發票。乙方將在訂單支付成功后第8日起應甲方要求為甲方開具發票

3.5甲方對應支付費用有異議的，應當以書面方式向乙方提出核對申請。經雙方確認核對確有錯誤的，乙方應對相應費用予以調整。

四、服務開通

4.1甲方支付費用、成功訂購云堤域名無憂服務后，乙方根據甲方訂購時提供的信息在天翼云服務平臺上配置甲方所申請實例的信息。實例信息配置完成后，服務即開通。

4.2 服務開通后，甲方可登錄本網站，在自服務平臺完成實例的相關配置操作。

五、用戶服務保證

5.1乙方為甲方提供客戶服務的服務熱線：400-810-9889。

5.2乙方為甲方提供客戶服務的時間：7天×24小時。

5.3乙方為甲方提供故障受理后響應時間不超過30分鐘；非故障受理后響應時間不超過12小時。

六、技術支持保證

6.1乙方對甲方進行故障受理或非故障受理后，根據具體情況和甲方需求，為甲方提供技術支持保證。乙方工程師服務時間為5天×8小時。

七、甲方的權利和義務

7.1 甲方應根據其已簽署的《用戶協議》遵循所有網絡安全相關的規定。如甲方違反在本協議及/或《用戶協議》任一項保證的，包括但不限于在本協議簽訂時不具備開展業務所需的全部資質許可、履行相關手續，或在本協議有效期內喪失全部或部分資質許可的，乙方有權暫停提供 域名權威解析服務，并要求甲方在限期內改正；如甲方在限期內未改正的，乙方有權終止本協議，并不承擔任何責任。甲方應當承擔違約責任，并賠償乙方的相應損失。

7.2 甲方理解并認可，天翼云有權根據業務需要進行安全服務升級，相關調整不構成天翼云違約。天翼云承諾提前至少三十（30）日通過公告（//www.daliqc.cn/notice/security）、郵件或站內信進行通知。客戶收到通知后應當予以配合，包括不限于及時做好相關數據的轉移備份、進行業務調整，以及應天翼云的需求，對天翼云的調整作出授權等。如因客戶未能及時協助導致數據或資料丟失毀損的，由此產生的后果由客戶自行承擔。

7.3 甲方理解并充分認可，雖然乙方已經建立（并將根據技術的發展不斷完善）必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網絡安全事項或行為（以下統稱該等行為），但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性，因此如因甲方賬戶遭遇該等行為而給乙方或者乙方網絡或服務器（包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等）帶來危害，或影響乙方與國際互聯網或者乙方與特定網絡、服務器及乙方內部的通暢聯系，乙方有權決定暫停或終止服務，如因甲方原因給乙方帶來重大網絡事故，乙方將保留追究甲方刑事責任及賠償的權利。因上述條款導致乙方終止為甲方提供服務的，乙方將按照甲方實際使用天數計算服務費用，將剩余款項（如有）返還。

7.4 本產品一經訂購立即生效，除不可抗力因素之外，不支持退訂。

八、 協議期限及終止

8.1本協議自甲方訂購服務成功之日起生效，至甲方訂購服務期限屆滿時終止，甲乙雙方另有約定的除外。

8.2 甲方訂購服務期限屆滿且甲方未續訂的，則乙方終止為該域名提供解析服務。服務期限屆滿后的7個自然日內，乙方將持續保留該域名的解析記錄并提供域名基本解析能力，以確保甲方對域名進行轉出處理。但上述期間乙方不再提供該域名的故障受理服務。服務期限屆滿后7個自然日后，乙方將終止對該域名提供域名解析能力并刪除該到期域名相關解析數據；

8.3雙方經協商一致的，可提前終止本協議。

8.4甲方可在訂購服務期限屆滿前的任意時間進行本服務續訂。續訂服務生效周期從已訂購服務周期屆滿次日開始計算，續訂時需要重新確認簽署本協議。

8.5 乙方在下述情形下，有權終止本協議：

8.5.1依據法律法規或政府機關的要求；

8.5.2乙方認為繼續向甲方提供服務將會對乙方造成巨大的經濟或技術負擔或重大安全風險的；

8.5.3由于任何法律或政策變動原因造成乙方繼續向甲方提供服務不實際可行的；

8.5.4甲方不按時足額支付相關費用的；

8.5.5甲方違反本網站《用戶協議》、《互聯網云服務用戶入網責任書》、《網絡信息安全承諾書》、《法律聲明》；

8.5.6甲方不再具備本協議第2.2條約定的任一服務前提條件；

8.5.7甲方違反本協議其他條款的。

8.6 除第8.7條、8.8條約定外，乙方依據本協議約定終止本協議的乙方將按照甲方實際使用天數計算服務費用，將剩余款項（如有）返還，并保留依照法律追究甲方違約責任的權利。

8.7乙方可提前30天在本網站上以發布公告、向甲方發送站內通知或書面通知的方式終止本服務。屆時乙方應將甲方已支付的款項（不計息）退還至甲方賬戶，但本協議另有約定的除外。

8.8如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效并且有約束力。

九、其他

9.1本協議終止的，不影響甲乙雙方之間《用戶協議》的效力。若甲乙雙方之間《用戶協議》終止，則本協議自動終止。

9.2本協議未約定的，雙方應當同時遵守《用戶協議》的約定；本協議與《用戶協議》就同一事項的約定存在沖突的，以本協議為準。

9.3附件為本協議不可分割的一部分，與本協議正文具有同等法律效力。如果正文與附件有沖突的，以本協議正文為準。