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  • 產品優勢
  • 服務功能
  • 應用場景
  • 服務流程與分工
遠程運維服務
基于實踐經驗，為客戶提供遠程技術支持和運維服務，幫助企業客戶做好天翼專有云、公有云、混合云的運維管理，提升運維效率，增強系統安全性和合規性。
如需開通服務，請聯系專屬客戶經理申請或撥打天翼云客服電話400-810-9889
立即咨詢
遠程運維服務
基于實踐經驗，為客戶提供遠程技術支持和運維服務，幫助企業客戶做好天翼專有云、公有云、混合云的運維管理，提升運維效率，增強系統安全性和合規性。
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產品優勢
降低運維成本
降低運維成本

駐場運維涉及差旅、住宿、交通等費用，遠程運維通過遠程訪問工具，減少或消除這些額外費用

快速響應和故障排除
快速響應和故障排除

實時監控系統狀態并迅速響應故障，快速診斷和解決問題，無需到達現場，減少系統停機時間，提高業務連續性

彈性靈活
彈性靈活

遠程運維服務可根據需求進行擴展和調整，適應不同規模和復雜度的系統

服務功能
運維群
為客戶提供微信或釘釘群，遠程運維服務響應時間小于10分鐘
日常巡檢
每天執行日常巡檢，提前發現問題，按需提供巡檢報告
風險處理
對巡檢發現的容量、性能、安全、穩定性等風險，給出風險修復方案并通知客戶執行實施優化
故障處理
協調各方資源，快速進行故障定位并按需輸出故障報告
技術支持
提供云產品的使用支持，包括配置、問題處理以及協助資源開通等
監控告警
幫助客戶監控云上資源，設置告警閾值，及時了解告警事件，快速處理告警事件
備份管理
幫助客戶按需設計備份方案，定期備份和檢查備份可用性（僅限使用天翼云備份服務，如需付費，需客戶提前購買）
成本優化
分析客戶資源使用率并給出優化建議，降低客戶成本
運維月報
每月輸出平臺運維月報，匯報當月運維情況和優化建議
應用場景
專有云運維
天翼專有云場景，可以通過遠程桌面、VPN連接、堡壘機等技術，提供遠程運維支持和故障排除，降低運維成本
公有云運維
公有云場景，服務器和資源可能分布在不同的地理位置，使用遠程運維服務可以輕松地管理和監控這些分布式資源，無需到達每個位置
混合云運維
混合云場景，特別是跨地域時，遠程運維服務可以提供集中管理和統一維護的能力
服務流程與分工
前提條件
服務申請
服務履約
服務驗收
前提條件