第1章 服務概述

天翼云集成交付培訓服務，為客戶提供標準化硬件集成、軟件集成方法、過程，及相應工具能力支持，使培訓學員具備交付技能。另可結合客戶需求，提供個性化的現場、遠程交付培訓服務。

第2章 應用場景

• 標準化培訓服務：在實訓基地環境中對學員開展培訓服務，提供理論+實操的培訓和指導，幫助學員掌握天翼云集成交付實操能力。
• 個性化培訓服務：天翼云團隊支持培訓方案輸出，滿足客戶個性化需求，或在專業培訓機構組織的實操培訓中，將天翼云師資嵌入。
• 交付質效提升支持服務：支撐客戶在使用“善工”過程中遇到問題及故障，掌握使用方法和技巧，定制化開發滿足等訴求。

第3章 服務優勢

針對性能力提升：結合天翼云產品交付特點，定向開發課程，搭建理論和實操相結合、產品豐富、等級分明的培訓體系，實現全方位能力提升。

個性化定制培訓：支持結合客戶需求和用云場景，提供個性化的現場、遠程交付培訓服務，實現從學到用的完美契合、高效賦能。

第4章 前提條件

客戶在天翼云官網發起集成交付培訓服務在線咨詢并留下聯系方式，天翼云客戶服務人員與客戶線下溝通，明確需求細節等詳細信息，并簽訂培訓服務合同。

客戶學員可提前在天翼云學堂完成理論課程學習并通過考試。

第5章 服務范圍

集成交付培訓服務產品覆蓋：天翼云網絡、服務器、云電腦、混合云一體機，及相關交付工具，服務范圍包含：

• 網絡交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-網絡實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云硬件集成網絡配置的過程和方法。
• 高級網絡交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-高級網絡實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云硬件集成高級網絡配置的過程和方法。
• 服務器交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-服務器實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云硬件集成服務器安裝配置的過程和方法。
• 高級服務器交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-高級服務器實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云硬件集成高級服務器安裝配置的過程和方法。
• 云電腦交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-私有云電腦部署實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云私有云電腦部署的過程和方法。
• 高級云電腦交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-私有云電腦高級部署實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼云私有云電腦高級部署的過程和方法。
• 混合云一體機交付工程師實操培訓：本培訓是在實操環境中，為學員提供天翼云交付-混合云一體機部署實操方向的培訓，使學員能夠通過實操實踐，掌握天翼混合云一體機部署的過程和方法。
• 天翼云交付工程師培訓服務（遠程）：提供集成交付硬集或軟集的遠程培訓服務。具體培訓內容按照被培訓方的需求進行輸出。
• 天翼云交付工程師培訓服務（現場）：提供集成交付硬集或軟集的現場培訓服務。具體培訓內容按照被培訓方的需求進行輸出。
• 質效提升支持服務：提供“善工”產品的使用方法、技巧和相關問題的培訓和交流，功能定制開發和技術支持

第6章 服務地點

根據天翼云與客戶雙方約定確定培訓地點，組織服務交付。

第7章 服務規格

集成交付培訓服務共10種規格，全部規格為按需計費，列表如下：

第8章 服務SLA

每輪培訓天翼云提供培訓接口人，協調拉通培訓所需資源，按約定培訓時長提供服務。提供實操所需設備、平臺資源，保證學員實際操作時長，并安排導師現場演示、指導、答疑等。

交付質效提升支持服務，天翼云提供產品接口人，協調支持需求明確，并按需組織方案評審、問題處理等服務，并提供相應輸出物。

第9章 客戶責任

客戶應指派一位負責人作為雙方接口協調接口，完成信息互通，并組織本公司學員完成天翼云學堂中理論課程學習、通過考試。

全部參培學員需提前準備個人電腦，用于實際操作。

第10章 服務完成

客戶學員完成實操課程培訓，參加實操考試，簽署培訓結束確認書，培訓中心發出結業證書。

注意
注：集成交付培訓服務開始后，不支持退訂；學員中途主動退出，視為完成培訓；實操考試通過情況以個人成績為準，不做必過承諾。