服務購買后，有相應的操作指導嗎？

服務購買后，我們將指派服務經理與您取得聯系，溝通具體服務開展流程并指導您相關操作步驟。此外，您可以參考服務接入流程：

• 基礎版/企業版服務接入流程

• 護航版服務接入流程

• 應急響應服務接入流程

• 安全評估服務接入流程

• 全流量分析服務接入流程

服務購買后，有哪些服務保障？

服務購買后，天翼云安全服務團隊將與您取得聯系，確定服務內容及范圍，定期輸出整體安全風險服務報告，按照SLA協議承諾對客戶服務內容進行交付。

若遇到問題，安全服務團隊會提供支持和解答，其他問題，您可以通過天翼云客服反饋，我們將竭誠為您服務，保障您的業務安全。

托管檢測與響應服務（原生版）可以根據用戶需求提供個性化服務嗎？

當前服務為標準化服務內容，如果您有個性化服務需求，可與服務經理溝通，確定需求范圍及內容，經評估后，服務經理會向您反饋評估結果，如果在可接受范圍內，您無需支付任何費用，如超出服務范圍，我們將提供新的服務方案。

歡迎您向我們提出新的服務需求，我們將積極支持，不斷優化服務內容及流程，更好地服務客戶。