問題目錄
- 添加設備時應該選擇什么協議？
- GB28181設備為什么注冊不成功？
- 攝像頭無法實時預覽？
- 視頻流為什么播放時卡頓？
- 球機PTZ轉動過程中為什么出現畫面卡頓或不清晰？
- 設備端應該配置定碼率還是變碼率？
- 如何配置設備主/子碼流？
- 平臺是否支持查看設備本地錄像？
- 為什么設備無法刪除？
- 傳輸協議選擇TCP還是UDP？
- 視頻流地址在第三方平臺無法播放？
- 設備事件提示超碼率，如何解決？
- 向上級聯選擇虛擬業務組和行政區劃有什么區別？
- 下級平臺的設備目錄是否會自動更新？
- 云臺控制權限中，1-10的操作級別如何排序？
添加設備時應該選擇什么協議？
用戶若需添加視頻設備（IPC攝像頭、NVR錄像機等），可通過GB28181/RTSP/RTMP/EHOME協議接入，推薦使用GB28181協議接入。目前市場上大部分攝像頭設備都支持GB28181協議，并且GB28181協議支持對攝像頭進行云臺控制、語音對講、在云端調閱設備本地錄像等功能，GB28181設備接入流程說明可參見【用戶指南-設備管理-國標設備接入】。
若用戶身邊不具備物理視頻設備，但想要使用智能視圖服務相關功能，可使用推流工具模擬直播流，通過RTMP協議接入到平臺，RTMP設備接入流程說明可參見【用戶指南-設備管理-RTMP設備接入】。
用戶若需添加視圖設備（人臉抓拍機設備等），可通過GA1400協議接入，接入成功后可查看設備的視圖數據，GA1400設備接入流程說明可參見【用戶指南-視圖服務-攝像頭接入】。
GB28181設備為什么注冊不成功？
攝像頭注冊不成功請按照如下步驟排查：
- 檢查攝像頭所處的網絡，是否能夠連通SIP服務器的IP和端口。
- 檢查攝像頭所處的網絡，是否有防火墻，是否允許UDP包的收發。
- 檢查攝像頭是否啟用國標GB28181。
- 檢查攝像頭自身控制臺配置，查看SIP服務器域、IP、端口和國標ID是否填寫正確。
- 檢查攝像頭的用戶名、密碼是否與控制臺輸入的GB28181憑證密碼匹配。
- 確認攝像頭設置勾選【啟用】。
攝像頭無法實時預覽？
攝像頭無法實時預覽請按照如下步驟排查：
- 在智能視圖服務用戶控制臺確認攝像頭設備是否處于【在線】狀態。
- 若該設備的流狀態為【離線】，請嘗試手動點擊【啟用流】。
用戶可通過目錄樹圖標快捷查看設備狀態和流狀態：
- 設備狀態：表現為攝像頭圖標，默認為灰色，設備在線時圖標為綠色
。 - 流狀態：表現為攝像頭圖標左上角的小圓點，流在線時，攝像頭左上角顯示綠色小圓點
。
視頻流為什么播放時卡頓？
實時預覽攝像頭畫面時，出現播放卡頓的情況，請按如下步驟排查：
- 檢查攝像頭自身控制臺配置，請根據攝像頭的實際網絡情況選擇合適碼率的視頻流。
- 請檢查實時預覽所在網絡的帶寬是否滿足攝像頭的碼率。若帶寬低于攝像頭配置的碼率，請降低攝像頭碼率或購買更高的網絡帶寬。
球機PTZ轉動過程中為什么出現畫面卡頓或不清晰？
PTZ控制球機在轉動的過程中，實際上是改變鏡頭的方向，而且在轉動過程中，相機會不斷地改變焦距和曝光等設置，相機參數變化太快會影響圖像的質量。
因此，如果球機轉動的速度太快，或者球機鏡頭的顯示質量不高，就可能會導致畫面卡頓或變得不清晰。
當球機轉動結束之后，相機會自動對焦等設置回歸到正常，這時候畫面就恢復了正常。如果球機鏡頭的顯示質量較好，并且轉動的速度不過快，就不會出現畫面卡頓或變得不清晰的情況。
設備端應該配置定碼率還是變碼率？
定碼率（CBR，Constant Bit Rate）和變碼流（VBR，Variable Bit Rate）都是視頻編碼中的比特率控制方式。
- 定碼率（CBR）：攝像頭每秒傳輸的數據量是固定的，視頻內容發生變化，視頻碼率不變；
- 變碼率（VBR）：攝像頭根據視頻內容的復雜程度自動調整碼率。
選擇依據：
- 網絡帶寬：網絡帶寬有限，并且需要確保視頻傳輸的穩定性和一致性，則可以選擇配置定碼率（CBR）。CBR會以恒定的碼率傳輸視頻，不受場景復雜度的影響，因此會占用較穩定的帶寬；
- 視頻質量：對視頻質量有較高的要求，且希望視頻在復雜場景下具有更好的清晰度和細節表現，則可以選擇配置變碼率（VBR）。VBR會根據場景的復雜度和運動情況，動態調整視頻碼率，使得靜態部分的碼率較低，而動態部分的碼率較高，以提高圖像的質量和細節展示；
- 存儲空間：存儲空間有限，則可以選擇配置變碼率（VBR）。VBR 在靜止（低復雜度）的畫面上使用較低的碼率，從而節省存儲空間，而在動態的畫面上使用較高的碼率，以保持圖像質量。
說明一般情況下一天24小時內，攝像頭靜止（低復雜度）畫面的時長遠遠超過動態（高復雜度）畫面的時長。
如果對視頻傳輸穩定性和帶寬使用有較高要求，選擇配置定碼率（CBR）；如果對視頻質量和存儲空間有較高要求，選擇配置變碼率（VBR）。
如何配置設備主/子碼流？
攝像頭一般會有3種碼流：主碼流、子碼流和第三碼流，可以在設備端配置頁面進行設置。
在智能視圖服務平臺添加RTSP和EHOME設備時，用戶可自定義選擇主子碼流數量和自動拉取第幾個碼流。
- 單碼流: 僅有一種碼流，即主碼流；
- 雙碼流: 主碼流和子碼流；
- 三碼流: 主碼流、子碼流和第三碼流。
平臺是否支持查看設備本地錄像？
支持，若用戶通過GB28181協議添加了視頻設備（IPC/NVR），且設備本地有存儲錄像，即可在平臺側進行播放查看。該部分錄像僅存在設備本地，并沒有上云做存儲，因此需設備在平臺側處于在線狀態時才能查看。
設備本地錄像查看方式：
菜單欄點擊【錄像回放】，在目錄樹中選中需要查看本地錄像的設備，左下角將展示設備錄像日歷，切換至設備端錄像，選擇需要查看的日期，即可在右側播放窗口中查看設備本地錄像畫面。
為什么設備無法刪除？
如果刪除設備時，提示“無法刪除”，請確認設備流是否在線，流在線的設備不可直接刪除，需要先停用流再進行刪除。
傳輸協議選擇TCP還是UDP？
兩者都是 OSI 網絡模型中的傳輸層協議，區別在于：
- TCP是一種面向連接的協議，通過三次握手建立連接，提供可靠的數據傳輸。TCP使用序列號、確認、重傳等機制來確保數據的有序、完整和準確傳輸，TCP還提供流量控制、擁塞控制等機制來保證網絡的可靠性和公平性；
- UDP是一種無連接的協議，不對傳輸的數據包進行排序或確認，不保證數據包的可靠傳輸。UDP適用于實時性要求高的應用，如音視頻流媒體、游戲等。UDP對網絡資源的控制較少，沒有TCP那樣的擁塞控制機制，因此可能導致網絡擁塞問題。
在智能視圖服務平臺添加設備時，可在接入配置步驟開啟優先TCP傳輸，關閉時則優先使用UDP協議接入。
視頻流地址在第三方平臺無法播放？
H.265（也稱為HEVC，高效視頻編碼）是一種高效的視頻壓縮標準，相比H.264可以提供更好的壓縮效率。
首先確認該攝像頭在智能視圖服務的用戶控制臺是否可以正常播放，正常播放后確認視頻畫面右下角是否有H.265標記。若是H.265編碼的視頻流，在智能視圖服務平臺可以正常播放，第三方平臺無法播放，可能是第三方平臺不支持H.265編碼的視頻流。
設備事件提示超碼率，如何解決？
當設備成功接入到智能視圖服務平臺并保持流在線后，可以在設備詳情頁實時查看當前設備當前碼率。當攝像頭碼率超過所配置的資源包碼率時，設備流將無法正常上線，用戶可在設備事件中查看到超碼率的異常提示。
可通過以下方式來解決超碼率問題：
- 通過智能視圖服務訂購頁面購買碼率更高的資源包，并綁定至該設備。
- 在攝像頭本地控制臺通過定碼率的方式將碼率上限調整為低于資源包碼率。
向上級聯選擇虛擬業務組和行政區劃有什么區別？
在GB28181協議中，虛擬業務組和行政區劃是兩種不同的組織方式，在功能和用途上有所區別。
- 行政區劃：行政區劃是根據國家標準規定的行政區劃代碼來確定的，用于標識設備所屬的地理位置。在GB28181協議中，行政區劃代碼通常用于構建設備的編碼，以確保設備編碼的全局唯一性。
- 虛擬業務組：虛擬業務組是GB28181協議中用于組織和分類設備的一種邏輯分組方式。不依賴于地理位置，可以跨行政區域將具有相似業務功能或屬于同一業務邏輯的設備組織在一起。
總的來說，行政區劃強調的是地理位置的標識，而虛擬業務組則側重于按照業務邏輯對設備進行組織和管理。兩者在GB28181協議中都發揮著重要的作用，但應用的側重點不同。
下級平臺的設備目錄是否會自動更新？
當下級平臺推送的設備目錄更改時，在智能視圖服務平臺不會自動更新獲取新的設備目錄，需要用戶在平臺詳情頁點擊【同步】進行更新。
云臺控制權限中，1-10的操作級別如何排序？
在訪問管理的策略頁面勾選【設備云臺操作】權限時，支持對該權限設置1-10的操作級別。該操作級別用于云臺解鎖時的權限控制。當解鎖其他子用戶已設置云臺鎖定的設備時：
- 設備云臺操作級別更高的子用戶無需輸入密碼，可直接解鎖。
- 設備云臺操作級別相同或更低的子用戶需要輸入正確解鎖密碼進行解鎖。
云臺鎖定/解鎖相關的操作流程可參考【用戶指南-實時預覽-云臺操作】。
