本規則僅適用于天翼(yi)云(yun)息壤·訓推服務由天翼(yi)云(yun)提供(gong)的(de)產品或(huo)服務。

規則(ze)發布日期(qi)：【2025年07月(yue)25日】

最(zui)近更新日(ri)期：【2025年(nian)07月25日(ri)】

版本生(sheng)效日期：【2025年07月25日】

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電(dian) 話： 400-810-9889

天(tian)翼(yi)云門戶：管理中心-新建工單；智能客服

天翼云APP：管理-工具-智能工單

天翼云息壤·訓推服務用戶信息處理規則（摘要）

天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤·訓推(tui)服務(wu)（huiju.daliqc.cn，簡稱(cheng)(cheng) “天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤平臺”）由天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)科技有限公司（簡稱(cheng)(cheng)“天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)”或“我們(men)(men)(men)”）創建(jian)和(he)運(yun)營。使(shi)用(yong)天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤平臺需(xu)通(tong)過天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)門(men)戶(hu)(hu)網站（//daliqc.cn/）進行(xing)(xing)注冊。用(yong)戶(hu)(hu)（又稱(cheng)(cheng)“您”）登錄和(he)使(shi)用(yong)天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤平臺，天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)可(ke)能收集和(he)使(shi)用(yong)您的(de)相關信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)（包(bao)括但不限于(yu)個(ge)人信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)，統(tong)稱(cheng)(cheng)“信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)”或“用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)”）。我們(men)(men)(men)非常重視用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)保(bao)(bao)護，為(wei)此，我們(men)(men)(men)制定《天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤·訓推(tui)服務(wu)用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)處(chu)理規(gui)則》（簡稱(cheng)(cheng)“本規(gui)則”）及(ji)其摘要，旨在(zai)向您說明(ming)天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)處(chu)理用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)規(gui)則，包(bao)括收集用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)目的(de)，收集、存儲、使(shi)用(yong)和(he)保(bao)(bao)護用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)及(ji)方(fang)式，以(yi)及(ji)您如何行(xing)(xing)使(shi)用(yong)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)權(quan)利等(deng)。請您在(zai)開(kai)始(shi)使(shi)用(yong)天(tian)(tian)翼云(yun)(yun)(yun)息(xi)壤平臺前，務(wu)必先仔細閱讀、充分理解并(bing)同意接(jie)受本規(gui)則的(de)全部條款(kuan)，特別是我們(men)(men)(men)以(yi)粗體及(ji)/或下劃線標識的(de)條款(kuan)。

本規(gui)(gui)則(ze)摘要主要向您說明：我(wo)(wo)們(men)在必要范圍內(nei)收集(ji)和使(shi)用(yong)(yong)用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)類型和業(ye)務(wu)場景(jing)，以及(ji)我(wo)(wo)們(men)處理用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)的基本規(gui)(gui)則(ze)。如您想了(le)解我(wo)(wo)們(men)可(ke)能收集(ji)和使(shi)用(yong)(yong)用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)的全部(bu)場景(jing)，以及(ji)我(wo)(wo)們(men)處理用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)的全部(bu)規(gui)(gui)則(ze)，請您查閱本《天翼(yi)云息(xi)(xi)壤·訓(xun)推(tui)服(fu)務(wu)用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)處理規(gui)(gui)則(ze)》（詳(xiang)細版）。

您已在天(tian)翼(yi)(yi)云(yun)(yun)門戶(hu)網站接受(shou)的《中國(guo)電(dian)信(xin)天(tian)翼(yi)(yi)云(yun)(yun)隱(yin)私政策(ce)》同樣適(shi)用于本規則。您接受(shou)《中國(guo)電(dian)信(xin)天(tian)翼(yi)(yi)云(yun)(yun)隱(yin)私政策(ce)》的形式(shi)包括但(dan)不限于在天(tian)翼(yi)(yi)云(yun)(yun)平臺注(zhu)冊、訂(ding)購服務時(shi)線上(shang)點擊確認。本規則與《中國(guo)電(dian)信(xin)天(tian)翼(yi)(yi)云(yun)(yun)隱(yin)私政策(ce)》就同一事項沖突(tu)的，以本規則為準(zhun)。

一、我們如何收集和使用用戶信息

我(wo)們(men)收(shou)集(ji)您的(de)(de)信息以(yi)合法(fa)、合理、必要為原(yuan)則，在向(xiang)您提供某項具(ju)體(ti)服(fu)(fu)務時，我(wo)們(men)將明確告知(zhi)您將收(shou)集(ji)的(de)(de)信息以(yi)及(ji)用(yong)途，來響應您具(ju)體(ti)的(de)(de)服(fu)(fu)務請求。根據您選(xuan)擇的(de)(de)服(fu)(fu)務，我(wo)們(men)在以(yi)下場(chang)景(jing)可能收(shou)集(ji)以(yi)下信息的(de)(de)一種(zhong)或多種(zhong)：

1. 用戶登錄

您在登錄天翼云息壤平臺時，請您使用您在天翼云門戶中的賬號進行登錄，需要輸入您的 郵箱地址 、 手機號碼 、 登錄密碼 。如用戶不提供前(qian)述信息(xi)，您可以瀏覽天(tian)翼(yi)云(yun)(yun)息(xi)壤(rang)平臺，但您將無法登錄使用天(tian)翼(yi)云(yun)(yun)息(xi)壤(rang)平臺上的模(mo)型服(fu)務。

2. 客戶服務

為了向您(nin)提(ti)供(gong)(gong)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，我(wo)們(men)會收(shou)集(ji)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)使(shi)用(yong)天(tian)翼云息(xi)壤平臺客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)搜索記錄，以及用(yong)戶(hu)(hu)(hu)通(tong)過工單(dan)、客服(fu)(fu)(fu)電話、客服(fu)(fu)(fu)郵箱、智能客服(fu)(fu)(fu)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)咨詢、業務(wu)(wu)(wu)(wu)需求(qiu)單(dan)、建(jian)議與反饋與客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊聯系時(shi)(shi)(shi)提(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)。當(dang)您(nin)使(shi)用(yong)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工單(dan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、熱線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和在(zai)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)，我(wo)們(men)會自動收(shou)集(ji)您(nin)對我(wo)們(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細使(shi)用(yong)情(qing)況，同時(shi)(shi)(shi)有需要(yao)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，會展(zhan)示(shi)您(nin)的(de)(de)(de)(de)賬(zhang)號(hao)、姓名、電話或郵件信息(xi)。如用(yong)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)(bu)提(ti)供(gong)(gong)前述信息(xi)，我(wo)們(men)將無法為用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)(gong)有效的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，但(dan)不(bu)(bu)影響用(yong)戶(hu)(hu)(hu)使(shi)用(yong)我(wo)們(men)提(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)其他服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

當您在天翼云息壤平臺使用服務咨詢業務需求單時，您還需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的 手機、公司名稱 ，以(yi)便于我(wo)們(men)評估您的(de)需求并及時與您聯(lian)系。

當您在天翼云息壤平臺使用建議與反饋時，您還需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的 反饋郵箱及反饋電話 。

同時，天翼云會對您使用天翼云息壤平臺而產生的 咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄） 進行分析(xi)，以(yi)便(bian)更及時(shi)響(xiang)應您(nin)(nin)的幫助請求，或用(yong)于產(chan)品和(he)服(fu)務改進工作(zuo)。如您(nin)(nin)拒絕提(ti)供前(qian)述(shu)信息，我們(men)(men)將無法為用(yong)戶(hu)提(ti)供有效的客(ke)戶(hu)服(fu)務，但不影響(xiang)用(yong)戶(hu)使用(yong)我們(men)(men)提(ti)供的其他服(fu)務。

3. 信息推送、商業營銷

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云息壤平臺服務時的 交易信息與瀏覽信息 ，以向(xiang)您提供更符合您需求的信息(xi)展示。如果您希望(wang)退訂(ding)我(wo)們從(cong)短(duan)信渠(qu)道、推(tui)送(song)(song)通知(zhi)(zhi)、電話渠(qu)道推(tui)送(song)(song)的商業(ye)廣告，可(ke)以通過(guo)短(duan)信回復TD和(he)明確表達不接受此類外(wai)呼的方式(shi)申請退訂(ding)服(fu)務；如果您希望(wang)退訂(ding)我(wo)們從(cong)郵件渠(qu)道推(tui)送(song)(song)的商業(ye)廣告，可(ke)以點擊(ji)郵件底部的“取消(xiao)(xiao)訂(ding)閱”。您也(ye)可(ke)以通過(guo)登(deng)錄天(tian)(tian)翼云(yun)官網，點擊(ji)我(wo)的-消(xiao)(xiao)息(xi)中心(xin)-消(xiao)(xiao)息(xi)訂(ding)閱-消(xiao)(xiao)息(xi)管理-活動(dong)(dong)消(xiao)(xiao)息(xi)-用(yong)戶全(quan)生命周(zhou)期(qi)的自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化營銷(xiao)通知(zhi)(zhi)；或登(deng)錄天(tian)(tian)翼云(yun)APP，點擊(ji)設置(zhi)-消(xiao)(xiao)息(xi)設置(zhi)–用(yong)戶全(quan)生命周(zhou)期(qi)的自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化營銷(xiao)通知(zhi)(zhi) ，選擇開啟或關閉郵箱、短(duan)信、電話渠(qu)道的自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)化營銷(xiao)信息(xi)推(tui)送(song)(song)。

未經您明確授權我(wo)們不會出于滿(man)足第三方的營(ying)銷需求而將用戶信息提供給任何(he)第三方。

4. 賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括 賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式 。如(ru)果(guo)用戶(hu)不提(ti)供上述信息，則無法完成提(ti)現款的(de)線(xian)下打款。

5. 申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括 發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料 ；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供 收件人姓名、手機號碼、地址、郵編 。如用戶不提(ti)供前述信(xin)息(xi)，將無(wu)法完成發(fa)票申(shen)請或(huo)郵寄(ji)。

6. 智能對話

我們基于生成式人工智能模型技術向您提供對話及互動服務。您可以通過對話框向我們發送 文字 ，我(wo)們自動接收上述信息以便于向您(nin)提供(gong)文字的(de)對話服務。如用戶不(bu)提供(gong)前述信息將無法使用智能對話功(gong)能，但不(bu)影響您(nin)使用天翼云息壤平(ping)臺的(de)其(qi)他(ta)功(gong)能。

二、我們如何共享用戶信息

我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可能委(wei)托授權我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)或與我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)一起為您提供某(mou)些(xie)服務(wu)，從(cong)而我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)需要向該等合作(zuo)伙(huo)伴(ban)（包括關聯公(gong)司(si)、供應商、合作(zuo)伙(huo)伴(ban)及(ji)其(qi)他(ta)第三(san)方）提供您的(de)部分用(yong)戶信息。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)會采取(qu)必要的(de)技術(shu)和(he)管理措施(shi)保護用(yong)戶信息安全。

對(dui)于我們授權委(wei)托向您(nin)提供(gong)服(fu)務(wu)的合作(zuo)伙伴(ban)，我們會按照(zhao)法律(lv)規定對(dui)受(shou)托方處(chu)理用(yong)戶信(xin)息(xi)提出(chu)要(yao)求，并對(dui)受(shou)托方的用(yong)戶信(xin)息(xi)處(chu)理活動進行監督(du)。對(dui)于其(qi)他(ta)合作(zuo)伙伴(ban)，您(nin)可以通過本(ben)規則(ze)（詳(xiang)細版(ban)）中第五條查看我們向其(qi)他(ta)方共享(xiang)用(yong)戶信(xin)息(xi)的情況。

三、您的權利及如何管理用戶信息

您可(ke)以(yi)在(zai)使用(yong)我們的產品或服務(wu)的過程中，訪(fang)問、更正和刪除用(yong)戶信息(xi)。您訪(fang)問、修改和刪除信息(xi)的方式(shi)將(jiang)取決于您使用(yong)的具體服務(wu)。在(zai)訪(fang)問、更正和刪除用(yong)戶信息(xi)時(shi)，我們可(ke)能會要求您進行(xing)身份驗證，以(yi)保(bao)障賬戶安全。

四、未成年人個人信息的特別約定

1. 天翼云息壤平臺主要面向企業、高校、科研機構等B端用戶和成年人提供產品和服務。如您向天翼云息壤平臺輸入的信息涉及不滿十四周歲未成年人信息的，您應當確保已依法取得未成年人父母或監護人單獨同意。如果我們發現在未事先獲得父母或者其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除該等信息。
2. 如果未成年人的父母或監護人有理由相信有人未經您的事先同意而向天翼云息壤平臺提交了未成年人的個人信息，請聯系我們刪除此類個人信息。如您對我們處理您所監護的未成年人的個人信息有其他疑問，請通過本規則中的聯系方式與我們聯系。

五、如何聯系我們

1．如您對本(ben)規則或(huo)(huo)您信息的相關(guan)事宜有任何問題、意見(jian)、建(jian)議或(huo)(huo)申訴(su)，您可以通過(guo)天(tian)翼云提交工單、聯系(xi)(xi)智能客服、或(huo)(huo)撥打我們的客服電(dian)話4008109889與我們取(qu)得聯系(xi)(xi)，您還可通過(guo)發送(song)郵件至service@chinatelecom.cn或(huo)(huo)ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天(tian)翼云的用戶信息保護負責人(ren)進一步(bu)溝通。

2．一般(ban)情況下(xia)，我(wo)們將(jiang)(jiang)會在3個工作日內回復，特(te)殊(shu)情形下(xia)，最長將(jiang)(jiang)在不超(chao)過(guo)7天或法律規定期限內做出答復。

3．如果您對我們的(de)回復不滿(man)意(yi)，特別是我們的(de)信息處理行為損(sun)害了您的(de)合法(fa)權益，您還可以通過以下外(wai)部途徑尋求解(jie)決方案：向(xiang)被告所在地有管(guan)轄(xia)權的(de)人民(min)法(fa)院提起訴訟。

天翼云息壤·訓推服務用戶信息處理規則（詳細版）

特別提示：

天翼云息壤·訓推服務（huiju.daliqc.cn，簡稱 “天翼云息壤平臺”）由天翼云科技有限公司（簡稱“天翼云”或“我們”）創建和運營。天翼云息壤平臺中的模型開發訓練服務（模型開發平臺）和模型推理服務（模型服務平臺）（簡稱“模型服務”）由天翼云提供，部分商業化模型服務或開源模型服務由第三方提供。使用天翼云息壤平臺需通過天翼云門戶網站（//daliqc.cn/）進行注冊。用戶（又稱“您”）登錄和使用天翼云息壤平臺，天翼云會收集和使用您的相關信息（包括但不限于個人信息，統稱“信息”或“用戶信息”）。我們將通過《天翼云息壤·訓推服務用戶信息處理規則》（簡稱“本規則”）向您說明我們如何處理用戶信息，請您在注冊和使用天翼云息壤平臺模型服務前仔細閱讀、充分理解本規則。如果用戶對本規則有疑問，可以通過本規則載明的方式詢問，我們將向您解釋本規則內容。如您不同意本規則中的任何發布或修訂的條款，您可選擇停止使用天翼云息壤平臺服務，同時您應知曉，天翼云將無法再為您提供天翼云息壤平臺相關服務。

定義：

天(tian)翼(yi)云息壤平臺：天(tian)翼(yi)云息壤·訓推(tui)服務，huiju.daliqc.cn，簡稱 “天(tian)翼(yi)云息壤平臺”，由天(tian)翼(yi)云科技(ji)有(you)限公司運營。

天翼云門戶 ：包括天翼云官網daliqc.cn，“天(tian)翼(yi)云(yun)”APP，合稱“天(tian)翼(yi)云(yun)門戶”，由中國電信(xin)股份有限(xian)(xian)公(gong)司(si)授(shou)權天(tian)翼(yi)云(yun)科(ke)技有限(xian)(xian)公(gong)司(si)（簡稱“天(tian)翼(yi)云(yun)”，注冊(ce)地址：北京市東(dong)城區(qu)青(qing)龍胡(hu)同甲1號、3號2幢(chuang)2層205-32室(shi)）創建(jian)和運營。

個人信息 ：是以(yi)電子或者(zhe)其他方式(shi)記錄的(de)(de)與已識別(bie)或者(zhe)可(ke)識別(bie)的(de)(de)自然人(ren)有關(guan)的(de)(de)各種信息(xi)，不包括匿名化處理后(hou)的(de)(de)信息(xi)。

敏感個人信息 ：是指一旦泄(xie)露或者非法(fa)使用，容易導致自然人(ren)的(de)人(ren)格(ge)尊嚴受到侵害或者人(ren)身(shen)、財產安全受到危害的(de)個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，包(bao)括生物(wu)識別(bie)、宗教信(xin)(xin)仰、特定身(shen)份、醫療健(jian)康(kang)、金(jin)融賬戶、行蹤軌跡(ji)等信(xin)(xin)息(xi)(xi)，以及不(bu)滿十(shi)四周歲未成年人(ren)的(de)個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。

個人信息處理者 ：是指在(zai)個(ge)人(ren)信息(xi)處(chu)理活動中自主(zhu)決定處(chu)理目(mu)的、處(chu)理方式的組織、個(ge)人(ren)。

個人信息的處理 ：包括個人信息的收集(ji)、存儲、使用、加(jia)工、傳輸、提供、公開(kai)、刪除等。

匿名化 ：是指個人信息經(jing)過處理無(wu)法識別特定自然人且不能復(fu)原的過程。

本規則將幫助用(yong)戶了解(jie)以下(xia)內容：

一、本規則的適(shi)用范圍

二、我們(men)如何收集和使用用戶信息

三、我們如何使用Cookie和同類技術

四、我們如(ru)何存(cun)儲用戶信息(xi)

五、我們如(ru)何共享、轉讓、公開披露(lu)用戶信息(xi)

六、我們(men)如何保護用戶信息

七、您(nin)的權利及如何管(guan)理用(yong)戶信息(xi)

八、未成年人個人信息的特別約定

九、本規則如何更新

十、如何聯系我們

十一、其他

一、本規則的適用范圍

1.1 本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)僅適(shi)用(yong)(yong)(yong)于(yu)天(tian)翼(yi)云息(xi)壤平(ping)臺中天(tian)翼(yi)云向用(yong)(yong)(yong)戶提(ti)供的(de)所(suo)有服務(wu)(wu)。 如果您使用(yong)(yong)(yong)天(tian)翼(yi)云息(xi)壤平(ping)臺中提(ti)供的(de)其他服務(wu)(wu)有具體適(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)處(chu)(chu)理(li)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)，則(ze)(ze)(ze)(ze)本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)與(yu)該(gai)等用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)處(chu)(chu)理(li)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)相互補充(chong)，如該(gai)等用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)處(chu)(chu)理(li)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)與(yu)本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)有沖(chong)突的(de)，以本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)為(wei)準(zhun)(zhun)，本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)未有列明的(de)事項，以該(gai)等用(yong)(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)處(chu)(chu)理(li)規(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)約定為(wei)準(zhun)(zhun)。

1.2 本規(gui)則(ze)不適用(yong)于天(tian)翼云息(xi)(xi)壤(rang)平(ping)臺中非(fei)由天(tian)翼云向您(nin)提供的服務(wu)。例如，您(nin)自愿訂購/使用(yong)天(tian)翼云以外的其(qi)他方（簡稱“第三(san)方“）通過天(tian)翼云息(xi)(xi)壤(rang)平(ping)臺向用(yong)戶(hu)提供的服務(wu)的，適用(yong)用(yong)戶(hu)和第三(san)方之(zhi)間關于用(yong)戶(hu)信息(xi)(xi)的處(chu)(chu)理(li)規(gui)則(ze)，請您(nin)在與第三(san)方交易時(shi)妥善保管用(yong)戶(hu)信息(xi)(xi)，并關注第三(san)方的用(yong)戶(hu)信息(xi)(xi)處(chu)(chu)理(li)規(gui)則(ze)。

1.3如您利用(yong)天翼云息(xi)(xi)壤平臺提供的服務進行(xing)數(shu)(shu)(shu)據(ju)處理(li)，您應當(dang)確(que)保數(shu)(shu)(shu)據(ju)處理(li)活動(dong)的合(he)法(fa)性，如上(shang)述(shu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)涉及(ji)個人信(xin)(xin)息(xi)(xi)，您應當(dang)確(que)保上(shang)述(shu)個人信(xin)(xin)息(xi)(xi)的處理(li)符合(he)法(fa)律規定，且處理(li)個人信(xin)(xin)息(xi)(xi)前已經依法(fa)向相關個人告知處理(li)的個人信(xin)(xin)息(xi)(xi)種類(lei)、目(mu)的、方式等事項(xiang)，并已經依法(fa)取(qu)得個人的同意。

1.4 如(ru)用(yong)戶(hu)向天(tian)翼(yi)云息(xi)(xi)(xi)壤(rang)(rang)平(ping)臺或(huo)向天(tian)翼(yi)云息(xi)(xi)(xi)壤(rang)(rang)平(ping)臺內其(qi)他(ta)(ta)用(yong)戶(hu)提(ti)供的信(xin)息(xi)(xi)(xi)中含有他(ta)(ta)人的信(xin)息(xi)(xi)(xi)，在提(ti)供這些(xie)信(xin)息(xi)(xi)(xi)前，用(yong)戶(hu)應當確保已(yi)經(jing)取(qu)得(de)他(ta)(ta)人合法、充分的授權。

二、我們如何收集和使用用戶信息

本規則中涉及的敏感個人信息， 是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。主要用途是滿足提現服務、發票申請功能[]()[]()。此類信息經過組合、關聯和分析后可能產生高敏感程度的信息，遭到未經授權的查看或未經授權的變更，會對用戶信息安全與財產安全造成嚴重危害。

（1）支付信息：包括(kuo)賬(zhang)戶名稱、提現(xian)銀行及支行、提現(xian)人身份(fen)證號或企業稅號、提現(xian)人聯(lian)系(xi)方式

2.1 用戶登錄

您在登錄天翼云息壤平臺時，請您使用您在天翼云門戶中的賬號進行登錄，需要輸入您的 郵箱地址 、 手機號碼 、 登錄密碼 。如用(yong)戶不提供前述信息，您可(ke)以(yi)瀏覽(lan)天(tian)翼云(yun)息壤(rang)平臺，但您將無法(fa)登錄使用(yong)天(tian)翼云(yun)息壤(rang)平臺上的模型服(fu)務。

2.2 客戶服務

為(wei)(wei)了向您(nin)提供客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，我(wo)(wo)們(men)(men)會收集用戶(hu)使(shi)(shi)用天翼(yi)云息(xi)(xi)(xi)壤平(ping)臺客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)的(de)搜索記錄，以及用戶(hu)通過工單(dan)、客(ke)(ke)服(fu)(fu)電話(hua)、客(ke)(ke)服(fu)(fu)郵箱(xiang)、智(zhi)能客(ke)(ke)服(fu)(fu)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)咨詢、業務(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)求單(dan)、建議(yi)與(yu)反饋(kui)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)聯系(xi)時(shi)提供的(de)信息(xi)(xi)(xi)。當您(nin)使(shi)(shi)用我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)工單(dan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、熱線服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和在線服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)會自動收集您(nin)對我(wo)(wo)們(men)(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)詳細使(shi)(shi)用情況(kuang)，同時(shi)有需(xu)要的(de)情況(kuang)下，會展示(shi)您(nin)的(de)賬(zhang)號、姓名(ming)、電話(hua)或郵件(jian)信息(xi)(xi)(xi)。如用戶(hu)不提供前述信息(xi)(xi)(xi)，我(wo)(wo)們(men)(men)將無法為(wei)(wei)用戶(hu)提供有效的(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，但不影(ying)響用戶(hu)使(shi)(shi)用我(wo)(wo)們(men)(men)提供的(de)其他服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

當您在天翼云息壤平臺使用服務咨詢業務需求單時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供聯系人的 手機、公司名稱 ，以便于我們評估您(nin)的需求并及時與您(nin)聯系。

當您在天翼云息壤平臺使用建議與反饋時，需要完成天翼云賬號登錄，并提供您的 反饋郵箱及反饋電話 。

同時，天翼云會對您使用天翼云息壤平臺而產生的 咨詢記錄、報障記錄和針對用戶故障的排障過程記錄（包括電話和工單記錄） 進行分析，以便更及時(shi)響應您的(de)(de)幫助請求，或(huo)用(yong)(yong)于產品和服(fu)務(wu)改(gai)進工作。[]()如您拒(ju)絕(jue)提(ti)供前述信息，我們(men)將(jiang)無法(fa)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供有效的(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)，但不影響用(yong)(yong)戶(hu)(hu)使用(yong)(yong)我們(men)提(ti)供的(de)(de)其他服(fu)務(wu)。

2.3 信息推送、商(shang)業營(ying)銷(xiao)

當您訪問或使用服務時，我們會收集您使用天翼云息壤平臺服務時的 交易信息與瀏覽信息 ，以向(xiang)您提供更符合您需求的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)展示。如(ru)果(guo)您希(xi)望退(tui)訂我(wo)(wo)們從(cong)短(duan)(duan)信渠(qu)道(dao)、推送(song)通(tong)知(zhi)、電話渠(qu)道(dao)推送(song)的(de)(de)(de)商業廣(guang)告(gao)，可以通(tong)過短(duan)(duan)信回復TD和明確表達不接受此類外呼的(de)(de)(de)方式申請退(tui)訂服務；如(ru)果(guo)您希(xi)望退(tui)訂我(wo)(wo)們從(cong)郵件渠(qu)道(dao)推送(song)的(de)(de)(de)商業廣(guang)告(gao)，可以點(dian)擊郵件底部的(de)(de)(de)“取消訂閱”。您也可以通(tong)過登(deng)(deng)錄天翼云(yun)官網(wang)，點(dian)擊我(wo)(wo)的(de)(de)(de)-消息(xi)(xi)(xi)中心-消息(xi)(xi)(xi)訂閱-消息(xi)(xi)(xi)管理-活動消息(xi)(xi)(xi)-用戶全生(sheng)命周期(qi)的(de)(de)(de)自(zi)動化(hua)營(ying)銷通(tong)知(zhi)；或登(deng)(deng)錄天翼云(yun)APP，點(dian)擊設置-消息(xi)(xi)(xi)設置–用戶全生(sheng)命周期(qi)的(de)(de)(de)自(zi)動化(hua)營(ying)銷通(tong)知(zhi) ，選擇開啟或關閉郵箱、短(duan)(duan)信、電話渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)自(zi)動化(hua)營(ying)銷信息(xi)(xi)(xi)推送(song)。

未經您(nin)明確授權我們不會出于滿足第(di)三方的營銷需求而將(jiang)用戶信息提供給任何第(di)三方。

如(ru)果我(wo)們(men)通過自動化決策方式向您推送上述信息的(de)(de)，我(wo)們(men)將保(bao)證決策的(de)(de)透明度和結(jie)果公(gong)平(ping)、公(gong)正，不(bu)對您在交(jiao)(jiao)易(yi)價格等交(jiao)(jiao)易(yi)條(tiao)件上實(shi)行不(bu)合(he)理(li)的(de)(de)差別待遇。

2.4 賬戶余額提現

用戶申請余額銀行卡提現時，需要提供真實、準確、有效的賬戶信息，包括 賬戶名稱、提現銀行及支行、提現人身份證號或企業稅號、提現人聯系方式 。 如果用戶不提供上述信(xin)息，則無法完成提現款的(de)線(xian)下打(da)款。

2.5 申請及郵寄發票

用戶申請發票時，需要提供真實、準確、有效的信息，包括 發票抬頭、納稅人識別號、企業地址及電話、開戶行名稱及賬號、納稅人證明、關系證明材料 ；若需使用郵寄發票服務，用戶需要提供 收件人姓名、手機號碼、地址、郵編 。如用戶不提供前述信息(xi)，將無法(fa)完成發票申(shen)請(qing)。

2.6 為用戶(hu)提(ti)供天(tian)翼云息(xi)(xi)壤平臺其他服(fu)務(wu)(wu)時，我們(men)可(ke)能(neng)會收集(ji)和使(shi)用其他用戶(hu)信息(xi)(xi)。在(zai)收集(ji)和使(shi)用用戶(hu)信息(xi)(xi)之(zhi)前，天(tian)翼云息(xi)(xi)壤平臺會在(zai)提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)前依法向(xiang)您告知并(bing)征得您的同意，如通過彈框方式征得您的授權。關于在(zai)其他服(fu)務(wu)(wu)中我們(men)如何收集(ji)、使(shi)用用戶(hu)信息(xi)(xi)，請見該等服(fu)務(wu)(wu)相(xiang)應的用戶(hu)信息(xi)(xi)處理規則。

隨著天翼(yi)云息(xi)壤平臺功(gong)能進一步豐(feng)富，后續新(xin)增功(gong)能如(ru)涉及獲(huo)取(qu)(qu)用(yong)(yong)戶授權(quan)權(quan)限時，我(wo)們將明確提示并在您授權(quan)同(tong)意(yi)后才會獲(huo)取(qu)(qu)該(gai)(gai)功(gong)能所需權(quan)限。如(ru)未取(qu)(qu)得您的(de)(de)授權(quan)，我(wo)們將不(bu)會收(shou)集(ji)和使用(yong)(yong)相關信(xin)息(xi)。如(ru)果我(wo)們提供的(de)(de)具體服務(wu)對收(shou)集(ji)用(yong)(yong)戶信(xin)息(xi)另有(you)具體規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)的(de)(de)我(wo)們將根據法律規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)向您告知并取(qu)(qu)得您的(de)(de)同(tong)意(yi)。本(ben)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)與該(gai)(gai)等具體規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)相互補充，如(ru)該(gai)(gai)等具體規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)與本(ben)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)有(you)沖突的(de)(de)，以本(ben)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)為準(zhun)。本(ben)規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)未列(lie)明的(de)(de)事項，以該(gai)(gai)等具體規(gui)(gui)(gui)(gui)則(ze)(ze)的(de)(de)約(yue)定(ding)為準(zhun)。

2.7 智能對話

我們基于生成式人工智能模型技術向您提供對話及互動服務。您可以通過對話框向我們發送 文字 ，我們自動接收(shou)上(shang)述(shu)信息以便于向您(nin)(nin)提供(gong)文字的對話(hua)服(fu)務。如用戶(hu)不(bu)(bu)提供(gong)前述(shu)信息將無(wu)法使用智能(neng)對話(hua)功(gong)能(neng)，但(dan)不(bu)(bu)影響您(nin)(nin)使用天翼(yi)云(yun)息壤平臺(tai)的其他功(gong)能(neng)。特別地，在您(nin)(nin)與AI對話(hua)過程(cheng)中：

a.當您使用本服務進行健康咨詢時，我們可能需要您輸入病史、過敏史、檢查結果等信息并根(gen)據您(nin)輸入內容，生(sheng)成對您(nin)的(de)回復(fu)、解答內容并生(sheng)成咨詢小結(jie)或報告（不構(gou)成醫療(liao)建(jian)議(yi)）供您(nin)參考。

b.如您(nin)輸入的(de)聊天(tian)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)、提交的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)等內容包含他(ta)人(ren)的(de)個人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)時，請(qing)您(nin)務(wu)必在提供(gong)該信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)前獲得他(ta)人(ren)的(de)合(he)法授權，避免造成(cheng)他(ta)人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)不(bu)當泄露(lu)。

為(wei)了向您(nin)提供模型(xing)服務，部分模型(xing)由(you)第三(san)方(fang)研發(fa)并由(you)我們搭載至(zhi)天(tian)翼云息(xi)壤(rang)平臺，具(ju)體見下表。第三(san)方(fang)不(bu)會處理您(nin)的(de)個人(ren)信息(xi)，但我們無法保(bao)證(zheng)第三(san)方(fang)模型(xing)的(de)安全性(xing)(xing)、合規性(xing)(xing)、可用性(xing)(xing)。如果您(nin)發(fa)現這些第三(san)方(fang)服務存在風(feng)險時，建議您(nin)終(zhong)止相關(guan)操(cao)作(zuo)以保(bao)護您(nin)的(de)合法權益。

我們特此告知您，平臺(tai)使用第三(san)方模型服務商(shang)提(ti)供的(de)開源版本License或相關的(de)服務協議如(ru)下。后(hou)續如(ru)有增刪(shan)，我們將同步更(geng)新該表格(ge)：

2.8 與此同(tong)時，我們(men)可(ke)能會接入第三(san)方(fang)服務(wu)商(shang)(shang)提供(gong)的(de)SDK或其他類似的(de)應(ying)用程序，在經您授權的(de)前提下，將(jiang)我們(men)依照本規則收集(ji)的(de)用戶信息共享給該等第三(san)方(fang)服務(wu)商(shang)(shang)，以便提供(gong)更(geng)好的(de)客戶服務(wu)和(he)用戶體驗(yan)，具體如下：

2.9 您(nin)充分知曉，以下(xia)情(qing)形中，我們收集、使(shi)用個人信(xin)息無(wu)需征(zheng)得您(nin)的授(shou)權同(tong)意：

（1）為(wei)訂立、履行個人(ren)作為(wei)一方當事人(ren)的合同所必需；

（2）為履(lv)行(xing)法(fa)定職責或者法(fa)定義務(wu)所必需；

（3）為應(ying)對突發公共(gong)衛生事件(jian)，或者(zhe)緊急(ji)情況下為保(bao)護自然人的生命健(jian)康(kang)和(he)財產安全所必需；

（4）為公(gong)共利益實施(shi)新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內(nei)處理個人信息；

（5）依照本法(fa)規定在合理(li)的范圍內處理(li)個人自(zi)行公開(kai)或(huo)者(zhe)其他(ta)已經合法(fa)公開(kai)的個人信息；

（6）法(fa)律(lv)、行(xing)政法(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定的(de)其他情形。

三、我們如何使用Cookie和同類技術

3.1 我(wo)們(men)會通過 Cookies 和同類技(ji)術收集和使用您的信息。我(wo)們(men)對Cookie的使用政策為：

（1）為確保正常運轉，我們會在您的(de)(de)計算(suan)機(ji)上或移動設備上存(cun)儲、設定(ding)或取用Cookies, Cookies是存(cun)儲于您硬盤或設備內(nei)存(cun)中的(de)(de)小(xiao)型數(shu)(shu)據(ju)文件，借助于 Cookies，我們能存(cun)儲您的(de)(de)偏好（如計算(suan)機(ji)或移動設備的(de)(de)語言、字體大小(xiao)和其他(ta)瀏覽偏好）或購物車(che)內(nei)的(de)(de)商品數(shu)(shu)據(ju)。

（2）您(nin)可以(yi)通過自(zi)行修(xiu)改瀏覽器(qi)設(she)置的方式拒絕(jue)或(huo)管(guan)理Cookies。如(ru)果(guo)您(nin)關閉Cookies的使用(yong)或(huo)刪除存儲的Cookies后，則需要在每一次使用(yong)天(tian)翼(yi)云息壤平臺時(shi)更改用(yong)戶設(she)置。

（3）您(nin)(nin)(nin)通過我們(men)(men)客戶端(duan)接(jie)入使用的(de)(de)(de)第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)服(fu)務，查看第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)創(chuang)建的(de)(de)(de)網頁(ye)或使用第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)開(kai)發的(de)(de)(de)應用程(cheng)序時，向您(nin)(nin)(nin)提(ti)示這些(xie)第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)可能會(hui)放置他們(men)(men)自己(ji)的(de)(de)(de)Cookies，這些(xie)Cookies不受(shou)我們(men)(men)的(de)(de)(de)控制，且它們(men)(men)的(de)(de)(de)使用不受(shou)本規則的(de)(de)(de)約束，您(nin)(nin)(nin)應當(dang)進(jin)行關(guan)注。我們(men)(men)對第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)服(fu)務提(ti)供(gong)方(fang)(fang)對用戶信息采取(qu)保(bao)護(hu)措施會(hui)盡(jin)到法律規定的(de)(de)(de)義務，但(dan)我們(men)(men)無法保(bao)證這些(xie)主體一定會(hui)按(an)照我們(men)(men)的(de)(de)(de)要求標準采取(qu)保(bao)護(hu)措施，如果您(nin)(nin)(nin)發現這些(xie)第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)服(fu)務存在風險時，建議(yi)您(nin)(nin)(nin)終(zhong)止相(xiang)關(guan)操作以保(bao)護(hu)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)合(he)法權益。服(fu)務提(ti)供(gong)方(fang)(fang)應有自己(ji)的(de)(de)(de)獨(du)立隱私權保(bao)護(hu)政(zheng)策(ce)，您(nin)(nin)(nin)使用的(de)(de)(de)第(di)三(san)(san)(san)方(fang)(fang)服(fu)務受(shou)其隱私政(zheng)策(ce)約束，建議(yi)您(nin)(nin)(nin)仔細閱讀(du)其政(zheng)策(ce)內容。

四、我們如何存儲用戶信息

4.1天翼(yi)云(yun)息(xi)壤平臺(tai)收集的(de)(de)有關您的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)將保存在(zai)天翼(yi)云(yun)息(xi)壤平臺(tai)在(zai)中華人民共和(he)國境內（為本規(gui)(gui)則之目的(de)(de)，不(bu)含香(xiang)港、澳門、臺(tai)灣地區）的(de)(de)服務器(qi)上。如在(zai)符合(he)適用(yong)法律(lv)規(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)情(qing)形下(xia)因(yin)業務需要向(xiang)境外傳輸用(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)，我們會事(shi)先征(zheng)得您的(de)(de)同意，向(xiang)您告知用(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)出境的(de)(de)目的(de)(de)、接(jie)收方情(qing)況(kuang)，并履行相關法律(lv)法規(gui)(gui)規(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)程序。

4.2除非法律法規、監管政策另有要求或者我們向您提供的相關服務對應的用戶信息處理規則另有約定，對于所收集的信息，我們將在提供產品或服務所必需的期間內保存。但由于遵從法律法規有關信息留存的要求，天翼云可能會延長相關存儲期限。

在您的(de)(de)信息已經不(bu)(bu)(bu)再(zai)需要用于實現本規則規定的(de)(de)目的(de)(de)和用途，也無需根據相關法律法規的(de)(de)規定保(bao)存(cun)時，我們將(jiang)采取合理步驟以(yi)安全的(de)(de)方式銷毀個人(ren)信息或(huo)進(jin)行匿名化處理使(shi)(shi)其(qi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)識別并不(bu)(bu)(bu)可(ke)被再(zai)次編輯、修(xiu)改、使(shi)(shi)用。

如(ru)果我們(men)(men)停(ting)(ting)止(zhi)(zhi)運營(ying)某一產(chan)品或者服(fu)務，我們(men)(men)將及時停(ting)(ting)止(zhi)(zhi)收集(ji)和使用(yong)該產(chan)品或服(fu)務所需的用(yong)戶信(xin)息，將停(ting)(ting)止(zhi)(zhi)運營(ying)的通(tong)知通(tong)過天(tian)(tian)翼云息壤平臺進行(xing)發布(bu)，同時以(yi)短(duan)信(xin)、電話、郵件、站內信(xin)、天(tian)(tian)翼云APP消(xiao)息推送等渠道(dao)告知您。對(dui)于該產(chan)品或服(fu)務運營(ying)期間已經收集(ji)的用(yong)戶信(xin)息，我們(men)(men)將依(yi)法(fa)(fa)保(bao)存，并在(zai)保(bao)存期限屆滿后(hou)進行(xing)匿名(ming)化處理或刪(shan)除，但法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規或監管部門另有規定(ding)的除外(wai)。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶信息

除本規(gui)則(ze)載明的情(qing)形或(huo)法律明確規(gui)定的情(qing)形外，我(wo)們不會與其他信息處理者共享或(huo)轉移(yi)、公(gong)開披(pi)露用戶(hu)信息。

5.1 共享

5.1.1 未經您事先同意，我們不(bu)會與任(ren)何第三(san)方(fang)共享您的(de)信息，但以(yi)下情形除外：

（1）在(zai)獲取明確同(tong)意的情況下共(gong)享(xiang)(xiang)：經您(nin)事先明確同(tong)意，我們會與其他方共(gong)享(xiang)(xiang)您(nin)的信(xin)息；

（2）根據相關法(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)規的規定(ding)，或者行政、司法(fa)(fa)(fa)機關的要求，向第三方或者行政、司法(fa)(fa)(fa)機關披露您的信息；

5.1.2與關聯(lian)公司之外的授權合作伙伴共(gong)享

為(wei)提(ti)供(gong)部分服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)之需，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)某些(xie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)將由授(shou)權合(he)作伙(huo)伴(ban)提(ti)供(gong)。只有(you)與該(gai)(gai)第三(san)(san)方(fang)共享您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，才能提(ti)供(gong)該(gai)(gai)等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如(ru)果您(nin)訂(ding)購或使用該(gai)(gai)等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，天翼云將向(xiang)第三(san)(san)方(fang)共享用戶信(xin)(xin)息(xi)。例如(ru)，為(wei)進(jin)行(xing)實名認證，我(wo)(wo)們(men)會將您(nin)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)身份信(xin)(xin)息(xi)向(xiang)授(shou)權合(he)作伙(huo)伴(ban)提(ti)供(gong)，以確認您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)真實身份；為(wei)進(jin)行(xing)用戶滿意(yi)度調(diao)研(yan)(yan)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)問題調(diao)研(yan)(yan)以提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量，我(wo)(wo)們(men)可能委(wei)(wei)托第三(san)(san)方(fang)合(he)作伙(huo)伴(ban)進(jin)行(xing)用戶訪談或調(diao)研(yan)(yan)，我(wo)(wo)們(men)委(wei)(wei)托的(de)(de)(de)(de)(de)第三(san)(san)方(fang)合(he)作伙(huo)伴(ban)包括供(gong)應商(shang)、技術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)、產品服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)、客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)、咨詢(xun)、市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)(yan)專業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)。[]()在此情形下，我(wo)(wo)們(men)將依(yi)法(fa)向(xiang)您(nin)告知并征(zheng)得您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)同意(yi)。關于(yu)天翼云和第三(san)(san)方(fang)共同向(xiang)您(nin)提(ti)供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)我(wo)(wo)們(men)如(ru)何處理(li)用戶信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)規(gui)則，請(qing)見該(gai)(gai)等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)相應的(de)(de)(de)(de)(de)用戶信(xin)(xin)息(xi)處理(li)規(gui)則。

5.1.3 與(yu)關聯公司(si)共享

我們的(de)(de)部分服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)可能(neng)(neng)由天(tian)翼(yi)云(yun)及其關(guan)(guan)聯公(gong)司等(deng)多(duo)個主(zhu)體提供(gong)，只有在相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)主(zhu)體之間共享(xiang)用(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，才能(neng)(neng)提供(gong)該等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。如果您訂購(gou)和使用(yong)(yong)該等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，您的(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)用(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)將在相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)主(zhu)體范(fan)圍內共享(xiang)（以您已接(jie)受的(de)(de)《中(zhong)國電信(xin)(xin)天(tian)翼(yi)云(yun)用(yong)(yong)戶協議(yi)(yi)》《天(tian)翼(yi)云(yun)息(xi)(xi)(xi)壤·訓推服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模型服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)協議(yi)(yi)》或相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合同載明的(de)(de)為準）。[]()[]()關(guan)(guan)于上述情(qing)況(kuang)中(zhong)我們如何處理用(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)具體規則，請見該等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)用(yong)(yong)戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)處理規則。

此處(chu)的(de)關聯公司(si)是指(zhi)天翼云現在或(huo)(huo)將(jiang)來控制、受(shou)控制或(huo)(huo)與其(qi)(qi)處(chu)于共同控制下的(de)任何(he)公司(si)、機構(gou)以及上述公司(si)或(huo)(huo)機構(gou)的(de)合(he)法(fa)繼承人(ren)。其(qi)(qi)中“控制”是指(zhi)直接(jie)或(huo)(huo)間接(jie)地擁(yong)有影響前述公司(si)管理(li)的(de)能力，無(wu)論是通過所有權、有投票權的(de)股份、合(he)同或(huo)(huo)其(qi)(qi)他被人(ren)民法(fa)院認定的(de)方式。

當(dang)您(nin)使用(yong)(yong)由不同的(de)(de)天翼云(yun)關聯方主(zhu)體(ti)(ti)提供的(de)(de)服(fu)務時或(huo)本(ben)規則(ze)中提到的(de)(de)其他(ta)需要與(yu)中國電(dian)信(xin)不同主(zhu)體(ti)(ti)共(gong)(gong)享用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息的(de)(de)情況，經您(nin)授(shou)權同意后，已合法存有您(nin)用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息的(de)(de)天翼云(yun)主(zhu)體(ti)(ti)有權向(xiang)另一關聯公司主(zhu)體(ti)(ti)提供用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息。我們只(zhi)會共(gong)(gong)享必要的(de)(de)信(xin)息，且基于(yu)本(ben)規則(ze)和服(fu)務相應的(de)(de)個人信(xin)息處理規則(ze)（如有）中所說明的(de)(de)目的(de)(de)。

5.1.4 針(zhen)對(dui)上述共(gong)享信(xin)息(xi)(xi)的(de)情況，我們僅(jin)會(hui)根據合(he)法(fa)、正當、必要(yao)的(de)原(yuan)則，基于特定、明確的(de)目的(de)與授(shou)權(quan)合(he)作伙伴共(gong)享您的(de)信(xin)息(xi)(xi)，僅(jin)會(hui)共(gong)享提供服務所必要(yao)的(de)信(xin)息(xi)(xi)。對(dui)于我們與之共(gong)享信(xin)息(xi)(xi)的(de)第三方，我們會(hui)在完成(cheng)并通過(guo)針(zhen)對(dui)第三方的(de)信(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全風險(xian)評估后，與其(qi)(qi)簽署必要(yao)的(de)保密協定，要(yao)求他們嚴(yan)格遵守相(xiang)關法(fa)律法(fa)規與監管(guan)要(yao)求，遵照(zhao)本規則采取保密和安(an)(an)全措施來處理用戶信(xin)息(xi)(xi)，未(wei)經您的(de)授(shou)權(quan)嚴(yan)禁(jin)用于營銷活(huo)動或其(qi)(qi)他處理活(huo)動。

如(ru)果上述信息(xi)接(jie)收(shou)方(fang)(fang)變更處理目(mu)的、處理方(fang)(fang)式時，我們會(hui)要求接(jie)收(shou)方(fang)(fang)依(yi)法另(ling)行向(xiang)您告知并征求您的同(tong)意或要求接(jie)收(shou)方(fang)(fang)重新向(xiang)您征求授權(quan)同(tong)意，法律另(ling)有規定的除外。

5.1.5 我們(men)可(ke)能(neng)會基于社會公(gong)共利(li)益、學術研究等目的(de)(de)，在符合法律(lv)規定的(de)(de)范(fan)圍內(nei)向相關部門、機構共享(xiang)匿名化的(de)(de)個人信息，使其在不(bu)借助額外信息的(de)(de)情況(kuang)下無法識別到特定的(de)(de)自(zi)然(ran)人。

如(ru)果上述個(ge)人信息接(jie)收(shou)方(fang)變更(geng)處理目的(de)、處理方(fang)式時(shi)，我們(men)會要(yao)求(qiu)接(jie)收(shou)方(fang)依法另行向您告(gao)知并征求(qiu)您的(de)同意(yi)(yi)或(huo)要(yao)求(qiu)接(jie)收(shou)方(fang)重新向您征求(qiu)授權同意(yi)(yi)，法律另有(you)規定的(de)除外。

5.2 轉移

我們不(bu)會將您的信息(xi)轉移給任何公(gong)司、組織(zhi)和個人，但以(yi)下情況除(chu)外：

（1）獲得您(nin)的(de)明(ming)確同(tong)意(yi)后，我們會向(xiang)其(qi)他方轉移用戶(hu)信息；

（2）在涉及合并、分立、解(jie)散、被宣告破產等原因需(xu)要轉(zhuan)移(yi)用戶信(xin)(xin)息(xi)時，我(wo)們會向您告知接收(shou)(shou)方(fang)(fang)的(de)(de)名稱或者姓名和聯(lian)系方(fang)(fang)式，并要求將接收(shou)(shou)方(fang)(fang)繼(ji)續受本(ben)規則(ze)的(de)(de)約束，繼(ji)續履行本(ben)規則(ze)下(xia)我(wo)們對用戶信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)保護義務(wu)，并要求接收(shou)(shou)方(fang)(fang)在變(bian)更原先的(de)(de)處理目(mu)的(de)(de)、處理方(fang)(fang)式時，重新按(an)照法律規定向您征求授權同意。

（3）法(fa)律法(fa)規規定的其他情形。

5.3 公開披露

我們僅會在以下(xia)情(qing)況下(xia)，公開披露(lu)用戶信息：

（1）獲得您明確同意(yi)后；

（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管(guan)部門強制性(xing)要求的情(qing)況下，我們可(ke)能(neng)會公開披露用戶信息。

（3）為保(bao)護天翼(yi)(yi)云息(xi)壤平(ping)臺、天翼(yi)(yi)云門戶(hu)(hu)或(huo)公(gong)(gong)眾(zhong)的人(ren)身(shen)財(cai)產安(an)全免(mian)遭侵害，我(wo)們(men)可能依據適用(yong)的法(fa)(fa)律、天翼(yi)(yi)云息(xi)壤平(ping)臺或(huo)天翼(yi)(yi)云門戶(hu)(hu)相關(guan)協議、規(gui)(gui)則披(pi)露(lu)(lu)關(guan)于用(yong)戶(hu)(hu)信息(xi)。如(ru)我(wo)們(men)依據法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)(gui)、規(gui)(gui)章的規(gui)(gui)定(ding)、天翼(yi)(yi)云息(xi)壤平(ping)臺或(huo)者天翼(yi)(yi)云門戶(hu)(hu)相關(guan)協議、規(gui)(gui)則對平(ping)臺內用(yong)戶(hu)(hu)采(cai)取(qu)處罰措施的，我(wo)們(men)將公(gong)(gong)開披(pi)露(lu)(lu)受(shou)處罰者的網店名(ming)稱、違法(fa)(fa)行為、處理措施等信息(xi)。

（4）根據您的(de)需求，在您明確同意或授(shou)權的(de)披露方(fang)式下披露您所指定(ding)的(de)用戶信息。

六、我們如何保護用戶信息

6.1 我們對用戶信息(xi)的(de)保(bao)護

我們非常重視您的信(xin)息安全(quan)。我們建(jian)立(li)了數據安全(quan)管(guan)理(li)制度，采用適當的物理(li)、管(guan)理(li)和技(ji)術保障措施來防(fang)止您的信(xin)息遭到(dao)未經授權訪問、披(pi)露、使用、修改、損壞或丟失。

我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)使用(yong)混合加密技(ji)術提高信(xin)息的(de)保密性；我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)使用(yong)受信(xin)賴(lai)的(de)保護機制防(fang)止您(nin)的(de)信(xin)息遭到惡意攻擊；我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)部署(shu)訪問(wen)控(kong)制機制，確(que)保只有授權人(ren)員(yuan)才可訪問(wen)用(yong)戶信(xin)息；我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)對(dui)您(nin)的(de)數據定(ding)期進行備份，以免您(nin)的(de)數據發生(sheng)異常情況，造成不必要(yao)的(de)損失；我(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)舉辦安(an)全和(he)培訓，加強員(yuan)工對(dui)于保護用(yong)戶信(xin)息重要(yao)性的(de)認識。

但是，由(you)于技(ji)術的限制以及可能(neng)存在(zai)的各種惡意手段(duan)，在(zai)互聯網(wang)環(huan)境下(xia)，即(ji)便竭盡所(suo)能(neng)加(jia)強安(an)全(quan)措(cuo)施，也不(bu)可能(neng)始終保證信(xin)(xin)息(xi)百(bai)分之百(bai)的安(an)全(quan)。如不(bu)幸發生信(xin)(xin)息(xi)泄露(lu)等(deng)安(an)全(quan)事(shi)件，我們會(hui)立即(ji)啟動應急預案(an)，阻止(zhi)事(shi)件擴(kuo)大，及時(shi)采取補救措(cuo)施，并推送通知、公告等(deng)多種形式告知您。同時(shi)，我們還將按照監管(guan)部門(men)要求，上報信(xin)(xin)息(xi)安(an)全(quan)事(shi)件的處置情況。

并且，我們會采取合理可行的措(cuo)施，盡力避免處理無關的用(yong)戶信息。我們會出(chu)于必要目(mu)的處理用(yong)戶信息，該等處理將(jiang)不會對您的權益(yi)造(zao)成重大(da)影響。

6.2 用戶對信息的(de)保(bao)管

盡管有前述安全(quan)措施，但請(qing)您(nin)使用復雜密碼，協助我(wo)們保證您(nin)的賬(zhang)戶(hu)(hu)安全(quan)；并妥(tuo)善保管您(nin)的賬(zhang)戶(hu)(hu)、密碼及其他(ta)信息(xi)，避免用戶(hu)(hu)信息(xi)泄露。如果您(nin)發現您(nin)的賬(zhang)戶(hu)(hu)、密碼或(huo)(huo)其他(ta)信息(xi)被他(ta)人非法使用或(huo)(huo)有使用異常的情況的，應當及時通知我(wo)們，我(wo)們將采取相應安全(quan)保障措施。

七、您的權利及如何管理用戶信息

7.1 查詢

您可(ke)以在天翼(yi)云APP-我的(de)(de)-賬(zhang)戶管(guan)理模塊查詢、管(guan)理您向我們提交的(de)(de)基本信(xin)息，或者登(deng)錄天翼(yi)云門戶官網的(de)(de)管(guan)理中心(xin)進行查詢管(guan)理。

7.2 變更(geng)或者修正錯誤信息(xi)

您(nin)可(ke)以登(deng)(deng)錄(lu)天(tian)翼(yi)云APP，在我的-賬戶管(guan)理模(mo)塊修(xiu)改(gai)用戶資(zi)料，或(huo)者登(deng)(deng)錄(lu)天(tian)翼(yi)云門戶官網的管(guan)理中心(xin)進行修(xiu)改(gai)；如果您(nin)要變更實名認(ren)證信息，您(nin)可(ke)以通過在天(tian)翼(yi)云門戶提交(jiao)工單、聯(lian)系業務受(shou)理渠道等方式要求我們對相關信息予(yu)以更正(zheng)。驗證身份和權(quan)限后(hou)，我們將(jiang)會(hui)在5個工作日內為您(nin)完(wan)成實名認(ren)證信息變更。

7.3 刪除

若您發現我們未按照法(fa)律法(fa)規的規定或者本規則(ze)約定收集(ji)和使(shi)用您的信(xin)息(xi)，您可以(yi)通過工單(dan)、郵(you)件(jian)等方式聯系我們對相關信(xin)息(xi)（包含副(fu)本、數據備(bei)份(fen)）進行刪(shan)除(chu)。驗證身份(fen)和權限后，我們將會在5個工作(zuo)日內為您完成(cheng)信(xin)息(xi)刪(shan)除(chu)。

您可以(yi)登(deng)錄天翼云(yun)門(men)戶(hu)，在天翼云(yun)門(men)戶(hu)官(guan)網-管理(li)中心-訂單管理(li)中刪除已(yi)取(qu)消或超(chao)時未支付的(de)訂單信(xin)息，或在天翼云(yun)APP-我(wo)的(de)-我(wo)的(de)訂單中刪除已(yi)取(qu)消或超(chao)時未支付的(de)訂單信(xin)息。

當您或(huo)我們(men)協助(zhu)您刪(shan)除相關(guan)信息(xi)后，由于遵(zun)從法律法規(gui)有(you)關(guan)信息(xi)留存的(de)(de)要求(qiu)，我們(men)將(jiang)安全地(di)存儲用(yong)戶信息(xi)并限制對其(qi)的(de)(de)任何(he)進一步的(de)(de)處理，直到備份可以清除或(huo)實現(xian)匿(ni)名化。

7.4 改變(bian)或撤回您(nin)的(de)授權信(xin)息

對(dui)于您(nin)(nin)(nin)已經(jing)授(shou)權(quan)(quan)同意我們收集和使用(yong)的(de)(de)終端(duan)設備權(quan)(quan)限(xian)信息(xi)，您(nin)(nin)(nin)可以通(tong)過在(zai)天翼云APP-我的(de)(de)-設置-權(quan)(quan)限(xian)管(guan)理-權(quan)(quan)限(xian)進行設置、改變(bian)或撤(che)回您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)同意；當您(nin)(nin)(nin)撤(che)回您(nin)(nin)(nin)信息(xi)的(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)后，我們無法(fa)繼續提供撤(che)回授(shou)權(quan)(quan)所對(dui)應的(de)(de)服(fu)務，也不再處(chu)理相應的(de)(de)信息(xi)。但撤(che)回授(shou)權(quan)(quan)的(de)(de)決定(ding)，不會影響此前基(ji)于您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)而開展(zhan)的(de)(de)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)信息(xi)處(chu)理。

7.5 注銷賬戶[]()[]()

您可以登錄(lu)天(tian)翼云(yun)門(men)戶(hu)，在天(tian)翼云(yun)門(men)戶(hu)官網(wang)-個人中(zhong)心-安全(quan)設置-注(zhu)銷(xiao)(xiao)賬(zhang)戶(hu)進(jin)行(xing)賬(zhang)戶(hu)注(zhu)銷(xiao)(xiao)，或(huo)在天(tian)翼云(yun)APP-管(guan)理(li)-工具-賬(zhang)戶(hu)注(zhu)銷(xiao)(xiao)進(jin)行(xing)賬(zhang)戶(hu)注(zhu)銷(xiao)(xiao)。

在您仔細閱讀《天翼云賬號注銷條款》，并(bing)選擇注(zhu)銷您(nin)的(de)(de)(de)天翼云門戶(hu)賬戶(hu)后，您(nin)賬戶(hu)內的(de)(de)(de)所(suo)有信(xin)息(xi)將(jiang)(jiang)被清空，我們(men)將(jiang)(jiang)不會(hui)繼續收集、使用或共享與該(gai)賬戶(hu)相(xiang)關的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。對于賬戶(hu)注(zhu)銷前已經收集的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，我們(men)將(jiang)(jiang)按照相(xiang)關法律(lv)法規(gui)規(gui)定及國家監管要求(qiu)進行(xing)強加密(mi)保存，并(bing)可能在該(gai)依法保存期間受依據有權(quan)機關指令(ling)、提供給有權(quan)機關查(cha)詢，保存期限(xian)及期限(xian)屆滿后的(de)(de)(de)處理方式見規(gui)則“我們(men)如何保護用戶(hu)信(xin)息(xi)”章節。

特別(bie)的(de)，請(qing)您(nin)關注，天(tian)翼云(yun)息(xi)壤平(ping)臺登(deng)錄賬(zhang)號為您(nin)在天(tian)翼云(yun)官(guan)網(wang)上注冊的(de)天(tian)翼云(yun)賬(zhang)號。如(ru)果您(nin)注銷了(le)天(tian)翼云(yun)賬(zhang)號，您(nin)也將無法使用天(tian)翼云(yun)官(guan)網(wang)上的(de)其他產(chan)品和服務。

7.6 用(yong)戶(hu)信(xin)息副(fu)本獲取(qu)權(quan)

如您(nin)(nin)需要用戶信(xin)息(xi)(xi)的副本(ben)，您(nin)(nin)可以通(tong)過本(ben)規則文(wen)末提供(gong)的方式聯系我(wo)們(men)，在核實(shi)您(nin)(nin)的身(shen)份后，我(wo)們(men)將向您(nin)(nin)提供(gong)您(nin)(nin)在我(wo)們(men)的服務中的用戶信(xin)息(xi)(xi)副本(ben)（包括基本(ben)資料(liao)、身(shen)份信(xin)息(xi)(xi)），但法(fa)律法(fa)規另(ling)有規定(ding)的或(huo)本(ben)規則另(ling)有約定(ding)的除外。

7.7 為保障(zhang)安全(quan)，您(nin)申請(qing)查詢、變更、刪除您(nin)的(de)(de)信息或注(zhu)銷賬(zhang)戶(hu)時(shi)，可(ke)能(neng)需要提供書(shu)面請(qing)求(qiu)，或以其他(ta)方式證明您(nin)的(de)(de)身(shen)份。我們可(ke)能(neng)會先要求(qiu)您(nin)驗證自(zi)己的(de)(de)身(shen)份，然后再處理您(nin)的(de)(de)請(qing)求(qiu)。

7.8 如果(guo)(guo)我(wo)們發生合并、分立、收(shou)購(gou)、重組等變(bian)更，會將(jiang)變(bian)更信息(xi)通過(guo)天翼(yi)云門(men)戶進行發布。變(bian)更后(hou)我(wo)們會繼續履行信息(xi)保護的(de)責任和義務，如果(guo)(guo)信息(xi)使(shi)用目的(de)有(you)所(suo)變(bian)化，我(wo)們將(jiang)明確提示并在(zai)您授(shou)權(quan)同(tong)意后(hou)才(cai)會獲取權(quan)限，如未取得您的(de)授(shou)權(quan)，我(wo)們將(jiang)不(bu)會收(shou)集和使(shi)用相關信息(xi)。

7.9 盡管(guan)有上述約定，但按照法(fa)律法(fa)規要求，在以下情形下，我們(men)可能無法(fa)響應您的請求：

（1）與國家安(an)全(quan)(quan)、國防安(an)全(quan)(quan)有關的；

（2）與(yu)公共(gong)安全、公共(gong)衛生、重大公共(gong)利益相關的(de)；

（3）與(yu)犯(fan)罪偵查、起訴和審判(pan)等有關的；

（4）有充分證據(ju)表明您存在主(zhu)觀惡意或(huo)濫用權利的(de)；

（5）響應您(nin)的請(qing)求將(jiang)導(dao)致其他個人(ren)、組織的合法(fa)權益受到嚴重損(sun)害的。

八、未成年人個人信息的特別約定

8.1 天(tian)翼云息壤平(ping)臺(tai)面向企(qi)業用戶提供產品(pin)和服務。如您向天(tian)翼云息壤平(ping)臺(tai)輸入的(de)信息涉及不滿十四周歲(sui)未成(cheng)年人信息的(de)，您應當確(que)保已(yi)依法取得(de)未成(cheng)年人父母或監(jian)護人單獨(du)同意。

如果我(wo)們發現在未(wei)事(shi)先獲得(de)父(fu)母(mu)或(huo)者其他監護人(ren)統(tong)一的情況下收集(ji)了未(wei)成年人(ren)的個人(ren)信息(xi)，我(wo)們會(hui)設法盡(jin)快刪除(chu)該等(deng)信息(xi)。

8.2如果(guo)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)(ren)的(de)父母或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)您(nin)有理由相信(xin)有人(ren)(ren)(ren)未經(jing)您(nin)的(de)事先同意而(er)向天翼云息(xi)壤平臺提交了未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi)，請聯(lian)系我們刪除此(ci)類(lei)個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi)。如您(nin)對(dui)我們處理您(nin)所監(jian)護的(de)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)(ren)信(xin)息(xi)有其他疑(yi)問，請通過本規則(ze)中的(de)聯(lian)系方(fang)式與我們聯(lian)系。

九、本規則如何更新

9.1 基于為您提供更好的服務的目的，并根據業務的發展或法律法規及監督政策變化的要求，我們可能會適時修訂本規則，修訂后的用戶信息處理規則將公布于天翼云息壤平臺， 在規則生效前我們會通過站內信或其他適當方式提醒您相關內容的更新。 對于本規則的重大變更，我們會請您重新授權同意， 如果您不同意新的用戶信息處理規則，請您確保您立即停止訪問或使用我們的相關服務。 您可以通過(guo)天翼云息(xi)壤平(ping)臺（huiju.daliqc.cn）訪問最新版的《天翼云息(xi)壤·訓推服務用(yong)戶信息(xi)處(chu)理規則(ze)》。

十、如何聯系我們

10.1 如您對本規則或您信息的(de)相(xiang)關事宜(yi)有任何(he)問題、意見(jian)、建議(yi)或申訴，您可以通(tong)過天(tian)翼云提交工(gong)單、聯系智能客(ke)服(fu)、或撥打我們的(de)客(ke)服(fu)電話4008109889與我們取得聯系，您還可通(tong)過發(fa)送郵件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，與天(tian)翼云的(de)個人(ren)信息保護(hu)負(fu)責人(ren)進一(yi)步溝通(tong)。

10.2 一般情況下，我們將會在3個工作日(ri)內回復(fu)(fu)，特殊情形(xing)下，最(zui)長將在不超過7天或(huo)法律規(gui)定期限內做出(chu)答(da)復(fu)(fu)。

10.3 如果(guo)您對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)回(hui)復不滿(man)意，特別是我(wo)們(men)的(de)(de)信(xin)息(xi)處理行(xing)為損害了您的(de)(de)合法權益，您還可(ke)以通(tong)過以下外部途徑尋求解決方案：向被(bei)告所在(zai)地有(you)管轄權的(de)(de)人(ren)民法院提起訴訟。

十一、其他

互聯網(wang)信息服務算法備案(an)情況詳(xiang)見：

公示地址：//beian.cac.gov.cn/#/home

備案(an)編號：網信算(suan)備110101983996601240033號