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《天(tian)翼(yi)(yi)云文檔(dang)數(shu)據庫服(fu)(fu)(fu)務協議(yi)》由用戶（“甲(jia)方”）與天(tian)翼(yi)(yi)云科技有限公司（“乙方”）共(gong)同簽訂。乙方按照本(ben)協議(yi)的約定，通過(guo)中國(guo)電信天(tian)翼(yi)(yi)云官網平臺（網址：daliqc.cn）向甲(jia)方提供天(tian)翼(yi)(yi)云文檔(dang)數(shu)據庫服(fu)(fu)(fu)務。甲(jia)方應當(dang)按照本(ben)協議(yi)約定使用本(ben)服(fu)(fu)(fu)務。

甲(jia)方(fang)使用天翼云文(wen)檔數據庫服務之前，應(ying)當認真閱讀本協(xie)(xie)議(yi)的(de)(de)(de)全部(bu)內(nei)容。甲(jia)方(fang)點(dian)擊同(tong)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)，視為甲(jia)方(fang)同(tong)意(yi)(yi)并接(jie)受(shou)本協(xie)(xie)議(yi)的(de)(de)(de)全部(bu)內(nei)容，本協(xie)(xie)議(yi)即(ji)構(gou)成甲(jia)乙(yi)雙方(fang)之間有約束力(li)的(de)(de)(de)法(fa)律(lv)文(wen)件(jian)。如(ru)果(guo)甲(jia)方(fang)不同(tong)意(yi)(yi)接(jie)受(shou)本協(xie)(xie)議(yi)，請勿使用天翼云文(wen)檔數據庫服務。

第一條 定義

1.1“天翼云文檔數據庫服務(wu)”（以(yi)下又稱“本(ben)服務(wu)”）：指乙(yi)方基于運營商級數據庫能力(li)實踐(jian)經(jing)驗推出完全(quan)兼容(rong)(rong)MongoDB協議，提(ti)供(gong)安(an)全(quan)、可(ke)(ke)用、可(ke)(ke)靠、可(ke)(ke)擴展的數據庫服務(wu)。為您(nin)提(ti)供(gong)易(yi)部署、容(rong)(rong)災、自動(dong)(dong)備份、一鍵恢復、自動(dong)(dong)監控及報警等全(quan)方面(mian)的文檔數據庫解決方案。

1.2“管(guan)(guan)理控制(zhi)臺(tai)(tai)”是指(zhi)乙方通過天(tian)翼云平臺(tai)(tai)為甲方提供(gong)的對其賬戶已訂購產品進行管(guan)(guan)理、維護的服務系統平臺(tai)(tai)。“管(guan)(guan)理控制(zhi)臺(tai)(tai)”是指(zhi)//daliqc.cn/vmcontrol/control。

1.3“故障受理”是指甲(jia)(jia)方在(zai)使用乙方文檔數據庫過程(cheng)中出(chu)現影響業(ye)務使用的(de)(de)情況下，甲(jia)(jia)方通過乙方提(ti)供(gong)的(de)(de)客戶服務熱線進行申告或投訴(su)并(bing)得到乙方的(de)(de)回復。

1.4“非故障(zhang)受理”是指甲方(fang)(fang)在使用乙方(fang)(fang)文檔(dang)數據庫過程中，遇到不(bu)影響業務(wu)使用等情況下通(tong)過乙方(fang)(fang)提供的客服熱線(xian)向乙方(fang)(fang)咨詢(xun)、申告或投訴(su)并(bing)得到乙方(fang)(fang)的回復(fu)。

1.5“響應時間”是指自乙(yi)方收到甲方咨詢、申告或投訴后回復(fu)的時間。 

1.6“本網站”或“天(tian)翼云平臺”是指中(zhong)國(guo)電信天(tian)翼云官網平臺（網址“daliqc.cn）。

1.7“本(ben)協(xie)議“包括 《中國電信天(tian)翼(yi)云文檔(dang)數(shu)據庫協(xie)議》正文、附件以及所(suo)有(you)乙(yi)方已(yi)經發(fa)布的(de)或將來(lai)可(ke)能發(fa)布的(de)關(guan)于(yu)本(ben)服(fu)務(wu)的(de)規(gui)則(ze)、通知、公告等（統(tong)稱“服(fu)務(wu)規(gui)則(ze)”）。所(suo)有(you)服(fu)務(wu)規(gui)則(ze)為本(ben)協(xie)議不可(ke)分割的(de)組成部(bu)分，與(yu)協(xie)議正文具有(you)同等法律效力(li)。

1.8“《用(yong)戶協議(yi)》”指(zhi)甲方注冊(ce)本網站(zhan)賬(zhang)戶時(shi)與乙方簽訂的《中(zhong)國電信天翼云用(yong)戶協議(yi)》。

第二條 服務內容

2.1乙方(fang)(fang)依據本協(xie)議約定向甲(jia)方(fang)(fang)提(ti)供天翼云文(wen)檔(dang)數據庫。本服務(wu)的具體(ti)內容，以本網站展(zhan)示并(bing)經甲(jia)方(fang)(fang)申請而(er)由乙方(fang)(fang)實(shi)際向其提(ti)供的服務(wu)為準。乙方(fang)(fang)有權(quan)不(bu)斷更新服務(wu)內容。

2.2   服務前提(ti)

為使用本服務，甲方應當首先滿足(zu)以下(xia)全部條(tiao)件：

（1）同意并接受《用(yong)戶(hu)協議(yi)》，成功注冊成為(wei)本網站的(de)用(yong)戶(hu)，且在本協議(yi)簽訂時及履(lv)行過程中持續擁有合(he)法有效(xiao)的(de)本網站用(yong)戶(hu)賬戶(hu)；

（2）同意并接受(shou)本協議；

（3）按照本(ben)網(wang)站服務(wu)規(gui)則申(shen)請使(shi)用本(ben)服務(wu)；

（4）本協(xie)議(yi)規定(ding)的其他(ta)業務(wu)使用(yong)前提條件。

2.3云數據庫所有公測版(ban)本(ben)或(huo)者公測特性不包含在(zai)本(ben)條款里面。

第三條 服務費用

3.1甲(jia)方(fang)(fang)使用(yong)本服(fu)務，應當按照訂(ding)購(gou)頁(ye)面(mian)提示及本協議(yi)正(zheng)文約定向乙方(fang)(fang)支付服(fu)務費用(yong)。

3.2甲(jia)方通過本網站支(zhi)(zhi)付服務費用(yong)的，本服務項下具體服務類型及(ji)對應的服務費用(yong)以(yi)本網站服務規則及(ji)本服務訂(ding)購頁(ye)面列明公示的信(xin)息(xi)為準，甲(jia)方可自行選擇(ze)具體服務類型，并應按照(zhao)本網站上現時有(you)效(xiao)的價格體系支(zhi)(zhi)付相應服務費用(yong)。

3.3 結算方式(shi)包含預付費和(he)后付費兩(liang)種。

      3.3.1 預(yu)付費

      3.3.1.1“預付(fu)(fu)費”指在甲方(fang)(fang)付(fu)(fu)費之后，乙(yi)方(fang)(fang)開始(shi)為甲方(fang)(fang)提(ti)供(gong)服務(wu)。甲方(fang)(fang)可使(shi)用(yong)賬戶余(yu)額或代(dai)(dai)(dai)金(jin)券(quan)(quan)（代(dai)(dai)(dai)金(jin)券(quan)(quan)的(de)發放及使(shi)用(yong)，以乙(yi)方(fang)(fang)另行制定代(dai)(dai)(dai)金(jin)券(quan)(quan)規(gui)則為準）向乙(yi)方(fang)(fang)支付(fu)(fu)費用(yong)。

      3.3.1.2 服(fu)務期(qi)滿(man)雙方愿意(yi)繼續(xu)合作的(de)(de)，甲方應(ying)在服(fu)務期(qi)滿(man)前支付續(xu)訂款項，或(huo)在保(bao)證賬戶內的(de)(de)余額充足的(de)(de)情況下進行(xing)續(xu)訂，以使(shi)服(fu)務得(de)以繼續(xu)進行(xing)。如續(xu)訂乙方對產品(pin)體系、名稱或(huo)價格進行(xing)調(diao)整的(de)(de)，雙方同意(yi)按照(zhao)屆時有效的(de)(de)新的(de)(de)產品(pin)體系、名稱或(huo)價格履行(xing)。

      3.3.1.3甲(jia)(jia)(jia)方購(gou)買本服(fu)(fu)務需要乙(yi)(yi)方開具(ju)發(fa)(fa)票(piao)的(de)，應(ying)(ying)于訂(ding)購(gou)本服(fu)(fu)務時，在(zai)(zai)本網站產品訂(ding)購(gou)界面上申請開具(ju)發(fa)(fa)票(piao)，并按格(ge)式和要求填寫付款單(dan)位、款項、發(fa)(fa)票(piao)類型及郵寄(ji)地址；乙(yi)(yi)方依法為(wei)甲(jia)(jia)(jia)方開具(ju)并郵寄(ji)相(xiang)應(ying)(ying)金額的(de)發(fa)(fa)票(piao)；甲(jia)(jia)(jia)方使用代金券支付部分對應(ying)(ying)的(de)金額，乙(yi)(yi)方不(bu)提供發(fa)(fa)票(piao)；乙(yi)(yi)方將在(zai)(zai)訂(ding)單(dan)支付成功后第8日(ri)起應(ying)(ying)甲(jia)(jia)(jia)方要求為(wei)甲(jia)(jia)(jia)方開具(ju)發(fa)(fa)票(piao)。 

      3.3.2 ;后付費(fei)

      3.3.2.1 “后付(fu)(fu)(fu)(fu)費”指甲方在使(shi)用服務(wu)后根據實際(ji)使(shi)用情況(kuang)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)費用。具(ju)體付(fu)(fu)(fu)(fu)費規則(ze)以甲方付(fu)(fu)(fu)(fu)費時在本網站公布的(de)(de)有效的(de)(de)后付(fu)(fu)(fu)(fu)費服務(wu)計費模式(shi)、標(biao)準為(wei)準，或以甲乙(yi)雙方另行(xing)簽(qian)訂的(de)(de)服務(wu)協議為(wei)準。

      3.3.2.2 服務期(qi)滿雙方愿意繼續(xu)合作(zuo)的(de)，甲方應至少在服務期(qi)滿前1個月提出續(xu)訂(ding)申請，或(huo)至少在服務期(qi)滿前11天向客戶經理(li)申請開(kai)啟續(xu)訂(ding)功能，以使服務得以繼續(xu)進行(xing)(xing)。如續(xu)訂(ding)功能下單時(shi)乙方對(dui)產品(pin)(pin)體(ti)系、名(ming)稱(cheng)或(huo)價格進行(xing)(xing)調整(zheng)的(de)，雙方同(tong)意按(an)照屆時(shi)有效的(de)新的(de)產品(pin)(pin)體(ti)系、名(ming)稱(cheng)或(huo)價格履行(xing)(xing)。

    3.4 甲方(fang)在(zai)訂購本服(fu)務(wu)(wu)、生成訂單后，應按(an)(an)本協(xie)議及甲方(fang)所適用(yong)的(de)的(de)服(fu)務(wu)(wu)規則及時(shi)、足額繳納費用(yong)。乙(yi)方(fang)保留在(zai)甲方(fang)未按(an)(an)照約定支(zhi)付(fu)全部(bu)費用(yong)之前不提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)和/或(huo)技術(shu)支(zhi)持(chi)，或(huo)者終(zhong)止(zhi)服(fu)務(wu)(wu)和/或(huo)技術(shu)支(zhi)持(chi)的(de)權(quan)利(li)。同時(shi)，乙(yi)方(fang)保留對后付(fu)費服(fu)務(wu)(wu)中的(de)欠費行(xing)為追究法(fa)律責(ze)任的(de)權(quan)利(li)。

    3.5 甲方(fang)(fang)理解并同意所有(you)的(de)贈(zeng)送服(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)、營銷活動等優惠措施均為乙方(fang)(fang)在標準服(fu)(fu)務(wu)(wu)價格之外(wai)的(de)一次性、限制優惠，優惠內容不(bu)包括贈(zeng)送服(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)的(de)修(xiu)改、更(geng)新及維護(hu)費(fei)用(yong)，并且贈(zeng)送服(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)不(bu)可折價沖抵服(fu)(fu)務(wu)(wu)價格。

3.6甲方對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)支付費用有(you)異議(yi)的(de)，應(ying)(ying)當(dang)以書面(mian)方式向乙(yi)方提出核對(dui)(dui)(dui)申請。經雙方確認(ren)核對(dui)(dui)(dui)確有(you)錯誤的(de)，乙(yi)方應(ying)(ying)對(dui)(dui)(dui)相應(ying)(ying)費用予以調整。 

第四條 服務開通

4.1甲方(fang)(fang)完成訂(ding)購后，乙方(fang)(fang)為甲方(fang)(fang)開通并提供文(wen)檔數(shu)據(ju)庫(ku)服務(wu)，甲方(fang)(fang)即可(ke)登錄本網(wang)站在管(guan)理控制臺進行文(wen)檔數(shu)據(ju)庫(ku)服務(wu)相關配置和操(cao)作。

4.2甲(jia)方(fang)(fang)應保持(chi)賬戶余(yu)(yu)額充(chong)足(zu)以確保服務(wu)的(de)持(chi)續使(shi)用(yong)。甲(jia)方(fang)(fang)賬戶余(yu)(yu)額不足(zu)，乙方(fang)(fang)有權終止為(wei)甲(jia)方(fang)(fang)提供服務(wu)。

第五條 用戶服務保證

5.1乙方為甲(jia)方提供客(ke)戶服(fu)務的服(fu)務熱線：400-810-9889。

5.2乙方(fang)為甲方(fang)提供客(ke)戶服務的(de)時間：7天×24小時。

第六條 技術支持保證

6.1乙方(fang)對甲方(fang)進(jin)行故障受理或非故障受理后，根據具體情況和(he)甲方(fang)需求，為甲方(fang)提(ti)供技術支持保證。乙方(fang)工程(cheng)師服務時間為7天×24小時。

6.2甲(jia)(jia)方理解并同意，出于(yu)甲(jia)(jia)方數(shu)(shu)據(ju)及系統安(an)全的考慮(lv)，甲(jia)(jia)方需(xu)(xu)要乙(yi)方工(gong)程師(shi)直接對(dui)其文檔數(shu)(shu)據(ju)庫進(jin)行操作時(shi)(shi)，甲(jia)(jia)方應當(dang)以郵件、工(gong)單、電話等(deng)方式進(jin)行授權(quan)。甲(jia)(jia)方應當(dang)指定唯一的聯系人(ren)作為授權(quan)人(ren)（維護人(ren)）并由(you)其在需(xu)(xu)要時(shi)(shi)授權(quan)于(yu)乙(yi)方，即只(zhi)有(you)該授權(quan)人(ren)有(you)權(quan)利要求乙(yi)方工(gong)程師(shi)對(dui)其關系型(xing)數(shu)(shu)據(ju)庫進(jin)行操作，且乙(yi)方僅負責數(shu)(shu)據(ju)庫實例的運營(ying)維護。此外，在授權(quan)期間(jian)甲(jia)(jia)方未與乙(yi)方工(gong)程師(shi)溝通，自行進(jin)行操作而造成業務不(bu)可(ke)用等(deng)風(feng)險，由(you)甲(jia)(jia)方承擔。

第七條 甲方的權利和義務

7.1甲方使用本服務時，應當做(zuo)好數(shu)據備份并(bing)承(cheng)擔(dan)由(you)其(qi)自身原因造成的數(shu)據丟失(shi)、遺(yi)漏(lou)、毀損(sun)的風險，乙方對此無需承(cheng)擔(dan)責任。

7.2甲方(fang)應(ying)當(dang)向(xiang)乙方(fang)提供(gong)必要技術參數，包括但不限于IP地址段及對應(ying)的應(ying)用類型、服務(wu)器相關參數、組網結構和網絡資源(yuan)等情況，積極配合乙方(fang)完成文檔數據庫工(gong)程的維護、調測以確(que)保本(ben)服務(wu)的正常運(yun)行(xing)。

7.3甲方應根據其已簽署的《用戶協議》遵循所有網絡安全相關的規定。如甲方違反在本協議及用戶協議任一項保證的，包括但不限于在本協議簽訂時不具備開展業務所需的全部資質許可、履行相關手續，或在本協議有效期內喪失全部或部分資質許可的，乙方有權暫停提供云業務服務，并要求甲方在限期內改正；如甲方在限期內未改正的，乙方有權終止本協議，并不承擔任何責任。甲方應當承擔違約責任，并賠償乙方的相應損失。
7.4甲方理解并充分認可，雖然乙方已經建立（并將根據技術的發展不斷完善）必要的技術措施來防御包括計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網絡安全事項或行為（以下統稱該等行為），但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及該等行為的不可預見性，因此如因甲方賬戶遭遇該等行為而給乙方或者乙方網絡或服務器（包括但不限于本地及外地和國際的網絡、服務器等）帶來危害，或影響乙方與國際互聯網或者乙方與特定網絡、服務器及乙方內部的通暢聯系，乙方有權決定暫停或終止服務，如因甲方原因給乙方帶來重大網絡事故，乙方將保留追究甲方刑事責任及賠償的權利。因上述條款導致乙方終止為甲方提供服務的，乙方將按照甲方實際使用天數計算服務費用，將剩余款項（如有）返還。

第八條 協議期限及終止

8.1本協(xie)議自用戶購買(mai)或申(shen)請開(kai)通(tong)產品成功之日起(qi)生(sheng)效，至甲方訂(ding)購服務期限(xian)屆滿時終止(zhi)，甲乙(yi)雙方另有約(yue)定的除(chu)外。

8.2經雙方協商一(yi)致的(de)，可提前終止本協議(yi)。

8.3乙方在下述情形下，有權(quan)終止本協議：

8.3.1依據法律法規或(huo)政府機關的(de)要求；

8.3.2乙方認為繼續向甲方提供服務(wu)將會對(dui)乙方造成巨大(da)的經(jing)濟或(huo)技術(shu)負擔或(huo)重大(da)安全風險(xian)的；

8.3.3由于任何(he)法律或政策(ce)變動原因造(zao)成乙(yi)方繼續向甲(jia)方提供服務不實際(ji)可行的(de)；

8.3.4甲方不按(an)時足(zu)額(e)支付相關費用(yong)的；

8.3.5甲方違反本網站《用戶協議(yi)》的(de)；

8.3.6甲方不再具備本協(xie)議第2.2條約(yue)定的任一服務前提(ti)條件；

8.3.7甲方違反(fan)本協議其他條款的。

8.4除第8.5條約定外，乙方依(yi)據本協議約定終止(zhi)本協議的(de)(de)。乙方將按照(zhao)甲方實際(ji)使用天(tian)數計算服務費用，將剩余款項（如有）返還，并保留依(yi)照(zhao)法律追究甲方違約責任的(de)(de)權利。

8.5乙方(fang)(fang)可提前30天在(zai)本(ben)網站上以發(fa)布公(gong)告、向(xiang)甲方(fang)(fang)發(fa)送站內(nei)通知或書(shu)面通知的方(fang)(fang)式(shi)終止(zhi)本(ben)服(fu)務(wu)。屆時(shi)乙方(fang)(fang)應將甲方(fang)(fang)已支付的款項（不計(ji)息）退還至甲方(fang)(fang)賬戶(hu)（8.3除外）。

8.6如本協議中的任何(he)(he)條款(kuan)無(wu)論(lun)因(yin)何(he)(he)種(zhong)原(yuan)因(yin)完全或部分無(wu)效或不(bu)具有執行力，本協議的其余條款(kuan)仍應(ying)有效并且(qie)有約束力。

第九條 其他

9.1本(ben)協(xie)議(yi)(yi)終(zhong)止的(de)，不影(ying)響(xiang)甲乙雙(shuang)(shuang)方之(zhi)間(jian)《用戶(hu)協(xie)議(yi)(yi)》的(de)效力。若甲乙雙(shuang)(shuang)方之(zhi)間(jian)《用戶(hu)協(xie)議(yi)(yi)》終(zhong)止，則本(ben)協(xie)議(yi)(yi)自動終(zhong)止。

9.2本協(xie)議(yi)未約定的(de)(de)，雙(shuang)方應當同時遵守《用(yong)戶協(xie)議(yi)》的(de)(de)約定；本協(xie)議(yi)與(yu)《用(yong)戶協(xie)議(yi)》就同一事項存在(zai)沖突的(de)(de)，以(yi)本協(xie)議(yi)為準(zhun)。

9.3本協議正文與附(fu)件具有(you)同等法律效力。如果正文與附(fu)件有(you)沖突的，以【協議正文】為準。